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Mehr als Zahlungen. Mehr für Ihr Unternehmen.

Entdecken Sie NeroPay AI Reception

Ein herzlicher Empfang.
Auch wenn
Sie gerade beschäftigt sind.

Ein KI-Empfang für Ihre geschäftlichen Anrufe. Beantworten Sie alltägliche Fragen, nehmen Sie Bestellungen und Buchungen entgegen und verbinden Sie Kunden mit Ihrem Team.

Sprechen Sie mit unserem Team Sehen Sie, wie es funktioniert

Ihre Stimme. Ihre Öffnungszeiten. Ihre Art, Geschäfte zu machen.

KI-EmpfangProduktillustration
Ihr Unternehmen,
bestens repräsentiert.Eine Stimme, die zu Ihnen passt.
KI-EmpfangVielen Dank für Ihren Anruf. Ich bin Ihr KI-Empfang. Möchten Sie etwas zur Abholung bestellen?
KundeJa, bitte zwei Pizzen Margherita zum Abholen.
Ich prüfe die Optionen und den Gesamtbetrag und helfe Ihnen dann, Ihre Bestellung abzuschließen.Ich prüfe die Optionen und den Gesamtbetrag und helfe Ihnen dann, Ihre Bestellung abzuschließen.
Aktuelle Speisekarte → bestätigte Auswahl → sichere Zahlung

Beispielgespräche. Die Antworten richten sich nach Ihren Einstellungen und den aktivierten Diensten.

Beantwortet Fragen zu Ihrem Unternehmen Bestellungen und Buchungen Mehrsprachige Stimmen Übergabe an Ihr Team
Ein wenig Hilfe im richtigen Moment

Kümmern Sie sich weiter um den Kunden
direkt vor Ihnen.

Das Telefon wartet nicht auf einen ruhigen Moment. Geben Sie Anrufenden eine hilfreiche erste Antwort, während Ihr Team seiner Arbeit nachgeht.

01 / RESTAURANTS & IMBISSE

Nehmen Sie den Anruf an.
Halten Sie die Küche am Laufen.

Helfen Sie Kunden, Ihre Speisekarte zu erkunden, ihre Optionen auszuwählen und über NeroWeb eine Bestellung zur Abholung oder Lieferung zu beginnen.

02 / TERMINE & RESERVIERUNGEN

Machen Sie die nächste
Buchung einfacher.

Prüfen Sie Dienstleistungen und verfügbare Zeiten mit NeroBooking. Beachten Sie Ihre Buchungsregeln und erläutern Sie gegebenenfalls die Schritte zur Bestätigung oder Zahlung.

03 / GESCHÄFTLICHE ANRUFE IM ALLTAG

Geben Sie auf Fragen
eine hilfreiche Antwort.

Geben Sie Auskunft zu Öffnungszeiten, Anfahrt, Dienstleistungen und Ihrem Unternehmen. Nehmen Sie einen Rückrufwunsch auf, wenn ein Gespräch Ihr Team erfordert.

Ein Gespräch, das weiterführt

Vom Telefonanruf
in Ihren täglichen Arbeitsablauf.

Ihr Empfangsassistent arbeitet mit Ihren Geschäftsanwendungen zusammen, damit der nächste Schritt mehr ist als eine Notiz auf dem Schreibtisch.

  • Nutzen Sie Ihre aktuelle Speisekarte in NeroWeb, Produktoptionen, Bedingungen und Bestandsregeln.
  • Führen Sie abgeschlossene Bestellungen in Ihrem bestehenden Kassensystem sowie Ihren Abläufen für Küchenanzeigen und Druck weiter – gekennzeichnet als KI-Bestellungen.
  • Versenden Sie sichere Links zur Zahlung, Buchungsbestätigung oder zum Beleg per E-Mail oder bei aktivierter SMS-Funktion per SMS.
NeroWeb entdecken
Ein durchgängig vernetzter BestellprozessKI-Bestellung
  1. 1
    Das Anliegen verstehen

    Bestätigen Sie mit dem Kunden die Artikel, Optionen, Abwicklungsdetails und den Gesamtbetrag.

  2. 2
    Die Zahlung sicher abschließen

    Bei Kartenzahlungen gibt der Kunde seine Daten auf einer sicheren Zahlungsseite ein.

  3. 3
    In NeroWeb fortfahren

    Abgeschlossene Bestellungen durchlaufen Ihren gewohnten Bestell-, Küchen- und Belegablauf.

