Anpassa terminalen efter hur ni serverar
En lösning vid disken ger personalen en fast betalningsplats och kan förenkla laddningen. Nackdelen är att kunderna kan behöva lämna sitt bord för att betala. Att ta med en terminal till bordet kan passa vid bordsservering, men personalen behöver tydliga rutiner för att dela på den utan att andra kunder får vänta.
Om ditt team även tar emot betalningar utanför verksamhetens lokaler bör du behandla det som ett separat krav. Fråga vilka tillgängliga enheter som stöder den avsedda användningen, hur de ansluts och vilka krav de har på laddning. Utgå inte från att en terminal som passar vid disken fungerar lika bra på andra platser.
Kontrollera uppkopplingen där betalningarna faktiskt sker
Fråga vilka anslutningsmetoder den föreslagna terminalen stöder och om någon av dem kräver separata tjänster eller medför extra avgifter. Kontrollera de faktiska betalningsplatserna, inklusive borden längst från routern, i stället för att förlita dig på en kontroll av uppkopplingen bredvid kassan.
Fråga vad personalen ska göra om uppkopplingen bryts eller om resultatet av en betalning är oklart. Utgå inte från att offlinebetalningar är möjliga. Innan personalen försöker genomföra en transaktion på nytt behöver de en överenskommen rutin för att kontrollera dess status, så att de inte riskerar att debitera en kund två gånger.
- Lista alla platser där du räknar med att ta emot betalningar.
- Begär en demonstration av den föreslagna uppkopplingen och hur betalningsstatus kontrolleras.
- Kom överens om en reservrutin och bekräfta hur ni kontaktar supporten.
Gå igenom ett intensivt arbetspass innan du väljer
Hypotetiskt exempel: ett litet kafé i Sale har två medarbetare som hanterar beställningar för avhämtning medan en tredje tar hand om sittande gäster. En enda terminal vid disken är lätt att hitta, men om den tas till ett bord blir kön för avhämtning utan betalningsenhet. En andra enhet skulle kunna minska den konflikten, men innebär också extra kostnader och ytterligare en enhet att hålla laddad.
Jämför båda alternativen genom ett kort praktiskt test av serveringen. Låt en person be om att få betala vid bordet medan en annan hanterar en beställning vid disken. Det är enkelt att kontrollera om testet lyckas: varje medarbetare ska kunna hitta en ledig enhet, identifiera rätt nota och bekräfta betalningsresultatet utan att lämna en oavslutad transaktion.
Skilj på att ta emot betalningar och att få pengarna utbetalda
En genomförd kortbetalning och att pengarna når ditt företagskonto är två olika steg. Fråga efter den föreslagna utbetalningsplanen, eventuella bryttider och hur helger och bankhelgdagar påverkar den. Bekräfta hur avgifter, återbetalningar och justeringar visas i det underlag som du ska använda för att stämma av försäljningsintäkterna.
Begär en fullständig skriftlig specifikation av terminalkostnader, transaktionsavgifter, eventuella minimiåtaganden och uppsägningsvillkor. För ett litet team inom kafé- eller restaurangverksamhet är även förutsägbar administration viktig: fråga vem som kan få tillgång till transaktionsuppgifter och hur totalsumman för ett arbetspass kan stämmas av mot genomförda betalningar.
Jämför hela NeroPay förslaget
NeroPay erbjuder kortterminaler och betaltjänster. Med en NeroPay-kortterminal som uppfyller villkoren kan programvarorna NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.
Ta bara med programvara i jämförelsen om den löser ett verkligt behov i verksamheten. Om du redan använder ett kassasystem bör du fråga om det finns stöd för ditt tänkta upplägg i stället för att förutsätta kompatibilitet. Nästa steg är att skicka information om dina betalningsplatser, arbetsflödet under det mest intensiva arbetspasset och din befintliga programvara till teamet på NeroPay. Be sedan om bekräftelse på lämpliga enheter, tillgänglighet och kommersiella villkor.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Behöver ett litet kafé mer än en terminal?
Inte nödvändigtvis. Testa först samtidiga betalningar vid disken och vid bord. Väg eventuell väntetid eller störningar i personalens arbete mot kostnaden och ansvaret för att hålla ytterligare en enhet laddad.
Kan jag använda samma terminal utanför min verksamhetslokal?
Be teamet bekräfta vilka enheter som stöds, vilka anslutningskrav som gäller och vilka villkor som gäller för din avsedda användning. Att en terminal är bärbar innebär inte i sig att den passar på alla platser.
När kommer kortintäkterna in på mitt konto?
Bekräfta utbetalningsplanen för den föreslagna tjänsten, inklusive bryttider och eventuella rutiner för helger och bankhelgdagar. Utgå inte från att en godkänd betalning innebär omedelbar utbetalning.