Börja med dubbelregistreringen, inte med enheten
Gå igenom en försäljning i din butik: skanna varor, lägga in en rabatt, begära betalning och registrera resultatet. Ta reda på om personalen skriver in slutbeloppet på en separat terminal och sedan manuellt markerar försäljningen i kassan som betald. Det är i dessa övergångar som belopp eller betalningsstatus kan bli inkonsekventa.
En fristående terminal håller betalningsprocessen separat, men kräver en tydlig rutin för beloppskontroll. En anslutning som stöds mellan kassan och betaltjänsten kan ta bort ett inmatningssteg. Be om en demonstration av den föreslagna lösningen i stället för att anta att belopp och betalningsresultat överförs automatiskt bara för att du köper båda produkterna.
Anpassa användning vid disk, bord och på språng efter försäljningen
En fast betalpunkt kan vara lämplig när varorna skannas och packas vid en och samma disk. En bärbar terminal kan vara mer användbar om personalen ger kunder råd vid skrymmande varor, tar betalt vid ett rådgivningsbord eller säljer i ett tillfälligt marknadsstånd. Att terminalen flyttas ska inte göra kollegorna osäkra på vilket köp som betalas.
Kontrollera vilka anslutningsalternativ enheten stöder, dess strömbehov och den faktiska täckningen på varje plats. Utgå inte från att en terminal stöder Wi-Fi, mobildata eller växling mellan anslutningar. Fråga vad personalen ska göra om uppkopplingen bryts och om en avbruten transaktion kan kontrolleras innan ett nytt betalningsförsök görs.
Praktiskt exempel: ett varuköp, en betalningspost
Hypotetiskt exempel: en heminredningsbutik i Whitefield säljer en lampa och två kuddar. Efter rabatt är kassans totalbelopp €86. I den befintliga processen matar en medarbetare in €86 på en separat terminal och markerar sedan köpet som betalt. Ett avbrott mellan dessa steg kan innebära att en genomförd betalning finns samtidigt som försäljningen ser obetald ut.
För en föreslagen sammankopplad lösning bör ägaren be om en demonstration med samma rabatterade varuköp. Det ska gå att se att allt fungerar: rätt belopp når betalningssteget, resultatet kan matchas mot den ursprungliga försäljningen och beloppet behöver inte matas in manuellt en andra gång. Om lösningen inte klarar detta, behåll en dokumenterad kontrollrutin i stället för att lova personalen en automatisk process.
- Skapa ett testköp med rabatt.
- Följ betalningen fram till dess slutliga status.
- Hitta försäljningen och motsvarande betalning i det tillgängliga underlaget.
- Upprepa med en avbruten betalning för att kontrollera återställningsprocessen.
Skilj på betalningsbekräftelse och utbetalning
En bekräftad kundbetalning och att pengarna kommer in på ditt företagskonto är olika steg. Innan du godkänner villkoren bör du fråga om utbetalningstider, bryttider, hantering under helger och helgdagar, transaktionsavgifter och hur återbetalningar redovisas. Begär svar för den faktiska tjänst som erbjuds, inte allmänna uppskattningar.
Bestäm inför dagsavslutet vem som jämför kassans totalsummor med betalningsuppgifterna och vem som utreder avvikelser. Fråga vilka rapporter och referenser som finns tillgängliga och hur avgifter redovisas. Ett bra resultat är att en annan utbildad kollega kan spåra en försäljning utan att behöva förlita sig på den medarbetare som ursprungligen hjälpte kunden.
Få ett förslag baserat på dina kassarutiner
NeroPay erbjuder kortterminaler och betaltjänster tillsammans med NeroPOS/ePOS-programvara. Med en NeroPay-kortterminal som uppfyller kraven kan programvara från NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan någon ytterligare abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.
Nästa steg är att dela information om ditt nuvarande kassasystem, dina betalningsplatser och problemet med upprepad inmatning med teamet på NeroPay. Bekräfta produkttillgänglighet, vilka enheter som stöds, eventuell föreslagen integration och kommersiella villkor. Begär en demonstration som omfattar en vanlig försäljning, en rabatt, en återbetalning och ett oklart betalningsresultat innan du väljer.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Kan jag behålla mitt befintliga kassasystem?
Möjligen, men alla anslutningar till betaltjänster behöver kontrolleras. Ange kassasystemets leverantör, programvaruversion och nuvarande konfiguration så att kompatibiliteten kan bekräftas.
Tar en bärbar terminal bort dubbelinmatning?
Inte i sig. Att terminalen är bärbar ändrar var du tar betalt. Möjligheten att minska upprepad inmatning beror på vilken anslutning som stöds och hur försäljningsbelopp och betalningsresultat hanteras.
Vad ska personalen göra när det är oklart om en betalning har gått igenom?
Kontrollera tillgänglig transaktionsstatus enligt den överenskomna rutinen innan du försöker igen. Fråga leverantören hur oklara resultat ska eskaleras så att personalen inte behöver gissa eller riskera att ta betalt två gånger.