Zgjidhni vendin ku kryhet pagesa, jo vetëm pajisjen
Një terminal fiks në banak i ofron stafit një pikë të qëndrueshme pagese, por pozicioni i tij ka rëndësi. Një pajisje pas një banaku të lartë ose e lidhur me një kabllo të shkurtër mund të jetë e vështirë për t’u përdorur nga disa klientë. Kontrolloni nëse pajisja arrihet lehtë, nëse ekrani shihet qartë dhe nëse ruhet privatësia e PIN-it, pa u kërkuar klientëve të shpjegojnë një aftësi të kufizuar.
Sjellja e terminalit në tavolinë mund të zvogëlojë nevojën që klientët të lëvizin. Përdorimi në lëvizje ofron fleksibilitet larg banakut, por ngre çështje lidhur me baterinë, mbulimin e rrjetit dhe menaxhimin e pajisjes. Pyesni se cilat pajisje të disponueshme i përshtaten secilit mjedis, në vend që të supozoni se një model mbështet çdo proces pune.
Përfshini aksesueshmërinë në kalimin nga softueri te pagesa
Për një partner softueri, procesi i pagesës nis përpara se t’i paraqitet terminali klientit. Shfaqeni qartë shumën në ekranin e shitjes dhe jepini stafit mundësinë të shpjegojë hapin e radhës pa nxituar. Klientët duhet të mund të kërkojnë ndihmë ose një mënyrë tjetër të mbështetur pagese pa humbur vendin e tyre në procesin e shitjes.
Vendosni nëse stafi do ta fusë shumën manualisht apo do të përdorë një lidhje të konfirmuar ndërmjet softuerit dhe shërbimeve të pagesave. Futja manuale kërkon një kontroll të kujdesshëm të shumës; një proces i lidhur kërkon trajtim të qartë të statusit. NeroConnect shërben për të lidhur ofruesit e softuerit/POS dhe tregtarët e tyre me shërbimet e pagesave, por pajisjet dhe integrimet e mbështetura duhen konfirmuar me ekipin.
Testoni të gjithë procesin e pagesës në kushte reale
Mos e vlerësoni lidhjen me rrjetin vetëm nga treguesi i sinjalit në banak. Pyesni se cilat mënyra lidhjeje mbështet terminali i propozuar, pastaj testojeni në vendet ku do të kryhen realisht pagesat: pranë një tavoline, afër hyrjes ose kudo ku nevojitet shërbim në lëvizje. Përfshini në provë edhe mënyrën e karikimit dhe të ruajtjes së pajisjes.
Përcaktoni një procedurë me hapa të qartë për rastet kur pagesa ndërpritet. Stafi duhet të kontrollojë të dhënat e disponueshme të pagesës përpara se të provojë sërish, në vend që ta trajtojë një ekran të bllokuar si provë dështimi. Nëse rezultati mbetet i paqartë, drejtojeni çështjen përmes kanalit të miratuar të mbështetjes dhe shpjegojani qartë klientit vonesën.
- Kontrolloni lidhjen e terminalit dhe mesazhin e shfaqur.
- Kontrolloni statusin e pagesës duke përdorur regjistrin e dakorduar.
- Kalojeni rezultatin e pazgjidhur te mbështetja përpara se të kërkoni një pagesë tjetër.
Shembull praktik: pagesa në një kafene me një alternativë më të qetë
Shembull hipotetik: një partner softuerik po ndihmon një kafene në Urmston të zgjedhë midis pagesave vetëm në banak dhe një terminali që stafi mund ta sjellë në tavolina. Kafeneja dëshiron t’u ofrojë një alternativë klientëve që e kanë të vështirë të presin në radhë, pa krijuar një proces të veçantë dhe ngatërrues shitjeje.
Gjatë një prove, stafi krijon shitjen në softuerin e vet, konfirmon shumën dhe ia sjell terminalin klientit të ulur. Më pas kontrollon rezultatin e pagesës përpara se të mbyllë shitjen. Kriteri i vëzhgueshëm i suksesit është nëse klienti mund ta shohë dhe ta përdorë terminalin me lehtësi, ndërsa stafi identifikon shitjen dhe pagesën përkatëse pa hamendësime.
Ndajini pyetjet për kalimin e fondeve nga funksionet e arkës
Përfundimi i një pagese me kartë dhe vënia në dispozicion e fondeve janë faza të ndryshme. Pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, zbritjet, rimbursimet dhe regjistrat e disponueshëm për rakordim. Partnerët softuerikë duhet gjithashtu të përcaktojnë se kush u përgjigjet pyetjeve të tregtarëve për pajisjen, lidhjen me softuerin dhe përpunimin e pagesave.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash nga NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Konfirmoni disponueshmërinë dhe kushtet tregtare krahas procesit të propozuar për klientin.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A i nevojitet çdo tregtari një terminal portativ?
Jo. Një terminal i vendosur mirë në banak mund të jetë i përshtatshëm për biznesin. Merrni parasysh një terminal portativ kur sjellja e tij te klienti do të përmirësonte aksesin ose shërbimin.
A mund të lidhet softueri ynë ekzistues me pagesat e NeroPay?
Diskutoni për softuerin, pajisjet dhe rrjedhën e synuar të punës me ekipin e NeroConnect. Mos e merrni për të mirëqenë përputhshmërinë derisa lidhja e propozuar të jetë konfirmuar.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse softueri dhe terminali shfaqin rezultate të ndryshme?
Mbajeni shitjen të hapur, kontrolloni regjistrin e dakorduar të pagesave dhe përdorni kanalin e mbështetjes nëse është e nevojshme. Shmangni kërkimin e një pagese tjetër ndërsa rezultati i së parës mbetet i pazgjidhur.