Zgjidhni pikën e pagesës përpara terminalit
Një banak fiks i ofron stafit një vend të qëndrueshëm për të kontrolluar porosinë dhe për të marrë pagesën, por nuk i përshtatet çdo shërbimi në lëvizje. Marrja e terminalit te klienti mund të shmangë një ndalesë të veçantë për pagesën, me kusht që pajisja dhe lidhja ta mbështesin këtë mënyrë pune.
Shërbimi në tavolinë kërkon një kalim tjetër të përgjegjësive: stafi duhet të identifikojë faturën e duhur përpara se të paraqesë shumën. Në ambientet e klientit, kjo nënkupton lidhjen e pagesës me punën e përfunduar. Vendosni nëse një person do të jetë përgjegjës për të dyja detyrat apo nëse duhet të përcillet një referencë e qartë mes kolegëve.
Vlerësoni lidhjen sipas ditës suaj të punës
Mos zgjidhni duke supozuar se çdo vendndodhje do të ketë Wi-Fi ose sinjal celular të përdorshëm. Përshkruajini ofruesit mjediset ku prisni të punoni dhe pyesni se cilat mënyra lidhjeje mbështet pajisja e propozuar. Konfirmoni çdo kusht të nevojshëm për funksionimin, kushtet e përdorimit të internetit celular dhe kërkesat për karikim.
Një terminal që përdoret pranë një automjeti ka kërkesa praktike të ndryshme nga një terminal që merret me vete nga një takim te tjetri. Merrni parasysh hapësirën për transport, mundësinë e furnizimit me energji dhe kohën ndërmjet mundësive për karikim. Pyesni çfarë ndodh kur lidhja ndërpritet; mos supozoni se mund të pranohen pagesa pa lidhje ose se një rezultat i paqartë do të thotë se pagesa është refuzuar.
- Renditni llojet e vendndodhjeve ku do të paguajnë klientët.
- Konfirmoni lidhjet e mbështetura dhe kërkesat për furnizim me energji të pajisjes së propozuar.
- Bini dakord për një procedurë alternative në rast transaksionesh të ndërprera ose me rezultat të paqartë.
Shembull praktik: përfundimi i një riparimi te dera e klientit
Shembull hipotetik: një biznes i lëvizshëm për riparimin e biçikletave kryen shërbime me takim në Wedel. Mekaniku konfirmon me klientin punën e përfunduar dhe shumën e rënë dakord, pastaj merr pagesën pranë biçikletës. Çdo punë ka një referencë, në mënyrë që zyra ta lidhë më vonë pagesën me takimin.
Pronari vendos të pyesë për një terminal të përshtatshëm për t’u mbajtur me vete nga një vizitë te tjetra, në vend që të mbështetet te kthimi i klientëve në sportel. Para se të largohet, mekaniku kontrollon rezultatin e pagesës dhe ndjek procedurën e rënë dakord për mandatpagesën. Nëse rezultati është i paqartë, verifikon statusin e transaksionit përpara se të provojë ta arkëtojë sërish shumën.
Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve
Një rezultat i suksesshëm i pagesës dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Përpara se të regjistroheni, pyesni për afatet e transferimit të fondeve, oraret kufi, trajtimin gjatë fundjavës, tarifat e përpunimit dhe të dhënat e disponueshme që shpjegojnë transfertat në llogarinë tuaj. Konfirmoni kushtet për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të supozoni se zbatohen kushtet e një tregu tjetër.
Për ekipet e lëvizshme, edhe rakordimi kërkon përgjegjësi të përcaktuara. Vendosni kush i krahason punët e ditës me të dhënat e pagesave dhe kush heton një referencë që mungon ose një shumë të papritur. Mbajini të dallueshme përfundimin e punës, statusin e pagesës dhe statusin e transferimit të fondeve, që stafi të mos i ngatërrojë me njëri-tjetrin.
Testoni një proces të plotë përpara se të vendosni
Kërkojini NeroPay të konfirmojë pajisjet e përshtatshme, disponueshmërinë dhe kushtet tregtare, pastaj organizoni një demonstrim ose test të rënë dakord. Përfshini vendosjen e shumës, konfirmimin e pagesës, trajtimin e mandatpagesës dhe të dhënat e nevojshme më pas. Pyesni si menaxhohen korrigjimet dhe rimbursimet dhe kush duhet të ketë akses.
Një kontroll i dobishëm i suksesit është nëse një anëtar i stafit mund të identifikojë punën e përfunduar, të konfirmojë statusin e pagesës së saj dhe ta gjurmojë në të dhënat e disponueshme pa hamendësime. Hapi juaj i radhës është t’i dërgoni ekipit një përshkrim të shkurtër të ditës suaj të punës në terren, nevojave për lidhje dhe kalimit të detyrave mes stafit. Nëse po shqyrtoni edhe softuer, terminalet që plotësojnë kriteret mund të përfshijnë NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking pa tarifë shtesë abonimi për softuerin; kostot e terminalit, tarifat e përpunimit, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund ta përdor një terminal në vendndodhje të ndryshme të klientëve?
Kërkojini ekipit të konfirmojë mundësitë e lidhjes së pajisjes së propozuar dhe përdorimin e lejuar sipas mënyrës suaj të punës. Mos supozoni se çdo terminal mbështet përdorimin në lëvizje.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni statusin e transaksionit sipas procedurës së rënë dakord përpara se të provoni sërish. Shpjegojani vonesën klientit, në vend që ta trajtoni një rezultat të paqartë si një dështim të sigurt.
A më nevojitet softuer POS për një shërbim të lëvizshëm?
Mbështeteni këtë vendim në të dhënat që mbani dhe në mënyrën e kalimit të detyrave. Shpjegoni çfarë duhet të ndiqni, pastaj konfirmoni me ekipin softuerin e disponueshëm, pajisjet e mbështetura dhe çdo kërkesë për integrim.