Dáil na freagrachtaí sula bpacálann tú trealamh an stalla
Déan ullmhúchán íocaíochtaí mar chuid de do ghnáthamh stoic agus trealaimh, seachas é a fhágáil go ham oscailte. Más trádálaí aonair thú, ciallaíonn sé sin am a chur ar leataobh sula dtosaíonn tú ag freastal ar chustaiméirí. Má tá foireann agat, ainmnigh duine amháin chun an trealamh a sheiceáil agus duine eile chun an próiseas do chustaiméirí a dheimhniú. Is féidir le duine amháin an dá ról a chomhlíonadh, ach níor cheart glacadh leis go bhfuil ceachtar den dá thasc faoi chúram duine eile.
Coinnigh nóta gearr ullmhachta ina bhfuil aitheantóir an ghléis, an trealamh luchtaithe ceadaithe, na socruithe rochtana agus sonraí teagmhála tacaíochta. Ná cuir pasfhocail ar liosta pacála comhroinnte. Cuireann NeroPay teirminéil chárta, naisc íocaíochta, íocaíochtaí ar líne agus roghanna íocaíochta QR ar fáil, ach deimhnigh infhaighteacht gléasanna agus gnéithe sula mbraitheann tú ar aon rogha do do stalla.
- Roimh lá an mhargaidh: deimhníonn úinéir an stalla an trealamh agus na roghanna íocaíochta atá ar fáil.
- Le linn na pacála: seiceálann an duine atá i gceannas ar an trealamh an teirminéal, an luchtaire agus na gabhálais riachtanacha.
- Roimh oscailt: déanann an duine a ghlacann íocaíochtaí na seiceálacha ar an láthair agus tuairiscíonn sé aon fhadhb nach bhfuil réitithe.
Seiceáil an chumhacht agus an nasc san áit a mbeidh tú ag trádáil
Luchtaigh an gléas de réir a threoracha agus scrúdaigh an cábla luchtaithe agus na naisc le haghaidh damáiste infheicthe. Má tá súil agat cumhacht a úsáid ag an láthair trádála, deimhnigh na socruithe leis an eagraí agus coinnigh an trealamh amach ó dhromchlaí fliucha agus ó bhealaí siúil na gcustaiméirí. Ná glac leis go bhfuil pacáiste ceallraí breise nó luchtaire oiriúnach gan comhoiriúnacht a sheiceáil.
Ba cheart an nascacht a sheiceáil ag an stalla, ní sa bhaile amháin. Deimhnigh cé na modhanna ceangail a dtacaíonn do ghléas ar leith leo agus an bhfuil an tseirbhís riachtanach ar fáil ansin. Fiú má tá an chuma ar ghléas go bhfuil sé nasctha, ní mór a shreabhadh oibre íocaíochta a sheiceáil fós. Mura bhfuil an nasc iontaofa, fiosraigh an fhadhb sula dtagann scuaine le chéile, seachas glacadh leis go dtacófar le modh ceangail eile.
- Seiceáil leibhéal luchtaithe na ceallraí agus ná ceangail ach trealamh luchtaithe oiriúnach.
- Cuir an teirminéal in áit ar féidir leis an bhfoireann é a úsáid gan an stalla a fhágáil gan duine ina bhun.
- Seiceáil an nasc a dtacaítear leis san áit a bhfuil sé beartaithe íocaíochtaí a ghlacadh.
- Déan taifead ar aon fhadhbanna cumhachta nó ceangail nár réitíodh ionas gur féidir le húinéir an stalla aghaidh a thabhairt orthu.
Déan cinnte go bhfuil rochtain, admhálacha agus torthaí íocaíochta soiléir
Deimhnigh gur féidir le baill foirne údaraithe rochtain a fháil ar na feidhmeanna atá de dhíth orthu sula dtagann custaiméirí. Lean treoir do sholáthraí maidir le rochtain seachas sonraí logála isteach a roinnt chun am a shábháil. Ba cheart go mbeadh a fhios ag an bhfoireann conas an méid a iontráil nó a sheiceáil, toradh na híocaíochta a aithint agus an taifead íocaíochta ábhartha a aimsiú trí na roghanna atá ar fáil i do chumraíocht.
Socraigh conas a láimhseálfaidh tú iarratais ar admhálacha. Seiceáil cé na modhanna admhála a dtacaíonn do ghléas agus do sheirbhís leo i ndáiríre, agus ullmhaigh aon ábhair inchaite atá riachtanach, más infheidhme. Inis do chustaiméirí cad atá ar fáil gan modh nach dtacaítear leis a ghealladh. Thar aon rud eile, ní mór don fhoireann idirdhealú a dhéanamh idir íocaíocht ar deimhníodh gur éirigh léi agus iarracht ar íocaíocht: ní cruthúnas ar íocaíocht rathúil é ordú a cuireadh isteach ná filleadh ón mbrabhsálaí.
