Kortterminaler i Berlin, Tyskland

Välj var betalningen ska ske

En terminal i receptionen ger personalen en fast plats för att bekräfta utförda tjänster, lägga till produktköp och ta betalt. Det skapar också en tydlig överlämning mellan frisör och receptionist. Nackdelen är att det kan uppstå kö när flera besök avslutas samtidigt.

Betalning vid stolen kan passa vid längre behandlingar eller för kunder som föredrar att inte flytta på sig direkt. Innan du väljer en bärbar lösning bör du fråga vilka enheter och anslutningsmetoder som stöds och är tillgängliga för din verksamhet i Tyskland. Bestäm vem som hämtar terminalen, bekräftar totalbeloppet och ställer tillbaka den på laddningsplatsen.

• Gå igenom betalningsflödet under ett intensivt kundbyte.
• Välj en ordinarie betalningsplats och ett praktiskt alternativ.

Koppla ihop bokningsuppgifterna med slutnotan

En onlinebokning beskriver det planerade besöket, men inte nödvändigtvis den tjänst som faktiskt utförs. Vid en färgning kan en extra behandling tillkomma, och kunden kanske även köper schampo. Ge personalen ett tydligt sätt att stämma av bokningen mot slutnotan innan terminalen lämnas fram.

NeroPay erbjuder bokningsprogramvara från NeroBooking, kassa-/ePOS-programvara från NeroPOS och webbplatser från NeroWeb. Fråga teamet vilka funktioner och integrationer som stöds för den lösning du planerar. Utgå inte från att bokningsändringar, betalningsuppgifter eller kunduppgifter automatiskt överförs mellan systemen; bekräfta det exakta arbetsflödet innan du ersätter dina befintliga verktyg.

• Fastställ vilket underlag personalen ska använda för att bekräfta utförda tjänster.
• Kom överens om hur bokningsreferenser och betalningsreferenser ska matchas.

Testa anslutningen där personalen faktiskt arbetar

Täckning i receptionen innebär inte att en terminal får en tillförlitlig anslutning vid varje frisörstol. Kontrollera de avsedda betalningsplatserna, även behandlingsrum längre från receptionen. Fråga vilka anslutningsalternativ som stöds, vilka strömförsörjningskrav som gäller och om det finns några beroenden av salongens nätverk.

Ta fram en enkel rutin för avbrutna eller oklara transaktioner. Personalen bör kontrollera transaktionens status enligt den överenskomna rutinen innan de försöker ta betalt igen, i stället för att anta att ett fördröjt svar innebär att betalningen misslyckats. Bekräfta vilken support som finns och vad ni ska göra om anslutningen inte kan återställas.

• Kontrollera anslutningens kvalitet i receptionen och vid varje föreslagen betalningsplats.
• Se till att laddningsutrustning inte är i vägen i arbetsområden och gångstråk.
• Dokumentera hur personalen ska hantera ett oklart betalningsresultat.

Praktiskt exempel: en bokning, flera ändringar

Hypotetiskt exempel: En salong i Berlin får en onlinebokning för klippning och färgning. Under konsultationen tackar kunden ja till en extra vårdande behandling och väljer senare en produkt att köpa med sig. Frisören registrerar de utförda tjänsterna och meddelar sedan receptionen att besöket är klart för betalning.

Receptionisten stämmer av tjänsterna och produkten mot slutbeloppet och tar sedan emot kortbetalningen. Om en förskottsbetalning har gjorts via en separat lösning kontrollerar personalen först den och fastställer det återstående beloppet. Exemplet beskriver en process att planera, inte ett påstående om att varje steg automatiskt kopplas samman av programvara från NeroPay.

På en mindre salong utan receptionist kan frisören ansvara för samma kontroller och ta med en bärbar terminal som stöds till kunden. Det viktiga är att ansvaret är tydligt: en person bekräftar beloppet, kontrollerar resultatet och markerar besöket som betalt.

Klargör utbetalningar och samtliga avtalsvillkor

En genomförd korttransaktion och att pengarna når företagets konto är två olika steg. Fråga NeroPay om utbetalningstider för Tyskland, bryttider, hantering under helger, rapportering, återbetalningar och eventuella avdrag. Bekräfta vilka betalningsmetoder och enheter som stöds i stället för att anta att ett visst kort eller en lokalt populär betalningsmetod omfattas.

Med en kortterminal från NeroPay som uppfyller villkoren kan programvaran NeroPOS, NeroWeb och NeroBooking ingå utan extra abonnemangsavgift för programvaran. Kostnader för terminalen, avgifter för betalningshantering, behörighetskrav och tillämpliga villkor gäller fortfarande. Be om en offert som redovisar dessa delar separat och bekräftar produkternas tillgänglighet för ditt företag.