Börja med dubbelregistreringen, inte med enheten
Följ en beställning från den första registrerade varan till den slutliga betalningsregistreringen. På ett litet kafé eller en liten restaurang kan personalen behöva registrera en beställning i kassan, knappa in totalbeloppet i en separat terminal och sedan gå tillbaka och markera notan som betald. Varje extra överlämning innebär ytterligare en risk att välja fel nota eller skriva in fel belopp.
En fristående terminal kan passa för enkel diskservering, men kan innebära mer manuellt arbete. En koppling mellan kassa och terminal som stöds kan minska behovet av att mata in uppgifter på nytt; utgå inte från att en sådan finns för din befintliga lösning. Fråga exakt vilken information som överförs mellan systemen och vilka moment personalen fortfarande måste utföra.
Bestäm var betalningen passar in i serveringen
Vid en disk kan det bli tydligt vem som ansvarar om betalningen sker där beställningen registreras: en person kontrollerar notan och tar betalt. Nackdelen är att kunder kan behöva köa medan en betalningsfråga reds ut. Vid bordsservering kan betalning vid bordet bespara kunden en separat tur till disken, men personalen behöver ett tillförlitligt sätt att identifiera rätt nota.
Om personalen tar betalt på olika platser, till exempel på en uteservering, bör du bedöma täckning och laddningsmöjligheter i stället för att enbart välja utifrån bärbarhet. Fråga vilka enheter som stöder de anslutningar du behöver, vad som händer när uppkopplingen bryts och hur personalen ska kontrollera en transaktion med oklar status innan de försöker igen.
- Lista alla platser där betalningar sker, även borden längst bort.
- Kom överens om vem som ansvarar för en nota när kollegor byter arbetsuppgifter.
- Kontrollera den föreslagna enheten och anslutningen under dessa arbetsförhållanden.
Ett hypotetiskt kaféexempel: en nota, en ansvarig
Föreställ dig ett kafé i Bolton där två anställda delar på arbetet vid disken och borden. En kunds nota uppgår till €28.40. En anställd öppnar notan medan den andra tar terminalen till bordet. Utan en tydlig överlämning kan båda försöka ta betalt eller markera fel beställning som betald.
För detta hypotetiska team är den första förbättringen att ge en anställd ansvar för att slutföra betalningen av notan. Om en anslutning som stöds kan skicka beloppet till terminalen, demonstrera det. Annars bör ni göra en noggrann beloppskontroll innan terminalen lämnas fram och kontrollera betalningsresultatet innan kassan uppdateras.
Det är enkelt att kontrollera om det har fungerat: rätt nota visar korrekt betalt belopp, det finns en registrerad genomförd betalning och ingen av de anställda behöver reda ut vad som hände i efterhand. Testa både en avbruten och en genomförd betalning.
Ställ frågor om utbetalning separat från frågor om betalning
En genomförd kundbetalning och att pengarna når företagets bankkonto är två olika steg. Innan du väljer en tjänst bör du fråga om utbetalningsscheman, bryttider, helger, bankhelgdagar och andra omständigheter som kan påverka tidpunkten. Utgå från de avtalade villkoren i stället för att anta att försäljningsintäkterna kommer in en viss dag.
Fråga hur transaktionsavgifter, återbetalningar och andra justeringar visas i rapporterna. Rutinen vid stängning bör göra det möjligt för en anställd att jämföra betalda notor med terminaltransaktioner och upptäcka oförklarade avvikelser. Bekräfta vilka rapporter som finns tillgängliga och vem ni ska kontakta när en transaktion eller utbetalning behöver utredas.
Låt demonstrationen besvara dina verkliga frågor
Ge NeroPay uppgifter om ert nuvarande kassasystem, var ni tar betalt och vilka manuella steg ni vill ta bort. Be om bekräftelse på vilka enheter och integrationer som stöds och gå sedan igenom en vanlig nota, en avbruten betalning och avstämningen efter avslutat pass. En funktionslista räcker inte för att visa om det föreslagna arbetsflödet passar ett arbetspass med två personer.
Med en NeroPay-kortterminal som uppfyller villkoren kan programvarorna NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Kostnader för terminalen, transaktionsavgifter, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Jämför hela erbjudandet, inklusive eventuellt kvarvarande manuellt arbete, i stället för att se inkluderad programvara som ett skäl att byta ut ett befintligt system som fungerar bra.
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Kan en NeroPay-terminal anslutas till mitt befintliga kassasystem?
Det behöver bekräftas för just din programvara och enhet. Ange kassaleverantör, version och avsett arbetsflöde och fråga vilka betalnings- och statusuppdateringar som stöds.
Är en bärbar terminal alltid bättre för bordsservering?
Inte nödvändigtvis. Det beror på täckning, laddning, överlämningar mellan personalen och hur notorna identifieras. Jämför hela rutinen för betalning vid bordet med att ta betalt på en fast plats.
Vad ska personalen göra om betalningsresultatet är oklart?
Kontrollera transaktionsstatusen enligt den rutin som avtalats med leverantören innan du försöker ta betalt igen. Bekräfta rutinen vid installationen, inklusive när supporten ska kontaktas.