Déan cleachtadh ar dhíolachán ag stalla gnóthach agus ar thoradh éiginnte
Sampla hipitéiseach: díolann beirt bronntanais lámhdhéanta ag stalla i margadh Dé Sathairn. Freastalaíonn trádálaí amháin ar chustaiméirí agus déanann an duine eile na hearraí ceannaithe a fhilleadh. Sula n-osclaítear an stalla, cleachtann an duine a fhreastalaíonn ar chustaiméirí an praghas comhaontaithe a iontráil, an teirminéal a chur os comhair an chustaiméara, an toradh a sheiceáil agus freagra a thabhairt ar iarratas ar admháil. Cleachtann an duine a fhilleann na hearraí an chéad chustaiméir eile a choinneáil ar an eolas gan an tseiceáil íocaíochta a bhrostú.
Ansin cleachtaigh cás ina bhfuil an toradh éiginnte: deir an custaiméir go bhfuil gníomhaíocht le feiceáil ar a ghuthán, ach ní féidir leis an trádálaí a dheimhniú fós gur éirigh leis an íocaíocht. Ba cheart don fhoireann fanacht, taifead íocaíochta an tsoláthraí a sheiceáil agus a threoir a leanúint sula n-iarrtar iarracht eile. Le haghaidh tástáil bheo, bain úsáid as an nós imeachta a mholann an soláthraí; ná glac leis go bhfuil mód tástála ann ná nach bhfuil aon chostas ar íocaíocht tástála.
- Bain úsáid as díolachán samplach chun dul tríd an bpróiseas gan sonraí cárta a bhailiú.
- Más cuí, déan tástáil íocaíochta faoi threoir an tsoláthraí agus seiceáil an toradh atá taifeadta uirthi.
- Cleachtaigh an méid seo a rá: “Tá toradh na híocaíochta á sheiceáil agam sula ndéanaimid iarracht eile.”
- Ná meas gur éirigh leis an tseiceáil go dtí gur féidir leis an bhfoireann an toradh a aithint agus an socrú maidir le hadmhálacha a mhíniú.
Aontaigh an plean cúltaca agus an cinneadh maidir le hoscailt
Ní bhíonn rogha chúltaca úsáideach ach amháin má tá sí ar fáil, má thuigtear í agus má dhéantar í a sheiceáil roimh ré. D’fhéadfadh nasc íocaíochta nó rogha QR bealach eile a thabhairt don chustaiméir chun íoc, ach ní réiteach uathoibríoch é ar gach fadhb leis an teirminéal. D’fhéadfadh sé a bheith ag brath fós ar nascacht, ar rochtain an chustaiméara agus ar bhealach duit toradh na híocaíochta a fhíorú.
Sula n-osclaítear an stalla, ba cheart d’úinéir an stalla athbhreithniú a dhéanamh ar aon seiceálacha ar theip orthu agus cinneadh a dhéanamh faoi na modhanna íocaíochta is féidir a thairiscint go muiníneach. Coinnigh sonraí tacaíochta in áit inrochtana agus déan nóta den ghléas, den am agus den teachtaireacht earráide agus cabhair á lorg agat, gan sonraí íogaire cárta a thaifeadadh. Má tá stádas na híocaíochta doiléir fós, mínigh an mhoill go macánta seachas ceadú a ghealladh nó iarraidh ar an gcustaiméir an íocaíocht a dhéanamh arís láithreach.
- Deimhnigh aon rogha íocaíochta eile leis an soláthraí sula bhfógraíonn tú í.
- Cuir gach duine ar an eolas faoi na modhanna atá réidh agus na cinn nach bhfuil ar fáil.
- Déan na seiceálacha ábhartha arís tar éis an stalla a bhogadh nó trealamh a athrú.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An leor an teirminéal a luchtú thar oíche mar ullmhúchán?
Ní leor é sin. Ní mór duit a riocht, an nasc a dtacaítear leis, an rochtain údaraithe agus an próiseas íocaíochta ag an láthair díola a sheiceáil freisin. Déan socruithe oiriúnacha luchtaithe don lá trádála.
An féidir nasc íocaíochta a úsáid in áit an teirminéil má stopann sé ag obair?
B’fhéidir, má tá an rogha sin ar fáil do do shocrú agus má tá sí seiceáilte roimh ré. Deimhnigh conas a gheobhaidh custaiméirí rochtain uirthi agus conas a fhíoróidh tú gur éirigh leis an íocaíocht.
Cad a dhéanfaidh mé má deir custaiméir go bhfuil íoctha acu ach nach féidir liom é sin a dheimhniú?
Seiceáil an taifead íocaíochta agus lean treoir do sholáthraí sula n-iarrfaidh tú iarracht eile. Ní leor scáileán custaiméara ná filleadh ón mbrabhsálaí ann féin mar chruthúnas gur éirigh le híocaíocht.