Wybierz miejsce przyjmowania płatności
Zacznij od ścieżki gościa. Płatność przy kasie może sprawdzić się przy odbiorze zamówień na wynos, ale proszenie gości siedzących przy stolikach, by stali w kolejce z osobami odbierającymi zamówienia, może niepotrzebnie zepsuć im koniec wizyty. Jeśli personel i tak przynosi rachunek, wygodniejszym rozwiązaniem może być podejście z terminalem do stolika.
Przeanalizuj momenty największego natężenia ruchu: goście proszący o rachunki i klienci przychodzący po zamówienia na wynos. Zdecyduj, czy wspólny terminal zakłócałby obsługę, czy warto omówić osobne punkty płatności. Zapytaj NeroPay o dostępne urządzenia odpowiednie dla poszczególnych lokalizacji; nie zakładaj, że każdy terminal obsługuje ten sam sposób pracy.
- Zaznacz miejsca przyjmowania płatności na prostym planie lokalu.
- Ustal, kto przyjmuje płatności, gdy jednocześnie obsługiwane są stoliki i odbiory zamówień.
Sprawdź łączność w rzeczywistym układzie lokalu
Połączenie działające przy kasie może nie sprawdzić się równie dobrze przy stoliku z tyłu lokalu lub na zewnątrz. Opisz te miejsca w zapytaniu i zapytaj, jakie opcje łączności są dostępne w proponowanym terminalu, w tym o ewentualne wymagania i dodatkowe opłaty.
W przypadku płatności w różnych miejscach zapytaj o obsługiwane opcje łączności, przewidywany czas pracy baterii i sposób ładowania. Ustal, co personel powinien zrobić w razie przerwania płatności. Przed ponowną próbą należy sprawdzić jej status, a nie zakładać, że brak potwierdzenia oznacza, iż płatność nie została pobrana.
- Wymień wszystkie planowane miejsca przyjmowania płatności, w tym stoliki na zewnątrz, jeśli dotyczy.
- Zapytaj, jak sprawdzić status niepewnej transakcji i poprosić o pomoc.
Uwzględnij przekazywanie terminali w organizacji obsługi
Przenośny terminal powinien mieć wyznaczone miejsce przechowywania i przypisaną osobę odpowiedzialną. Ustal, gdzie będą przechowywane naładowane urządzenia, jak personel będzie przekazywać je między sekcjami oraz kto sprawdzi przed rozpoczęciem obsługi, czy są gotowe do pracy. Dzięki temu unikniesz gorączkowego szukania terminala, gdy kilka stolików poprosi o rachunek.
Przykład hipotetyczny: restauracja w Stockport obsługuje gości przy stolikach oraz wieczorne odbiory zamówień na wynos. Może rozważyć terminal przy kasie do obsługi odbiorów oraz przenośne urządzenie do obsługi stolików. Przed podjęciem decyzji kierownik sprawdziłby łączność, potwierdził dostępność obsługi dzielenia rachunku i przećwiczył sposób odnotowywania zakończonej płatności przy właściwym rachunku.
- Wyznacz miejsce ładowania i kontrolę przed rozpoczęciem obsługi.
- Przećwicz przekazywanie terminala tak, by nie stracić z oczu stolika ani rachunku.
Zadaj konkretne pytania o rozliczenia i uzgadnianie transakcji
Zatwierdzenie płatności i przekazanie środków na wskazany rachunek to odrębne zdarzenia. Poproś NeroPay o wyjaśnienie proponowanego harmonogramu rozliczeń, odpowiednich godzin granicznych oraz wpływu weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy na terminy. Potwierdź, jak naliczane są opłaty za przetwarzanie i gdzie widoczne są korekty.
Przy zamknięciu lokalu personel potrzebuje powtarzalnej procedury porównywania rachunków z restauracji z zarejestrowanymi płatnościami kartą. Zapytaj, jakie informacje o transakcjach są dostępne i jak należy weryfikować zwroty lub niepewne transakcje. Wprost sprawdź, czy proponowane połączenie z obecnym systemem kasowym jest możliwe; nie należy zakładać zgodności.
- Poproś o pisemne wyjaśnienie terminów rozliczeń i opłat.
- Ustal, kto po zakończeniu obsługi sprawdza nieprzypisane rachunki lub płatności.
Porównaj pełną ofertę, w tym oprogramowanie
NeroPay oferuje także oprogramowanie NeroPOS/ePOS, NeroWeb do zamówień online i tworzenia stron internetowych, NeroBooking do rezerwacji oraz opcje płatności QR. Omawiaj je tylko wtedy, gdy rozwiązują konkretne zadanie w restauracji, takie jak obsługa bezpośrednich zamówień online, zamiast dodawać narzędzia bez przypisanej osoby odpowiedzialnej lub określonego sposobu pracy.
W przypadku kwalifikującego się terminala kartowego NeroPay oprogramowanie NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking może być dostępne bez dodatkowej opłaty za subskrypcję oprogramowania. Nadal obowiązują koszty terminala, opłaty za przetwarzanie płatności, kryteria kwalifikacji oraz odpowiednie warunki. Potwierdź dostępność produktów, obsługiwane urządzenia, integracje i ceny z zespołem, a także uwzględnij potrzeby szkoleniowe personelu w swoim porównaniu.
WARTO WIEDZIEĆ
Często zadawane pytania
Ile terminali kartowych powinna zamówić restauracja?
Podstaw zapytanie na liczbie płatności obsługiwanych jednocześnie, a nie tylko na liczbie stolików. Opisz płatności przy stolikach w godzinach szczytu, kolejki do kasy i przemieszczanie się personelu, aby można było ocenić dostępne opcje.
Czy możemy przyjmować płatności przy stolikach na zewnątrz?
Zapytaj, które dostępne terminale i opcje łączności sprawdzą się w tym miejscu. Sprawdź planowane miejsca przyjmowania płatności, zanim zdecydujesz się na proponowaną konfigurację.
Czy terminal NeroPay połączy się z naszą obecną kasą?
Obsługę integracji należy potwierdzić w NeroPay. Podaj używane oprogramowanie kasowe, jego wersję oraz oczekiwany przebieg płatności.
Czy zapytanie dotyczące Stockport oznacza, że NeroPay ma tam lokalną siedzibę?
Nie. Stockport to obszar, którego dotyczy zapytanie o usługi, a nie informacja o lokalnym biurze. Potwierdź bezpośrednio dostępne formy wsparcia.