Välj betalningsplats utifrån besöksflödet
En terminal vid disken ger en fast betalningsplats: personalen kan gå igenom tjänsten, bekräfta totalbeloppet och avsluta besöket tillsammans med kunden. Nackdelen är att kunden måste förflytta sig. Kunder kan behöva lämna ett behandlingsrum eller vänta medan receptionen tar emot en annan besökare.
Betalning vid ett konsultationsbord eller vid utgången från behandlingsrummet kan minska behovet av en sådan överlämning, men det måste vara tydligt vem i personalen som ansvarar för att bekräfta beloppet och registrera resultatet. Vid hembesök blir bärbarheten viktig. Fråga vilka enheter och anslutningsalternativ som finns för din avsedda användning i stället för att utgå från att en terminal fungerar överallt.
Anpassa anslutningen till de platser där du faktiskt arbetar
För lokaler i Königs Wusterhausen bör du kontrollera den exakta betalningsplatsen, inte bara om byggnaden har internet. En receptionsdisk, ett separat rum och ett entréområde kan ha olika anslutningsförhållanden. Fråga vilka terminalalternativ som använder fast anslutning, wifi eller mobil uppkoppling och vad som händer om den valda anslutningen slutar fungera.
Om du gör besök runt om i Berlin och Brandenburg bör du beskriva ditt resmönster när du skickar en förfrågan. Bekräfta anslutningskrav, batterilösningar och eventuella tillhörande kostnader. Kom överens med leverantören om en alternativ betalningsrutin innan du förlitar dig på den. Lova inte kunderna att en avbruten betalning automatiskt kommer att slutföras senare.
Berätta för kunderna vad som händer innan det är dags att betala
Meddelanden om bokade besök bör undanröja osäkerhet utan att ge obekräftade löften om betalningsmetoder. Ange när betalning ska ske, var den sker och hur kunderna kan ställa frågor. Lista korttyper eller andra betalningsmetoder först när stödet för dem har bekräftats.
Ge en enhetlig förklaring i receptionen, i meddelanden om bokade tider och i personalens samtal med kunden. Om en tjänst ändras under besöket ska ni förklara det uppdaterade totalbeloppet innan ni räcker fram terminalen. Om en förskottsbetalning har gjorts ska ni kontrollera det registrerade beloppet innan ni berättar för kunden hur mycket som återstår att betala.
- Före besöket: förklara när betalningen ska göras och vilka bekräftade betalningssätt som accepteras.
- Före betalningen: bekräfta den utförda tjänsten och slutbeloppet.
- Vid terminalen: ge kunden utrymme att följa instruktionerna på enheten.
- Efter betalningen: kontrollera resultatet och förklara det tillgängliga kvittoalternativet.
Ett hypotetiskt exempel på överlämning i en salong
Tänk er en hypotetisk salong i Königs Wusterhausen med en receptionist och två behandlingsrum. En kund tackar ja till en extra behandling under sitt besök. Behandlaren bekräftar först priset och meddelar sedan receptionen det uppdaterade totalbeloppet innan kunden kommer fram till disken.
Receptionisten upprepar totalbeloppet, tar betalt och kontrollerar transaktionsresultatet innan bokningen markeras som betald. Om resultatet är oklart kontrollerar personalen transaktionsstatusen enligt leverantörens anvisningar innan de ber om en ny betalning. Det går tydligt att kontrollera att allt stämmer: det överenskomna totalbeloppet, betalningsresultatet och bokningsuppgifterna överensstämmer, utan att kunden behöver förklara ändringen två gånger.
Skilj valet av terminal från avräkning och programvara
En genomförd kortbetalning och att pengarna når ert företagskonto är två olika steg. Fråga om utbetalningstider, bryttider, helger, avdrag och hur transaktioner kan stämmas av mot utbetalningar. Bekräfta transaktionsavgifter, terminalkostnader, avtalsvillkor och rutinen för att ta upp en betalningsfråga.
NeroPay erbjuder kortterminaler och betaltjänster samt NeroPOS/ePOS, NeroWeb och NeroBooking. Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan dessa programvaruprodukter ingå utan någon extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, transaktionsavgifter, kvalificeringskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Bekräfta tillgängligheten i Tyskland och eventuella föreslagna kopplingar mellan bokning, kassa och betalningsuppgifter med teamet.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Bör varje behandlare ha en terminal?
Inte nödvändigtvis. En gemensam kassa kan passa ett litet team. Betalning i behandlingsrummet kan passa ett annat arbetsflöde, men jämför först överlämningar, uppkoppling och kostnader för enheterna.
Kan jag använda samma terminal vid hembesök?
Be NeroPay bekräfta om en föreslagen enhet stöder den mobila användning ni planerar, inklusive uppkoppling, batteribehov och tillämpliga villkor.
Registrerar bokningsprogram automatiskt kortbetalningar?
Utgå inte från att de gör det. Bekräfta vilka funktioner och kopplingar som stöds och bestäm sedan vem som kontrollerar och uppdaterar betalningsstatusen för varje bokning.