Tosaigh leis an gcód clóite agus taifead athbhreithnithe
Déan athbhreithniú ar an leagan a úsáidfidh custaiméirí i ndáiríre, seachas ar leathanach íocaíochta a osclaítear ó nasc sábháilte amháin. Ní haon chabhair é an ceann scríbe ceart má chuirtear an cód mícheart chuig an printéir. Breac síos an leagan clóite, an áit a bhfuil sé beartaithe é a chur, dáta an scanta, an fón agus an brabhsálaí a úsáideadh, an ceann scríbe a rabhthas ag súil leis agus an toradh a tugadh faoi deara. Tugann na sonraí seo fianaise duit le comparáid a dhéanamh tar éis aon athraithe.
Cuireann NeroPay roghanna íocaíochta QR, naisc íocaíochta, íocaíochtaí ar líne agus teirminéil chártaí ar fáil. Deimhnigh na gnéithe atá ar fáil, na gléasanna a dtacaítear leo agus an modh tástála leis an bhfoireann sula dtosaíonn tú. Fiafraigh an bhfuil timpeallacht tástála ar fáil nó an bhfuil seiceáil údaraithe sa timpeallacht bheo ag teastáil, agus conas ba cheart aon íocaíocht a eascraíonn aisti a láimhseáil. Ná glac leis go n-oibreoidh sonraí cárta tástála i bpróiseas íocaíochta beo.
- Scan sampla fisiciúil san áit a bhfuil sé beartaithe é a chur agus faoi ghnáthshoilsiú an chaifé.
- Cuir an ceann scríbe i gcomparáid leis an gceann a deimhníodh le linn an tsocraithe.
- Ná lig do chustaiméirí an cód a úsáid má tá an ceann scríbe gan choinne nó doiléir.
Seiceáil cé a rialaíonn an méid agus an tagairt
Faigh amach an socraíonn an próiseas a dtacaítear leis an méid, an iarrann sé ar an gcustaiméir é a iontráil, nó an bhfaigheann sé é ó chéim eile a dtacaítear léi. Déan an rud céanna don tagairt. Is sreafaí oibre éagsúla iad seo: bíonn treoracha soiléire agus seiceáil ag teastáil nuair a iontrálann an custaiméir sonraí, agus ní mór luach réamhlíonta a athbhreithniú fós lena chinntiú go bhfuil sé cruinn. Ná glac leis go n-aithníonn uimhir bhoird bille ar leith.
Cuir an méid agus an tagairt atá le feiceáil i gcomparáid leis an taifead caifé a bhfuil súil agat leis. Cuir an t-airgeadra, aon réimsí ineagarthóireachta agus an méid a tharlaíonn nuair a fhágtar réimse riachtanach bán san áireamh, a mhéid a cheadaíonn an tástáil a dtacaítear léi. Taifead neamhréireachtaí seachas leithscéalta a thabhairt fúthu. Mura féidir leis an bhfoireann an íocaíocht a mheaitseáil go hiontaofa leis an mbille, réitigh é sin sula gcuirtear an cód ar taispeáint.
- Scríobh síos an méid agus an tagairt a bhfuil súil agat leo roimh an tástáil.
- Lean an nós imeachta tástála atá deimhnithe agus taifead an méid is féidir leis an gcustaiméir a athrú.
- Seiceáil cá bhfuil an fhaisnéis mheaitseála le feiceáil i dtaifead íocaíochta an cheannaí.
Léigh an próiseas ar fhón póca mar a dhéanfadh custaiméir
Níl i scanadh rathúil ach an chéad seiceáil. Déan athbhreithniú ar an leathanach íocaíochta ar na fóin agus sna brabhsálaithe atá ábhartha do do chustaiméirí, laistigh den tacaíocht ghléis atá deimhnithe. Seiceáil go bhfuil na hiomláin inléite, na lipéid réimse intuigthe, na cnaipí gnímh infheicthe agus na treoracha soiléir. Seiceáil an suíomh fisiciúil freisin: d’fhéadfadh dallrú, sealbhóir cuartha biachláir nó prionta damáistithe cód bailí a dhéanamh deacair le húsáid.
Iarr ar chomhghleacaí nach raibh páirteach sa socrú dul tríd an bpróiseas gan treoir ó dhuine eile. Tabhair faoi deara cá mbíonn leisce orthu, cá ndéanann siad zúmáil isteach nó cá bhfiafraíonn siad cad a tharlóidh ina dhiaidh sin. Cleachtadh breathnóireachta atá anseo, ní cruthúnas go n-oibreoidh gach gléas. Coinnigh rogha shoiléir eile ar fáil do chustaiméirí nach féidir leo scanadh nó ar fearr leo modh íocaíochta eile atá ar fáil.
- Seiceáil inléiteacht ag gnáthshocruithe taispeána an fhóin.
- Breathnaigh an dtuigeann an té atá ag déanamh an athbhreithnithe an méid agus an chéad ghníomh eile.
- Taifead fadhbanna a bhaineann le gléasanna ar leith, agus sonraigh an fón, an brabhsálaí agus an scáileán lena mbaineann.