Beispielhafter Ablauf. Verfügbarkeit und Zahlungsabwicklung richten sich nach Ihren Händlereinstellungen.
Stimme & Begrüßung

Hören Sie sich Stimmproben an und wählen Sie die Begrüßung, die Ihre Kunden hören.

EnglischDeutschFranzösisch
Unternehmenswissen

Ergänzen Sie Ihre Dienstleistungen, Ihren Standort, häufig gestellte Fragen und die Details, die Ihr Unternehmen ausmachen.

Öffnungszeiten & Verfügbarkeit

Legen Sie Öffnungszeiten fest und entscheiden Sie, wie Anrufe außerhalb dieser Zeiten behandelt werden.

Anweisungen & Leitplanken

Legen Sie fest, was gefragt und was vermieden werden soll und wann eine Person hinzugezogen wird.

Sprachen

Wählen Sie die unterstützten Sprachen und aktivieren Sie die automatische Spracherkennung.

Gespräche & Datenschutz

Sehen Sie Transkripte und verfügbare Aufzeichnungen im Rahmen Ihrer festgelegten Aufbewahrungsfristen ein.

Klingt nach Ihrem Unternehmen

Sie geben den Ton an.
Sie behalten die Kontrolle.

Gestalten Sie Ihren Empfangsservice freundlich, praxisnah und passend zu Ihrer Arbeitsweise.

Pausieren Sie die Annahme von Bestellungen oder Buchungen, wenn Sie viel zu tun haben. Ihr Empfangsservice kann erklären, dass der Dienst vorübergehend nicht verfügbar ist, und stattdessen einen Rückruf anbieten.

Die Gesprächsaufzeichnung ist optional und wird durch eine Ansage angekündigt. Kontaktdaten werden mit Zustimmung der Kunden gespeichert.

Ein echter Mensch, wenn es darauf ankommt

„Kann ich mit
jemandem sprechen?“

Ermöglichen Sie Anrufenden, Ihr Team während der Geschäftszeiten über eine konfigurierte britische Rufnummer oder ein SIP-Ziel zu erreichen. Wenn niemand antwortet, erfassen Sie eine Rückrufbitte zur weiteren Bearbeitung.

Kunde fragtIhr TeamRückruf bei Bedarf
Gemeinsam besser

Verbinden Sie die Dienste
die Anforderungen Ihres Unternehmens.

Aktivieren Sie Integrationen in Ihrem Arbeitsbereich und legen Sie dann fest, was Ihre Empfangsassistenz tun darf. Für jeden Dienst gelten eigene Einrichtungs- und Verfügbarkeitsregeln.

NeroWeb

Aktuelle Speisekarten, Bestellungen zur Abholung und Lieferung, sichere Zahlungsabwicklung und Ihr bestehender Abwicklungsprozess.

Bestellungen & Zahlungsabwicklung ↗

NeroBooking

Buchbare Leistungen, verfügbare Termine und Reservierungen nach Ihren eigenen Buchungsregeln.

Buchungen & Reservierungen ↗

NeroGym

Mitgliedschaftsanfragen und Rückrufwünsche für Ihr Team im Fitnessstudio, Coaching oder Personal Training.

Mitgliedschaftsanfragen ↗

NeroTrade

Erfassen Sie gewerbliche Anfragen und Rückrufwünsche, damit die zuständige Person sie weiterbearbeiten kann.

Gewerbliche Anfragen ↗

NeroConnect

Erfassen Sie Partneranfragen und ermöglichen Sie Plattformen, die Sichtbarkeit von AI Reception in den Menüs verknüpfter Konten zu steuern.

Plattform- & Partner-Support ↗

Nutzen Sie Ihre eigenen Tools

Verbinden Sie vertrauenswürdige benutzerdefinierte API-Tools oder MCP-Server, um Ihre Empfangsassistenz um unternehmensspezifische Abläufe zu erweitern.

Mit WhatsApp fortfahren

Beantragen Sie in Ihrem Arbeitsbereich die Anbindung einer Geschäftsnummer. Die begleitete Einrichtung, Verifizierung und Autorisierung müssen abgeschlossen sein, bevor der Nachrichtenaustausch aktiviert wird.

Ein begleiteter Einstieg

Einrichten. Ausprobieren. Individuell anpassen.

01

Richten Sie Ihren Empfang ein

Aktivieren Sie einen Tarif in Ihrem Händler-Arbeitsbereich. Hinterlegen Sie Unternehmenswissen, eine Stimme, Öffnungszeiten und Ihre Einstellungen für die Weiterleitung.

