Bestäm om kunderna ska betala i receptionen eller vid stolen
En terminal vid disken ger personalen en tydlig plats för att ta betalt och erbjuda kvitto. Den kan också göra det enklare att hantera produktköp i samband med en klippning. Nackdelen är att det kan bli trångt om en barberare blir klar samtidigt som en annan kund anmäler sin ankomst.
Betalning vid stolen kan minska rörelsen genom en smal salong, men en gemensam bärbar enhet behöver en bestämd plats och en fungerande laddningsrutin. Fråga separat om lämplig mobil uppkoppling och vilka enheter som stöds vid hembesök. Utgå inte från att en terminal som fungerar i salongen också passar för arbete utanför den.
- Skissa vägen från stolen till betalningsplatsen, inklusive var väntande kunder står.
- Avgör om en gemensam enhet är praktisk när flera barberare blir klara samtidigt.
Fråga hur uppkopplingen fungerar på de platser där du faktiskt tar betalt
Fråga vilka anslutningsmetoder den föreslagna terminalen stöder och vad som händer när den vanliga anslutningen bryts. Bekräfta eventuella nätverkskrav, villkor för mobil uppkoppling och tillhörande avgifter. Tillgänglighet och enhetens funktioner bör kontrolleras med teamet i stället för att tas för givna.
Beskriv lokalens utformning tydligt: receptionens placering, stolar längst bak, närliggande eluttag och eventuella hembesök. Fråga hur du kan bedöma om lösningen passar innan du bestämmer dig och vilken support som finns vid anslutningsproblem. Att det finns signal nära entrén innebär inte att uppkopplingen är tillförlitlig vid varje stol.
- Lista alla planerade betalningsplatser och vilken strömförsörjning och uppkoppling som finns tillgänglig där.
- Fråga vad personalen ska göra om resultatet av en betalning är oklart, inklusive hur det ska kontrolleras innan ett nytt försök görs.
Gör övergången till betalning tydlig för varje barberare
Kom överens om vem som anger beloppet, vem som räcker fram terminalen och vem som kontrollerar slutresultatet. När personalen arbetar vid flera stolar bör ni undvika att förlita er på att någon ropar att en betalning har gått igenom. Den som sköter betalningen ska kontrollera att den är bekräftad enligt den överenskomna rutinen.
Hypotetiskt exempel: En barbersalong med tre stolar i Leigh har två barberare som avslutar kundbesök samtidigt som en drop-in-kund väntar vid receptionen. Salongen väljer betalning vid disken så att en medarbetare kan sköta betalningarna. Om det uppstår kö under en provperiod kan ägaren undersöka ett portabelt alternativ i stället för att köpa ett enbart för bekvämlighetens skull.
- Öva på en försäljning som enbart omfattar klippning och en som omfattar klippning och en butiksvara.
- Kom överens om vem som får hantera korrigeringar eller återbetalningar och fråga hur behörigheterna fungerar.
- Kontrollera att personalen kan hitta en slutförd transaktion utan att debitera kunden igen.
Skilj på terminalkostnader och frågor om utbetalningar
Begär en skriftlig specifikation av terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, eventuella återkommande avgifter och tillämpliga avtalsvillkor. Fråga om uppsägning, ersättningsutrustning och support. Jämför hela erbjudandet, inte bara det angivna priset för enheten.
Utbetalningen till ditt konto är en separat fråga från om kundens betalning är bekräftad. Fråga när pengarna förväntas nå ditt angivna konto, hur helger och helgdagar påverkar tidpunkten och hur avgifter, återbetalningar och justeringar visas i underlagen. Be leverantören förklara hur transaktionsunderlag stäms av mot utbetalningar.
- Be om ett exempel på en utbetalningsrapport och en förklaring av varje avdrag.
- Bekräfta vart du ska vända dig med frågor om en saknad utbetalning eller en okänd avgift.
Kontrollera att programvaran passar utan att köpa mer än du behöver
NeroPay erbjuder kortterminaler och betaltjänster samt NeroPOS/ePOS och bokningsprogrammet NeroBooking. Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvarorna NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan en extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.
För en barbersalong gäller det att avgöra om det omedelbara behovet enbart är att ta betalt eller även att se över betalningsrutiner och tidsbokningar. Be teamet bekräfta vilka enheter som stöds, tillgängligheten och eventuella föreslagna integrationer innan ni planerar ett gemensamt arbetsflöde. Ett lyckat resultat innebär att personalen kan slutföra en försäljning, kontrollera resultatet och hitta transaktionsunderlaget utan improviserade nödlösningar.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Behöver varje barberare en egen terminal?
Inte nödvändigtvis. Utgå från hur ofta kundbesök avslutas samtidigt och vem som sköter betalningen. En gemensam enhet kan passa en rutin med betalning vid disken, medan samtidiga betalningar kan vara skäl att diskutera fler enheter och kostnaderna för dem.
Kan jag ta med terminalen på hembesök?
Fråga vilka tillgängliga enheter som stöder din planerade mobila användning, hur de ansluts och vilka avgifter som gäller. Kontrollera även batteri- och laddningskraven. Att en enhet är portabel innebär inte i sig att den är lämplig.
Vad ska personalen göra om resultatet på skärmen är oklart?
Följ leverantörens rutin för transaktionskontroll innan ni försöker igen. Dokumentera tillräckligt med information för att kunna undersöka saken och kontakta supporten vid behov, i stället för att anta att betalningen misslyckades.