Déan idirdhealú idir teachtaireachtaí do chustaiméirí agus fianaise ar íocaíocht
Sainaithin an taifead nó an stádas ceannaí ar cheart don fhoireann breathnú air chun íocaíocht rathúil a dheimhniú, agus iarr ar an bhfoireann aon stádas nach bhfuil eolas agat air a mhíniú. Ní leor ordú a bheith curtha isteach, gabháil scáileáin ón gcustaiméir ná filleadh sa bhrabhsálaí astu féin mar fhianaise. Ba cheart don athbhreithniú a shuí conas a mheaitseálann an fhoireann an stádas leis an méid agus leis an tagairt cheart gan brath ar scáileán deiridh an chustaiméara.
Sa chás go dtacaítear leis, déan athbhreithniú ar an méid a tharlaíonn i gcás cealaithe, briste agus íocaíochtaí nár éirigh leo, chomh maith leis an bpróiseas rathúil. Má deir custaiméir gur íoc siad ach nach féidir leis an bhfoireann é sin a dheimhniú, seiceáil an iarracht atá ann cheana sula n-iarrtar orthu triail eile a bhaint as. Taifead an éiginnteacht agus bain úsáid as an mbealach tacaíochta comhaontaithe; ná geall faomhadh ná am socraíochta.
- Bain úsáid as an nós imeachta a dtacaítear leis chun próiseas na híocaíochta rathúla a sheiceáil.
- Cuir an teachtaireacht a fheiceann an custaiméir i gcomparáid leis an stádas íocaíochta comhfhreagrach atá ag an gceannaí.
- Deimhnigh cad ba cheart don fhoireann a dhéanamh nuair a bhíonn an toradh doiléir fós.
Déan cinneadh faoin taispeáint bunaithe ar an bhfianaise
Sampla hipitéiseach: tá sé beartaithe ag caifé cód QR amháin a chur ar gach bord. Le linn an athbhreithnithe a dtacaítear leis, faigheann an fhoireann amach go gcuireann custaiméirí an méid agus tagairt araon isteach. Cuireann comhghleacaí amháin an t-iomlán ceart isteach ach fágann siad tagairt an bhoird ar lár. Tá cuma inúsáidte ar an leathanach, ach ní féidir leis an gcaifé an iarracht sin a mheaitseáil go muiníneach le bille. Is leis an sreabhadh oibre a bhaineann an fhadhb, ní le cuma an chóid amháin.
Cuireann an caifé an taispeáint ar fionraí, soiléiríonn sé leis an bhfoireann conas a oibríonn an tagairt sa phróiseas a dtacaítear leis, agus leasaíonn sé a threoracha do chustaiméirí. Ansin déanann sé an t-athbhreithniú arís le sampla nua priontáilte. Seiceáil ratha inbhraite is ea gur féidir le comhghleacaí na treoracha a leanúint gan chabhair agus gur féidir le ball foirne eile an taifead íocaíochta comhfhreagrach a aimsiú, a stádas a dheimhniú agus an méid agus an tagairt a mheaitseáil. Ná cuir aon rud a bhfuil ceisteanna gan réiteach ag baint leis ar an gcuntar poiblí.
- Ainmnigh duine freagrach as gach toradh agus marcáil é mar réitithe nó fós gan réiteach.
- Déan na seiceálacha lena mbaineann arís tar éis cód, ceann scríbe nó treoir a athrú.
- Ná ceadaigh ach an leagan a ndearnadh athbhreithniú air a chur ar taispeáint do chustaiméirí.
MAITH LE FÓGRA
Ceisteanna coitianta
An gcruthaíonn scanadh an chóid go n-oibríonn an próiseas íocaíochta?
Ní chruthaíonn. Ní chruthaíonn sé ach go raibh an fón in ann an cód a léamh agus ceann scríbe a oscailt. Ní mór duit fós an méid, an tagairt, na scáileáin ar an bhfón póca agus an deimhniú íocaíochta a sheiceáil.
An féidir linn aon fhón a úsáid chun é a thástáil?
Deimhnigh ar dtús cé na gléasanna agus na brabhsálaithe a dtacaítear leo. Coinnigh taifead ar an méid a thástáil tú; ní chiallaíonn rath ar fhón amháin go bhfuil sé comhoiriúnach le gach gléas.
An leor scáileán deimhnithe an chustaiméara?
Ní leor é leis féin. Úsáid an taifead íocaíochta ceannaí a comhaontaíodh chun an stádas a fhíorú agus é a mheaitseáil leis an mbille ábhartha.
Cad ba cheart dúinn a sheoladh agus cabhair á lorg againn?
Tabhair am an tseiceála, an leagan clóite, an gléas, an brabhsálaí, an toradh a rabhthas ag súil leis agus an fhadhb a tugadh faoi deara. Ná roinn ach na tagairtí riachtanacha tríd an gcainéal tacaíochta comhaontaithe, agus ná roinn sonraí iomlána cárta riamh.