Betalning i receptionen eller vid stolen?
En terminal i receptionen ger personalen en gemensam plats där de kan kontrollera slutsumman för behandlingen, lägga till produkter och boka nästa besök. Nackdelen är trängsel: kunder som ska gå kan behöva dela utrymme med nyanlända kunder, särskilt när längre säsongsbehandlingar avslutas ungefär samtidigt.
Med en bärbar terminal kan kunden eventuellt betala vid en frisörplats eller behandlingsbänk, om den valda enheten och uppkopplingen stöder det arbetssättet. Betalning utanför receptionen kräver dock en tydlig överlämning så att ett produktköp eller en ändrad behandling inte missas. Fråga vilka terminalalternativ som passar era lokaler i stället för att utgå från att alla enheter fungerar när de flyttas runt.
Testa uppkopplingen där kunderna ska betala
Kontrollera den föreslagna uppkopplingen på de faktiska betalningsplatserna, inte bara intill routern. Ett behandlingsrum längst in i lokalen, ett annat våningsplan eller en arbetsplats bakom en skiljevägg kan ha andra förutsättningar än receptionen. Bekräfta om den föreslagna terminalen använder Wi-Fi, mobiluppkoppling eller någon annan anslutning, och vilken övrig utrustning och vilka arrangemang som behövs.
Kom överens före säsongsrusningen om vad personalen ska göra om en betalning förblir väntande eller uppkopplingen bryts. Kontrollera transaktionens status innan ni försöker debitera igen och följ leverantörens anvisningar. Ha kontaktuppgifter till supporten lätt tillgängliga och fråga vilka uppgifter supporten behöver, utan att anteckna känsliga kortuppgifter.
- Lista de platser där personalen räknar med att ta emot betalningar.
- Bekräfta med teamet vilka anslutningsalternativ som stöds och hur terminalerna ska laddas.
- Kom överens om vem som ska kontaktas om transaktionens status förblir oklar.
Ett tänkt exempel på en salongs betalningsrutiner inför säsongen
Hypotetiskt exempel: en salong i Hazel Grove planerar så att två färgbehandlingar och en manikyr avslutas inom tio minuter under en hektisk decembereftermiddag. Receptionen behöver också välkomna nästa kunder. Ägaren överväger att antingen låta alla betalningar ske i receptionen eller efterfråga en kompatibel bärbar terminal för en extra betalningspunkt vid hög belastning.
Salongen väljer receptionen som ordinarie betalningsplats och utser en stylist som vid behov hanterar betalningar vid hög belastning. Före betalningen stämmer stylisten av utförda behandlingar och butiksvaror med receptionen. Efter betalningen rapporterar stylisten resultatet så att det kan kopplas till bokningen. Detta är en personalrutin, inte en förutsatt programvaruintegration.
- Öva på situationer där flera kunder ska lämna samtidigt innan den hektiska perioden börjar.
- Kontrollera att varje genomförd betalning motsvarar en bokning och det överenskomna totalbeloppet.
- Justera överlämningsrutinen om personalen inte kan avgöra om en kund redan har betalat.
Skilj på betalningsbekräftelse och utbetalning
En genomförd kortbetalning och att pengarna når företagskontot är två olika steg. Fråga om utbetalningsscheman, bryttider, helger och helgdagar samt transaktionsavgifter och eventuella avdrag som visas i rapporteringen. Planera inte säsongens leverantörsbetalningar utifrån ett antaget utbetalningsdatum.
Bestäm vem som ska jämföra genomförda transaktioner med utbetalningsunderlag och utreda avvikelser. För salonger som tar emot förskottsbetalningar, säljer butiksvaror eller erbjuder återbetalningar bör ni fråga hur dessa transaktioner visas i de tillgängliga rapporterna. Bekräfta vilken hantering som stöds för varje typ, i stället för att förutsätta att terminalen hanterar hela bokningens saldo.
Be om en lösning som passar din salong
Ge teamet på NeroPay en kort beskrivning av hur bokningarna ligger under era mest intensiva perioder, var betalningar tas emot och vilka överlämningar personalen behöver göra. Be dem bekräfta lämpliga enheter, anslutningsmöjligheter, supportupplägg, priser och utbetalningsvillkor innan ni bestämmer er.
Om ni också ser över programvaran för receptionen erbjuder NeroPay NeroPOS/ePOS och NeroBooking. Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvarorna NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Bekräfta produkttillgänglighet och eventuella nödvändiga integrationer separat.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Behöver en liten salong mer än en terminal?
Inte nödvändigtvis. Kontrollera först om det uppstår förseningar när flera kunder ska lämna samtidigt. En tydligare överlämning mellan personalen kan lösa problemet. Fråga bara om extra hårdvara när arbetsflödet motiverar det.
Kan vi ta emot betalningar på andra platser än i receptionen?
Det kan vara möjligt, beroende på vilken terminal och anslutning som stöds. Beskriv de tänkta platserna för teamet och kontrollera att lösningen är lämplig innan ni väljer en enhet.
Hur vet vi att arbetsflödet är redo?
Gör en provkörning där flera bokningar avslutas samtidigt. Ett lyckat resultat innebär att personalen kan identifiera rätt totalbelopp, bekräfta betalningsresultatet och koppla det till bokningen utan dubbla betalningsförsök eller otydliga överlämningar.