Terminaux de paiement à Hazel Grove

Encaissement à l’accueil ou paiement au fauteuil ?

Un terminal à l’accueil permet à l’équipe de vérifier au même endroit le montant final des prestations, d’ajouter des produits à la vente et de fixer le prochain rendez-vous. En contrepartie, cet espace peut s’encombrer : les clients qui partent peuvent croiser ceux qui arrivent, surtout lorsque des soins saisonniers plus longs se terminent à peu d’intervalle.

Un terminal portable pourrait permettre à un client de payer à un poste de coiffage ou à une table de soins, si l’appareil choisi et la connexion le permettent. Toutefois, encaisser ailleurs qu’à l’accueil nécessite une transmission claire des informations pour ne pas oublier un achat de produit ou une modification de prestation. Demandez quels terminaux conviennent à vos locaux plutôt que de supposer que tous les appareils fonctionnent en déplacement.

Testez la connexion là où les clients paieront

Testez la connexion envisagée aux emplacements réels des paiements, et pas seulement à côté du routeur. Une cabine de soins au fond du salon, un autre étage ou un poste derrière une cloison peuvent offrir une connexion différente de celle de l’accueil. Vérifiez si le terminal proposé utilise le Wi-Fi, une connexion mobile ou un autre type de connexion, ainsi que les équipements et dispositions nécessaires à son fonctionnement.

Avant l’affluence saisonnière, définissez la marche à suivre si un paiement reste en attente ou si la connexion est interrompue. Vérifiez le statut de la transaction avant de tenter un nouvel encaissement, en suivant les consignes du prestataire. Gardez les coordonnées de l’assistance à portée de main et demandez quelles informations lui seront nécessaires, sans consigner de données de carte sensibles.

• Dressez la liste des endroits où l’équipe prévoit d’encaisser les paiements.
• Confirmez avec l’équipe les connexions prises en charge et les modalités de recharge du terminal.
• Définissez une procédure de remontée des incidents lorsque le résultat d’une transaction reste indéterminé.

Un exemple fictif de plan d’encaissement saisonnier pour un salon

Exemple hypothétique : un salon de Hazel Grove prévoit la fin de deux rendez-vous de coloration et d’une manucure dans un intervalle de dix minutes, un après-midi chargé de décembre. L’accueil doit également recevoir les clients suivants. La personne qui dirige le salon envisage de centraliser tous les paiements à l’accueil ou de demander un terminal portable compatible pour disposer d’un point d’encaissement supplémentaire.

Le salon choisit de conserver l’accueil comme point d’encaissement principal et désigne un membre de l’équipe de coiffure pour gérer les paiements supplémentaires si nécessaire. Avant d’encaisser, cette personne confirme auprès de l’accueil les prestations réalisées et les produits achetés. Après le paiement, elle communique le résultat pour qu’il soit consigné dans la fiche du rendez-vous. Il s’agit d’une procédure interne, et non d’une intégration logicielle supposée.

• Simulez les départs simultanés avant la période de forte activité.
• Vérifiez que chaque paiement effectué correspond à un seul rendez-vous et au montant total convenu.
• Revoyez la transmission des informations si le personnel ne peut pas déterminer si un client a déjà payé.

Distinguez la confirmation du paiement du versement des fonds

Un paiement par carte réussi et l’arrivée des fonds sur votre compte professionnel sont deux étapes distinctes. Renseignez-vous sur les calendriers de versement, les heures limites, les week-ends et les jours fériés, ainsi que sur les frais de traitement et les éventuelles déductions figurant dans les rapports. Ne planifiez pas vos paiements saisonniers aux fournisseurs en vous fondant sur une date de versement présumée.

Déterminez qui comparera les transactions effectuées aux relevés de versement et examinera les écarts. Si votre salon encaisse des acomptes, vend des produits ou propose des remboursements, demandez comment ces transactions apparaissent dans les rapports disponibles. Confirmez la procédure prise en charge pour chacune d’elles plutôt que de supposer que le terminal gère l’intégralité du solde de la réservation.

Demandez une installation adaptée à votre salon

Présentez brièvement à l’équipe de NeroPay l’organisation de vos rendez-vous aux heures de pointe, vos lieux d’encaissement et vos besoins de transmission d’informations entre collègues. Demandez-lui de confirmer les appareils adaptés, la connectivité, les modalités d’assistance, les tarifs et les conditions de versement avant de vous engager.

Si vous envisagez également de changer de logiciel d’accueil, NeroPay propose NeroPOS/ePOS et NeroBooking. Avec un terminal de paiement par carte NeroPay éligible, les logiciels NeroPOS, NeroWeb et NeroBooking peuvent être inclus sans frais d’abonnement logiciel supplémentaires. Les coûts du terminal, les frais de traitement des paiements, les critères d’éligibilité et les conditions applicables restent en vigueur. Confirmez séparément la disponibilité des produits et les éventuelles intégrations nécessaires.