Kortterminaler i Cheadle Hulme

Välj en betalningsplats som passar ett litet team

En terminal vid disken ger personalen en fast plats för att ta betalt och kontrollera beställningar för avhämtning. Nackdelen är trängsel: någon som ska betala för hämtmat kan hamna i samma kö som en gäst som är redo att gå. Avgör om en medarbetare kan hantera båda utan att störa arbetet med att förbereda beställningar.

Genom att ta med en terminal till bordet kan ni slippa be gästerna att köa, men personalen behöver en tydlig rutin för överlämning. Bestäm vem som ansvarar för varje nota och var terminalen ska lämnas efteråt. För betalningar utanför verksamhetens lokaler bör ni fråga vilka enheter och uppkopplingsalternativ som stöds, i stället för att anta att alla bärbara terminaler fungerar självständigt.

Testa uppkopplingen där betalningen faktiskt sker

En uppkoppling som fungerar bredvid routern kan fungera annorlunda vid ett bord långt bort eller vid ett utlämningsställe utomhus. Beskriv lokalens utformning och fråga vilka anslutningsmetoder den föreslagna enheten stöder innan ni väljer terminal. Om mobil uppkoppling erbjuds bör ni kontrollera att den fungerar på de platser där betalningarna faktiskt ska ske.

Kom överens om vad personalen ska göra om resultatet av en betalning är oklart. De bör kontrollera transaktionens status enligt den överenskomna rutinen innan de ber kunden att försöka igen. Utgå inte från att en terminal kan ta emot betalningar offline. Bekräfta vilka funktioner och vilken support som finns tillgängliga.

• Lista alla platser där personalen räknar med att ta betalt.
• Ordna en lämplig kontroll av uppkopplingen på dessa platser.
• Skriv ned vem personalen ska vända sig till om resultatet av en betalning är oklart.

Håll isär onlinebeställningar och terminalbetalningar

NeroPay erbjuder kortterminaler, NeroPOS/ePOS-programvara och NeroWeb-webbplatser med direkt onlinebeställning. När du jämför en kombinerad lösning bör du fråga exakt hur orderreferenser, betalningsresultat och status för orderhantering hanteras. Produkttillgänglighet, enheter som stöds och integrationer måste bekräftas med teamet.

Att en beställning har accepterats eller är klar säger inte i sig om den har betalats. Välj ett enhetligt sätt att skilja onlinebeställningar som redan är betalda från beställningar som ska betalas vid hämtning. Om information måste överföras manuellt ska ni fördela ansvaret och undvika att två medarbetare uppdaterar samma beställning oberoende av varandra.

Praktiskt exempel: ett café med både bordsservering och avhämtning

Hypotetiskt exempel: ett kaféteam med två personer i Cheadle Hulme serverar sittande gäster samtidigt som de förbereder onlinebeställningar för hämtning. En person sköter drycker och betalningar, medan den andra tillagar maten. De väljer disken som betalningsplats vid hämtning och överväger betalning vid bordet endast om en lämplig terminal som stöds kan behålla anslutningen där.

Före lanseringen övar de på en beställning som betalats online, en beställning som ska betalas vid hämtning och en bordsnota. De kontrollerar att resultatet är tydligt: vid varje test ska teamet kunna identifiera beställningen, fastställa om betalningen är genomförd och bekräfta överlämningen utan att begära betalning två gånger. Varje oklar status blir en fråga att lösa innan verksamheten går i skarp drift.

Jämför utbetalningsvillkor och totala kostnader innan ni bestämmer er

Fråga när pengarna förväntas nå ditt angivna konto, vilka bryttider som gäller och hur helger och helgdagar påverkar tidsplanen. Bekräfta hur avgifter, återbetalningar och transaktionsreferenser visas i rapporteringen. En genomförd kundbetalning och mottagen avräkning är separata händelser, så personalen bör inte likställa dem.

Med en NeroPay-kortterminal som uppfyller villkoren kan programvara från NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan ytterligare abonnemangsavgift för programvaran. Terminalkostnader, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Onlinebeställning kan även medföra tillämpliga leveranskostnader. Be om ett förslag som omfattar dina faktiska betalningsplatser, beställningskanaler och rapporteringsbehov.