更流畅的预订和预约管理方式
NeroBooking 帮助企业摆脱零散的日历、遗漏的信息和手动确认。在线接受预订，必要时收取押金，为客户提供从首次访问到重复预订的更清晰路径。
为何这很重要
预订越简单，越容易将兴趣转化为收入。预订后的流程越清晰，就越能减少爽约，保护员工时间，确保当天运营顺畅。
为预订和预约打造的免费预订软件
使用一套连接系统管理在线预订、可用性、客户沟通和支付承诺，适用于以预订和预约为主的业务。
预约
为餐桌、房间、时段、服务位或定时访问接受预订，提供更简洁的在线体验，更好地控制容量。
- 来自您网站的在线预订
- 控制时间段和可用性
- 减少手动电话预订
时间安排
让客户从头到尾以简洁专业的方式选择服务、员工和预约时间。
- 基于服务的预约流程
- 员工或资源分配
- 更清晰的团队排期
押金和预付款
采用押金或预付款以保护收入，确保高价值预订，并在客户到店前设定期望。
- 支持押金的预订流程
- 到访前更高的承诺度
- 为高峰期提供更好保护
确认和提醒
通过及时的确认和提醒信息让客户知情，减少遗忘访问和浪费员工时间。
- 清晰的预订确认
- 自动提醒
- 减少团队催促
为客户和运营设计的预订流程
预订软件不仅应收集预约和预订信息，还应帮助您减少摩擦，建立信心，使工作日更易管理。
从首次咨询到确认到店，简单四步完成
保持预订过程清晰简明，同时为您的业务后台提供更多结构支持。
1。客户选择服务或时段
让客户轻松选择正确的预订类型、预约类型、日期、时间和可用性，无需困惑。
2。确认预订详情
收集所需信息，明确设定期望，引导客户完成下一步。
3。可收取定金或付款
在适当情况下，使用定金或预付款来保障预订，减少爽约风险。
4。提醒和更新确保进展顺利
发送确认、提醒和改期选项，确保预订信息清晰直至客户到达。
清晰掌握下一位客人的信息。
将预订与业务的其他部分整合起来，打造实用的管理平台。可视化的预订流程帮助团队从接收到请求到客人到达及服务的每一步。
NeroBooking 每天能帮您完成的工作
无论您是接受餐桌预订还是服务预约，通常都关心以下运营目标：减少空档，避免错过访客，并在客人到达前提升客户体验。
运营优势
- 控制多天、多服务、多员工或多资源的实时可用性。
- 减少手动确认和日历更新所耗费的时间。
- 更顺畅地处理预订、取消和更改。
- 让员工更清楚地了解即将到来的一天安排。
- 在繁忙时段保持日程更加稳定。
商业优势
- 将更多网站流量转化为确认预订。
- 必要时通过押金或预付款保护收入。
- 减少因错过预订和预约而造成的收入损失。
- 以更完善的预订流程打造更强的第一印象。
- 提供更简便的预订路径，促进客户回访。
适合以预订或预约为主的业务
NeroBooking 适用于英国各种需要安排访问、餐桌、服务或咨询的行业，这些安排对收入和日常运营至关重要。
企业为何偏好一体化的预订体验
分离的系统常常让客户感到困惑，也增加团队的工作量。NeroBooking 有助于将可用性、沟通和付款承诺更紧密地结合起来。
| 对比点 | NeroBooking 方法 | 典型的分散式设置 |
|---|---|---|
| 预订流程 | NeroBooking 从咨询到确认预订或预约，流程更简洁流畅。 |
典型的拼凑式方案 消息、电话、表单和日历更新分散在不同工具中。 |
| 客户明晰度 | NeroBooking 可用性、确认信息和接下来的步骤更容易理解。 |
典型的拼凑式方案 对时间、变更、定金或后续事项存在更多不确定性。 |
| 防止爽约措施 | NeroBooking 定金、提醒和更清晰的沟通有助于保护收入。 |
典型的拼凑式方案 更多依赖人工催促和处理临时取消。 |
| 团队工作负荷 | NeroBooking 减少确认、重新安排和可用性检查的管理工作。 |
典型的拼凑式方案 更多的中断、更多的交接以及更多的人工更新。 |
| 重复业务 | NeroBooking 更顺畅的体验可以让客户更容易回归并再次预订。 |
典型的拼凑式方案 重新预订感觉不够一致，更依赖人工操作。 |
旨在让预订感觉简单、专业且可靠
客户在到达前就会对企业进行评判。更顺畅的预订或预约流程让企业显得更有条理、更值得信赖并且更易于选择。
更清晰的第一印象
在线预订应该显得精致且直观，而不是像网站上的一个事后补充。
更好地保护时间安排
通过更明确的预订规则、定金和提醒，企业能更有效地保护宝贵的时间段。
更强的运营控制
团队可以从更结构化的可用性、预约和预订视图中工作，而不是在多个渠道间追逐更新。
免费预订软件常见问题解答
NeroBooking是用于预订、预约还是两者皆可？
两者皆可。NeroBooking既支持以预订为主的流程，如桌位或定时访问，也支持以预约为主的流程，如服务、咨询和治疗。
我可以为预订收取定金吗？
可以。当商业上合理时，尤其是在繁忙时期、高级服务或高价值预订中，可以使用定金或预付款。
这能帮助减少爽约吗？
可以。清晰的确认、提醒和付款承诺都能帮助减少未到和迟改的预订。
这适合谁使用？
适合英国地区接受预订或预约的企业，包括餐厅、酒吧、美容院、理发店、诊所、水疗中心、工作室及其他服务型企业。
为何使用在线预订软件而非手动预订？
在线预订可以减少管理工作，提升客户的清晰度，更有效地保护收入，并帮助企业在繁忙的交易期间保持更有序。
推动业务发展的两种新方式。
携带便携式收银机贴近团队，或为客户提供更大屏幕以浏览、订购和付款。
输入金额，出示终端，让顾客付款。
使用您配置的桌边服务流程进行点餐或收款。
收款，打印小票并交给您的顾客。
NeroPay Flex 终端
通过一台便携设备收款并打印客户收据。是柜台、店面或桌边服务的实用补充。
硬件和启用的软件功能取决于您选择的设置。在 NeroPay 商店查看当前选项。
保持您配置的 NeroPOS 结账和支付流程一致。
展示已配置菜单，构建购物篮并完成结账。
当客人等待订单时，提供配置好的绘画或游戏。
NeroPay Terminal Max
一块 8 英寸的触摸屏，提供更多服务方式。在结账时使用 NeroPOS，提供面向客户的柜台，或让客人自行点单和付款。
硬件和启用的软件功能取决于您选择的设置。在 NeroPay 商店查看当前选项。
Terminal Max 与您的服务
我可以使用Terminal Max进行柜台自助点餐吗？
可以。启用支持的自助点餐设置后，顾客可以浏览菜单、下单并在柜台付款。请在使用前为您的场所配置点餐和支付选项。
Terminal Max 可以在餐桌使用，也可以作为收银台的 NeroPOS 吗？
Terminal Max 支持桌边点单和支付，也可以作为收银台的 NeroPOS 使用。可用模式取决于您业务所启用的应用、账户功能和设置。
Flex和Terminal Max有什么区别？
Flex 拥有一个手持式 5.5 英寸触摸屏和内置收银打印机。Terminal Max 配备一个 8 英寸屏幕，提供更大的 NeroPOS，适合客户面对面或自助点单体验。请在 NeroPay 商店查看当前硬件选项。