Skapa en kostnadsbild utifrån genomförda besök
Utgå från en representativ period i era egna underlag. Notera genomförda besök, kortintäkter, antal betalningar och lugnare perioder. En verksamhet med färre men större betalningar kan ha en annan kostnadsfördelning än en som hanterar många mindre besök.
Be om en skriftlig specifikation av terminalkostnader, avgifter för transaktionshantering och eventuella övriga avgifter. Bekräfta avtalstid, uppsägningsvillkor och vilka avgifter som tas ut för återbetalningar. Jämför offerter utifrån samma verksamhetsvolym i stället för att välja utifrån en enda annonserad avgift.
Välj när och var betalningen ska ske under besöket
En fast betalningspunkt i receptionen samlar ansvaret på ett ställe, men köer kan uppstå när flera besök avslutas samtidigt. Att ta med en terminal till en stol eller ett konsultationsbord kan göra att kunden slipper ett extra stopp, men personalen behöver då en tydlig rutin för att dela, ladda och lämna tillbaka terminalen.
För besök utanför era lokaler bör ni kontrollera vilka anslutningar som stöds, förväntad batteritid och täckning på de platser ni besöker. Fråga vilka enheter och anslutningsalternativ som finns tillgängliga; utgå inte från att alla terminaler stöder alla upplägg. Testa där betalningen faktiskt ska ske, inte bara vid receptionsdisken.
Håll isär bokningsuppgifter och betalningar
Bestäm vem som bekräftar beloppet att betala, vem som tar emot betalningen och vem som uppdaterar bokningsuppgifterna. Om ni tar ut förskottsbetalningar behöver personalen kunna se det återstående beloppet innan de ber om betalning. En bekräftad bokning ska inte ses som bevis på att betalningen har tagits emot.
NeroPay erbjuder kortterminaler och bokningsprogramvaran NeroBooking. Med en kvalificerande kortterminal från NeroPay kan programvarorna NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Kostnader för terminalen, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Bekräfta vilka arbetsflöden och integrationer som stöds med teamet i stället för att förutsätta att uppgifter synkroniseras.
Räkneexempel: en terminal eller en gemensam rutin för mobil betalning?
Hypotetiskt exempel: en salong i Dukinfield har två behandlare vars bokade behandlingar ofta avslutas samtidigt. Ägaren jämför att enbart ta betalt i receptionen med att ta betalt vid behandlingsstolen. Betalning i receptionen ger en enhetlig betalningsrutin, medan betalning vid stolen kan minska antalet överlämningar men kräver att båda behandlarna hanterar terminalen.
Ägaren går igenom en representativ vecka och registrerar antalet betalningar, väntetiden vid betalning och tillfällen då personalen inte hittar terminalen. Därefter jämför ägaren skriftliga kostnadsuppgifter för lämpliga alternativ. Ett lyckat test innebär att varje avslutad behandling har en motsvarande betalningspost, att personalen vet vem som har terminalen och att kunderna inte upprepade gånger hänvisas vidare för att betala.
Kontrollera när intäkterna blir tillgängliga
Godkännande av betalningen och utbetalning är olika steg. Fråga när pengarna förväntas nå ditt angivna konto, hur helger och helgdagar påverkar tidpunkten och om några villkor kan försena utbetalningen. Planera inte dina utgifter utifrån ett antaget ankomstdatum.
Innan du bestämmer dig bör du fråga hur du stämmer av intäkter, avgifter och återbetalningar mot de mottagna beloppen. Nästa steg är att skicka ditt typiska bokningsmönster, platserna där du tar betalt och den senaste tidens betalningssummor till NeroPay. Be sedan om en kostnadsspecifikation och bekräftelse på lämpliga terminaler, tillgänglighet och kommersiella villkor.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Bör jag välja terminal enbart utifrån avgiftssatsen för betalningshantering?
Nej. Jämför utrustningskostnader, tillämpliga avgifter och avtalsvillkor utifrån samma betalningsunderlag. Tänk också på om betalningsrutinen skapar onödigt arbete för personalen.
Kan en terminal användas i flera behandlingsrum?
Det kan passa ditt arbetsflöde, men bekräfta terminalens funktioner och testa anslutningen i varje rum. Kom överens om var den ska förvaras, vem som bär med sig den och hur personalen hanterar betalningar som behöver göras samtidigt.
Ingår bokningsprogramvara med varje terminal?
Programvara ingår inte generellt. Programvaran NeroBooking kan ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran med en kvalificerande kortterminal från NeroPay. Kostnader för terminalen, avgifter för betalningshantering och tillämpliga villkor gäller fortfarande.