Välj var betalningen ska ske
Utgå från gästens upplevelse. Betalning vid disken kan passa vid avhämtning, men att be sittande matgäster köa tillsammans med avhämtningskunder kan ge måltiden ett besvärligt avslut. Att ta med en terminal till bordet kan vara att föredra där personalen redan kommer med notan.
Kartlägg den mest intensiva perioden när matgäster ber om notan samtidigt som avhämtningskunder anländer. Avgör om en gemensam terminal skulle störa serveringen eller om det är värt att diskutera separata betalningsplatser. Fråga NeroPay vilka tillgängliga enheter som passar på respektive plats. Utgå inte från att alla terminaler stöder samma arbetssätt.
- Markera betalningsplatserna på en enkel planritning.
- Bestäm vem som tar betalt när bordsservering och avhämtning pågår samtidigt.
Kontrollera uppkopplingen utifrån den faktiska planlösningen
En uppkoppling som fungerar vid kassan kanske inte fungerar lika bra vid ett bord längst in i lokalen eller på uteserveringen. Beskriv dessa utrymmen i din förfrågan och fråga vilka anslutningsalternativ som finns för den föreslagna terminalen, inklusive eventuella krav eller extra avgifter.
För betalningar på språng bör du fråga om vilka anslutningar som stöds, förväntad batteritid och laddningsrutiner. Bestäm vad personalen ska göra om en betalning avbryts. De bör kontrollera betalningens status innan de försöker igen, i stället för att anta att en utebliven bekräftelse betyder att ingen betalning har genomförts.
- Lista alla platser där betalningar ska tas emot, inklusive utomhusbord om det är relevant.
- Fråga hur man kontrollerar en osäker transaktion och begär hjälp.
Gör överlämning av terminaler till en del av serveringsrutinen
En bärbar terminal behöver en bestämd plats och en ansvarig användare. Kom överens om var laddade enheter förvaras, hur personalen lämnar över dem mellan sektioner och vem som kontrollerar att de är redo före serveringen. Då slipper ni leta i sista minuten när flera bord vill betala.
Hypotetiskt exempel: en restaurang i Stockport har bordsservering och utlämning av hämtmat på kvällarna. Den skulle kunna undersöka en stationär terminal för hämtbeställningar och ett bärbart alternativ för borden. Innan restaurangchefen väljer skulle hen kontrollera anslutningen, bekräfta vilka arbetsflöden för delning av notan som stöds och öva på hur personalen registrerar en genomförd betalning mot rätt nota.
- Bestäm en laddningsplats och en kontrollrutin före serveringen.
- Öva på överlämning utan att tappa bort vilket bord eller vilken nota betalningen gäller.
Ställ precisa frågor om utbetalningar och avstämning
Att en betalning godkänns och att pengarna når det konto du har angett är två separata händelser. Be NeroPay förklara den föreslagna utbetalningsplanen, relevanta bryttider och hur helger eller helgdagar kan påverka tidpunkten. Bekräfta hur transaktionsavgifter tas ut och var justeringar visas.
Vid stängning behöver personalen en enhetlig rutin för att jämföra restaurangnotor med registrerade kortbetalningar. Fråga vilken transaktionsinformation som finns tillgänglig och hur återbetalningar eller osäkra transaktioner ska granskas. Kontrollera uttryckligen varje föreslagen anslutning till ert befintliga kassasystem; kompatibilitet ska inte tas för given.
- Begär en skriftlig förklaring av utbetalningstider och avgifter.
- Bestäm vem som granskar omatchade notor eller betalningar efter serveringen.
Jämför hela erbjudandet, inklusive programvara
NeroPay erbjuder även NeroPOS/ePOS-programvara, onlinebeställning och webbplatser med NeroWeb, bokningsprogramvara med NeroBooking samt alternativ för QR-betalning. Diskutera dessa endast när de löser en tydligt definierad uppgift i restaurangen, till exempel att hantera egna onlinebeställningar, i stället för att lägga till verktyg utan ansvarig person eller arbetsflöde.
Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvara från NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, transaktionsavgifter, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Bekräfta produkttillgänglighet, enheter som stöds, integrationer och priser med teamet, och ta med personalens utbildningsbehov i jämförelsen.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Hur många kortterminaler bör en restaurang efterfråga?
Utgå från hur många betalningar som behöver hanteras samtidigt, inte bara antalet bord. Beskriv betalningar vid borden under rusningstid, köer för hämtbeställningar och personalens förflyttningar så att tillgängliga alternativ kan bedömas.
Kan vi ta emot betalningar vid utomhusbord?
Fråga vilka tillgängliga terminaler och anslutningsalternativ som passar den platsen. Kontrollera de avsedda betalningsplatserna innan ni förlitar er på en föreslagen lösning.
Kan en terminal från NeroPay anslutas till vårt befintliga kassasystem?
Stöd för integration måste bekräftas med NeroPay. Ange kassaprogramvara, version och det betalningsflöde ni vill uppnå.
Innebär en förfrågan som gäller Stockport att NeroPay har lokaler där?
Nej. Stockport är här det område som tjänsteförfrågan gäller, inte ett påstående om ett lokalt kontor. Bekräfta direkt vilka supportalternativ som finns tillgängliga.