Vid disken eller bordet: välj utifrån gästens besök
Betalning vid disken kan passa en restaurang där gästerna beställer och betalar innan de sätter sig. Då stannar enheten på samma plats, men betalningskön kan konkurrera om utrymmet med avhämtningskunder eller nyanlända gäster. Fundera på om det finns tillräckligt med plats vid disken för att detta ska kunna ske samtidigt.
Betalning vid bordet gör att sittande gäster slipper gå till disken, men personalen behöver tydliga rutiner för att dela på och lämna tillbaka bärbara terminaler. Beskriv den avsedda användningen separat om betalningar ska tas emot utanför lokalen. Fråga NeroPay vilka enheter och upplägg som finns tillgängliga för varje arbetsflöde i Tyskland, i stället för att anta att en terminal klarar allt.
Kontrollera uppkopplingen längs den faktiska serveringsvägen
En anslutning som fungerar intill disken kanske inte fungerar lika bra i en matsal längre in eller på uteserveringen. Markera alla platser där personalen ska ta emot betalningar, inklusive eventuella avhämtningsställen, och diskutera vilka anslutningsalternativ som behövs med teamet.
Bekräfta vilka anslutningsmetoder den föreslagna enheten stöder och vilka krav eller kostnader som tillkommer. Utgå inte från att mobiluppkoppling eller offlinebetalningar är tillgängliga. Kom överens om vad personalen ska göra om resultatet av en betalning är oklart: kontrollera statusen innan ett nytt försök görs, så att ett osäkert resultat inte leder till ett onödigt andra betalningsförsök.
- Lista de avsedda betalningsställena.
- Kontrollera uppkopplingen på varje plats med den föreslagna lösningen.
- Dokumentera reservrutinen innan tjänsten tas i drift.
Tydliggör ansvaret för notor mellan personalen
Enheten är bara en del av arbetsflödet. Bestäm vem som bekräftar notan, anger eller skickar beloppet, kontrollerar betalningsresultatet och registrerar notan som betald. Om personalen anger belopp manuellt ska beloppet kontrolleras innan terminalen lämnas fram till gästen.
Om du vill att betalningsuppgifter ska överföras mellan kassan och terminalen bör du fråga om just din konfiguration stöds. NeroPay erbjuder NeroPOS/ePOS-programvara, men enheternas kompatibilitet och integrationerna måste bekräftas. Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvara från NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.
Ett konkret exempel: middagsservering med avhämtning
Hypotetiskt exempel: en restaurang i Cottbus serverar sittande gäster och tar samtidigt emot betalningar för hämtmat vid disken. Med en enda gemensam terminal vid disken måste en servitör lämna ett bord och vänta medan en hämtningsbeställning hanteras. Ägaren jämför en separat betalningsplats vid disken med en bärbar lösning för betalning vid bordet, med förbehåll för tillgången på enheter och bekräftade villkor.
Teamet övar på en betalning vid bordet medan en annan medarbetare hanterar en hämtning. Var och en kontrollerar beloppet och resultatet och uppdaterar sedan rätt nota. Ett lyckat resultat går att observera: båda notorna visar rätt betalningsstatus, ingen av gästerna ombeds betala igen och personalen kan förklara vem som återställer den bärbara enheten till laddningsplatsen.
Jämför utbetalningsvillkor såväl som terminalhantering
En genomförd terminalbetalning och att pengarna kommer in på företagskontot är två olika steg. Innan du väljer bör du fråga om utbetalningstiderna för det föreslagna tyska kontoupplägget, inklusive bryttider, helger, avdrag och hur återbetalningar visas. Bekräfta vilka betalningsmetoder som stöds, upplägget för EUR och alla tillämpliga avgifter.
Kontrollera hur betalningsunderlagen kan jämföras med restaurangens försäljningsunderlag vid skiftets slut. Nästa steg är att skicka NeroPay en kort beskrivning av disken, serveringsytorna, hämtmatsverksamheten och den befintliga kassan. Be om bekräftelse på lämpliga enheter, anslutningsmöjligheter, rapporteringsalternativ och kommersiella villkor innan du bestämmer dig.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Kan en terminal användas för betalningar både vid disken och vid borden?
Det är möjligt, beroende på vilka enheter och anslutningsalternativ som har bekräftats för din konfiguration. Fundera också på om en delad terminal skulle orsaka förseningar i någon av serveringsdelarna.
Vad bör vi kontrollera innan vi tar emot betalningar utomhus?
Bekräfta att enheten är lämplig och har anslutning vid de aktuella borden. Kom överens om hur personalen ska hantera en förlorad anslutning eller ett oklart betalningsresultat.
Fungerar terminalen med vår befintliga restaurangkassa?
Be NeroPay bekräfta stödet för den exakta kassaprogramvaran, enheten och det arbetsflöde som krävs. Utgå inte från att en integration finns tillgänglig.
Innebär inkluderad programvara att det inte finns några betalningskostnader?
Nej. Programvara som omfattas av erbjudandet kan vara utan extra abonnemangsavgift, men terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande.