Välj var kunden ska betala
Vid en disk kan en terminal bredvid kassan förenkla övergången till betalning. Att ta med den till bordet gör att kunden slipper gå till en separat kassa. På språng är bärbarhet viktigt, men det är även laddning, nätverksåtkomst och ett tydligt sätt att identifiera rätt försäljning.
För en programvarupartner handlar avvägningen inte bara om fast eller bärbar hårdvara. Fråga om samma medarbetare ansvarar för försäljningen hela vägen eller om någon annan tar betalt. En delad terminal kräver en tydlig överlämning så att personalen inte tar betalt för fel beställning. Bekräfta vilka av de föreslagna enheterna som stöder den avsedda användningen i Tyskland.
Skilj på nätverksuppkoppling och programvaruanslutning
En terminals nätverksuppkoppling och dess anslutning till er programvara är två olika frågor. Nätverksåtkomst möjliggör betalningskommunikation; en programvaruanslutning kan minska manuell inmatning av belopp och hjälpa till att koppla betalningsresultat till försäljningar. Inget av detta bör tas för givet utifrån terminalens utseende eller bärbarhet.
Jämför ett fristående arbetsflöde med ett föreslaget anslutet arbetsflöde. Manuell inmatning kan innebära färre programvaruberoenden, men personalen måste kontrollera belopp och stämma av poster. En ansluten lösning kräver bekräftad kompatibilitet, överenskommen statushantering och testning. NeroConnect är till för att ansluta leverantörer av programvara/kassasystem och deras handlare till betaltjänster; diskutera era krav med teamet i stället för att förutsätta att det finns en befintlig integration.
- Beskriv var terminalen ska användas och fråga vilka uppkopplingsalternativ som stöds.
- Bekräfta hur beloppet och försäljningsreferensen ska överföras till terminalen.
- Fråga hur genomförda, nekade och osäkra betalningsresultat ska visas i er programvara.
Praktiskt exempel: överlämning mellan kassa och utlämning
Hypotetiskt exempel: en programvarupartner utvärderar betalningslösningar för en butik i Teltow med en försäljningsdisk och ett separat utlämningsställe. Kunderna väljer varor vid disken, men vissa betalar när de hämtar dem. Partnern måste avgöra om varje station behöver en egen terminal eller om en gemensam bärbar enhet passar personalens arbetsflöde.
En gemensam enhet innebär att personalen måste hitta den och välja rätt försäljning före varje betalning. Separata enheter minskar dessa förflyttningar men väcker ytterligare frågor om hårdvara och fördelning. Partnern bör jämföra båda alternativen med realistiska överlämningar mellan medarbetare, inte bara genomföra en lyckad betalning vid en tom disk.
- Skapa två testförsäljningar med olika totalbelopp och hämtningsreferenser.
- Låt en annan medarbetare ta emot betalningen för den avsedda försäljningen.
- Kontrollera att rätt försäljning markeras som betald och att den andra förblir obetald.
Planera för osäkerhet innan en betalning görs om
En bruten anslutning eller ett fördröjt svar från programvaran kan göra personalen osäker på om betalningen slutfördes. Att omedelbart debitera igen riskerar att skapa en andra betalning. Kom överens om en rutin för att kontrollera betalningens status i den tillförlitliga huvudkällan före ett nytt försök, inklusive vem personalen ska kontakta när de inte kan lösa problemet.
Ett konkret framgångskriterium är att personalen kan skilja en nekad betalning från ett okänt utfall och förklara nästa steg för kunden. Kom överens om vem som utreder problem med enheter eller betalningar och vem som undersöker registreringen i programvaran, så att handlarna slipper skicka samma fråga fram och tillbaka mellan olika team.
Bekräfta avräkning och omfattning före valet
En lyckad terminalbetalning är inte samma händelse som en utbetalning till handlaren. Fråga om utbetalningstider, tillämpliga avgifter, rapporteringsreferenser och hur återbetalningar eller justeringar visas. För tyska handlare ska betalningsmetoder som stöds, upplägg för EUR och kontokrav bekräftas direkt; utgå inte från att förutsättningar från en annan marknad gäller.
Nästa steg är att skicka en kort beskrivning av arbetsflödet till NeroPay, med information om användningsplatser, överlämningar mellan medarbetare, befintlig programvara och rapporteringsbehov. Begär bekräftelse på produkttillgänglighet, enheter, anslutningsalternativ, kommersiella villkor och ansvar för support innan du väljer hårdvara eller lovar en handlare ett leveransdatum.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Kan vi ansluta vår befintliga kassaprogramvara?
Diskutera den föreslagna anslutningen via NeroConnect. Integrationer som stöds, enheter och tekniska krav måste bekräftas med teamet innan ni planerar införandet.
Vilken anslutning är bäst för en bärbar terminal?
Det beror på vilka enheter som stöds och var personalen använder dem. Kontrollera täckningen vid de faktiska betalningsställena, laddningsmöjligheterna och rutinen om anslutningen inte är tillgänglig.
Ingår programvara från NeroPay med en terminal?
Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvaran NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan någon extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.