02

Verbinden Sie Ihre Rufnummer

Wählen Sie eine verfügbare britische Rufnummer für Ihren Empfang. Sie können auch eine bestehende Geschäftsnummer über Ihren aktuellen Telefonanbieter weiterleiten.

03

Testen Sie den Ablauf aus Kundensicht

Aktivieren Sie die benötigten Dienste, veröffentlichen Sie Ihre Einstellungen und führen Sie einen Testanruf durch, bevor Sie Kundenanrufe freischalten.

Gute Fragen

Ein wenig Klarheit
bevor Sie starten.

Erzählen Sie uns, wie Ihr Unternehmen derzeit Anrufe bearbeitet. Wir helfen Ihnen zu verstehen, wo AI Reception Sie unterstützen kann.

Sprechen Sie mit NeroPay
Was kann ein KI-Empfang für mein Unternehmen tun?

AI Reception kann Fragen auf Grundlage Ihres Unternehmenswissens beantworten, Rückrufwünsche aufnehmen, Anrufe an Ihr Team weiterleiten und aktivierte Integrationen mit NeroWeb und NeroBooking für Bestellungen und Buchungen nutzen. Sie bestimmen die Anweisungen und die verfügbaren Dienste.

Kann ich meine bisherige geschäftliche Telefonnummer behalten?

Sie können Ihre bestehende geschäftliche Telefonnummer über Ihren aktuellen Telefonanbieter auf Ihre Empfangsnummer weiterleiten. Verfügbare britische Rufnummern und etwaige Verifizierungsanforderungen werden während der Einrichtung angezeigt.

Wie bezahlen Kunden eine telefonische Bestellung?

Bei Kartenzahlungen bezahlen Kunden über einen sicheren Zahlungslink. Die Kartendaten werden auf der Zahlungsseite eingegeben und nicht dem KI-Empfang mitgeteilt. Der Link kann per E-Mail oder, sofern aktiviert, per SMS versendet werden; für SMS gilt Ihr Händlertarif.

Können Anrufer mit einem Menschen sprechen?

Ja. Richten Sie eine britische Rufnummer oder ein kompatibles SIP-Ziel für die Weiterleitung ein. Während der Geschäftszeiten kann der KI-Empfang den Anrufer weiterleiten; bleibt die Weiterleitung unbeantwortet, kann ein Rückrufwunsch erstellt werden. Außerhalb Ihrer Geschäftszeiten kann er einen Rückruf anbieten.

Kann ich Anrufe anhören und Transkripte einsehen?

Sie können Gesprächsdetails und Transkripte in Ihrem Arbeitsbereich einsehen. Aufzeichnungen sind für Anrufe verfügbar, bei denen die Aufzeichnung aktiviert war, und werden in der Begrüßung angekündigt. Der Zugriff richtet sich nach der von Ihnen gewählten Aufbewahrungsfrist.

Kann ich WhatsApp anbinden?

Sie können in Ihrem Arbeitsbereich Unterstützung bei der WhatsApp-Einrichtung anfordern. Ihr Unternehmen und Ihre Rufnummer müssen verifiziert und autorisiert sein, bevor der Nachrichtenversand freigeschaltet wird. Die verfügbaren Abläufe hängen von den Integrationen ab, die Sie aktivieren.

Was passiert außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn ich beschäftigt bin?

Legen Sie fest, wie Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten behandelt werden sollen, etwa durch das Beantworten von Fragen und das Aufnehmen von Rückrufwünschen oder durch eine Ansage, dass Ihr Unternehmen geschlossen ist. Die Annahme von Bestellungen und Buchungen können Sie unabhängig voneinander pausieren. Die Anrufbearbeitung richtet sich außerdem nach dem Kontingent Ihres Tarifs, Ihren Ausgabenlimits und der eingestellten maximalen Anrufdauer.

Wie viele Anrufe kann AI Reception gleichzeitig bearbeiten?

Der Dienst unterstützt derzeit ein laufendes Telefongespräch pro Händler gleichzeitig. Sie können die maximale Anrufdauer auf bis zu zehn Minuten festlegen und Ihr Nutzungskontingent sowie zusätzliche Nutzungslimits im Arbeitsbereich verwalten.

Ihr nächster großartiger
erster Eindruck.

Begrüßen Sie Ihre Anrufer hilfsbereit und geben Sie Ihrem Team etwas mehr Freiraum, sich zu konzentrieren.

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