Kortterminaler i Norderstedt, Tyskland

Bestäm när och var under besöket betalningen ska ske

Kartlägg betalningstillfället innan du jämför terminaler. En mobil reparationsverksamhet kan ta betalt vid sitt fordon, vid kundens dörr eller inne i en lokal. Dessa platser ställer olika krav på uppkoppling, transport av utrustning och kundens integritet. Om körningarna sträcker sig mot Hamburg eller andra delar av Schleswig-Holstein bör även dessa arbetsförhållanden ingå i testet.

Att ta betalt vid fordonet kan hålla utrustningen samlad, men kan kräva att kunden går ut. Att ta med terminalen till kunden kan förenkla överlämningen, men innebär också ansvar för att bära och ladda den. Kom överens om när personalen ska bekräfta slutbeloppet och vilken uppdragsreferens som kopplar betalningen till det utförda arbetet.

Testa uppkopplingen där kunderna faktiskt betalar

Fråga vilka anslutningsalternativ varje föreslagen terminal stöder och vad som krävs för att använda dem i Tyskland. Mobil uppkoppling kan passa vid varierande stopp, medan Wi-Fi kan vara praktiskt på en fast bas. Utgå inte från att något av alternativen är tillgängligt eller tillförlitligt på varje kundplats.

Testa vid betalningsplatsen, inte bara utanför byggnaden. Ta med ett inomhusstopp, en överlämning utomhus och en återkomst till basen. Fråga vad personalen ska göra om uppkopplingen bryts efter att kunden har hållit fram eller satt i sitt kort. Utgå inte från att betalningar kan tas emot offline och försök inte genomföra en osäker transaktion igen utan att först kontrollera dess status.

• Dokumentera platsen, vilken anslutning som användes och det betalningsresultat som visades.
• Kontrollera hur personalen tar reda på statusen för en avbruten transaktion.
• Kom överens om en reservlösning för kunden om ett uppkopplingsproblem inte kan lösas.

Genomför ett mindre pilottest längs era körsträckor

Hypotetiskt exempel: ett mobilt cykelreparationsföretag med bas i Norderstedt testar en föreslagen terminal under två arbetsdagar. En tekniker gör hembesök, medan en annan tar med den på en rutt med flera stopp vid arbetsplatser. Detta är testförhållanden, inte belägg för lokal efterfrågan eller en kundberättelse från NeroPay.

För varje uppdrag kontrollerar teknikern det överenskomna beloppet, tar betalt och registrerar resultatet med uppdragsreferensen. Vid överlämningen kontrollerar nästa tekniker att batteriet är redo och vem som ansvarar för enheten. Begränsa pilotens omfattning så att problem kan utredas innan fler medarbetare blir beroende av processen.

• Välj representativa stopp och utse en pilotansvarig.
• Kom överens om ansvaret för laddning, förvaring och överlämning av enheten.
• Gå igenom oklara resultat och uppdragsposter som inte kunnat matchas efter varje rutt.

Skilj på betalningsbekräftelse och utbetalning

En bekräftad kortbetalning och att pengarna når ditt angivna konto är olika steg. Fråga NeroPay före piloten om avräkningsscheman, bryttider, avdrag, rapportering och eventuella kontokrav som gäller för ditt företag i Tyskland. Bekräfta hur helger och allmänna helgdagar påverkar det föreslagna upplägget i stället för att förutsätta en viss tidsplan.

I slutet av varje pilotdag jämför du slutförda uppdrag med bekräftade betalningar och följer sedan dessa betalningar via den tillgängliga rapporteringen fram till avräkning. Utred oförklarade skillnader i stället för att förvänta dig att alla siffror ska stämma direkt. Personalen bör också känna till den överenskomna processen för återbetalningar och vem som får godkänna dem.

Utöka först när arbetsflödet fungerar konsekvent

Ett konkret framgångskriterium är om någon annan än teknikern kan matcha varje betalning under piloten med rätt uppdrag och förklara eventuella olösta poster. Väg samman detta med anslutningsresultat, laddningsprestanda och personalens återkoppling. En snabb transaktion räcker inte om kontoret inte kan stämma av den i efterhand.

Ditt nästa steg är att skicka information om ditt ruttmönster, dina betalningsplatser, antalet medarbetare och dina rapporteringsbehov till NeroPay. Be om bekräftelse på lämpliga enheter, tillgänglighet på den tyska marknaden, supportupplägg och samtliga kostnader. Om du även överväger programvara kan NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.