Terminale kartash në Teltow, Gjermani

Zgjidhni ku duhet të paguajë klienti

Në banak, mbajtja e terminalit pranë kasës mund ta bëjë më të thjeshtë kalimin te pagesa. Dërgimi i tij në tavolinë shmang nevojën që klientët të shkojnë në një pikë të veçantë pagese. Në lëvizje, transportueshmëria është e rëndësishme, por po aq të rëndësishme janë karikimi, qasja në rrjet dhe një mënyrë e qartë për të identifikuar shitjen e duhur.

Për një partner softueri, zgjedhja nuk kufizohet thjesht te pajisjet fikse kundrejt atyre portative. Pyesni nëse i njëjti anëtar i stafit e menaxhon shitjen nga fillimi në fund apo nëse një person tjetër arkëton pagesën. Një terminal i përbashkët kërkon një kalim të qartë të përgjegjësisë, në mënyrë që stafi të mos arkëtojë për porosinë e gabuar. Konfirmoni cilat nga pajisjet e propozuara mbështesin përdorimin e synuar në Gjermani.

Dalloni lidhjen me rrjetin nga lidhja me softuerin

Lidhja e një terminali me rrjetin dhe lidhja e tij me softuerin tuaj janë dy çështje të ndryshme. Qasja në rrjet mundëson komunikimin për pagesat; lidhja me softuerin mund të reduktojë futjen manuale të shumës dhe të ndihmojë në përputhjen e rezultateve me shitjet. Asnjëra nuk duhet marrë si e mirëqenë nga pamja ose transportueshmëria e terminalit.

Krahasoni një proces pune të pavarur me një proces të propozuar të lidhur me softuerin. Futja manuale mund të ketë më pak varësi nga softueri, por stafi duhet të kontrollojë shumat dhe të rakordojë regjistrimet. Një zgjidhje e lidhur kërkon përputhshmëri të konfirmuar, trajtim të dakordësuar të statuseve dhe testim. NeroConnect shërben për të lidhur ofruesit e softuerit/POS dhe tregtarët e tyre me shërbimet e pagesave; diskutoni kërkesat tuaja me ekipin në vend që të supozoni se ekziston tashmë një integrim.

• Përshkruani ku do të përdoret terminali dhe pyesni cilat mundësi lidhjeje me rrjetin mbështeten.
• Konfirmoni si do t'i përcillen terminalit shuma dhe referenca e shitjes.
• Pyesni si do të pasqyrohen në softuerin tuaj pagesat e përfunduara, të refuzuara dhe ato me rezultat të paqartë.

Shembull praktik: kalimi nga shitja në banak te arkëtimi

Shembull hipotetik: një partner softuerik po vlerëson pagesat për një shitës me pakicë në Teltow, me një banak shitjeje dhe një pikë të veçantë tërheqjeje. Klientët i zgjedhin mallrat te banaku, por disa paguajnë kur i tërheqin. Partneri duhet të vendosë nëse çdo pikë ka nevojë për terminalin e vet apo nëse një pajisje portative e përbashkët i përshtatet rrjedhës së punës së stafit.

Një pajisje e përbashkët nënkupton që stafi duhet ta gjejë atë dhe të zgjedhë shitjen e duhur përpara çdo pagese. Pajisjet e veçanta i reduktojnë këto lëvizje, por sjellin pajisje shtesë dhe çështje lidhur me caktimin e tyre. Partneri duhet t’i krahasojë të dyja mundësitë duke provuar skenarë realistë të kalimit të punës mes punonjësve, jo vetëm një pagesë të suksesshme në një banak pa klientë.

• Krijoni dy shitje testuese me shuma totale dhe referenca të ndryshme tërheqjeje.
• Kërkojini një punonjësi të dytë të pranojë pagesën për shitjen e synuar.
• Kontrolloni që shitja e saktë të jetë shënuar si e paguar dhe tjetra të mbetet e papaguar.

Planifikoni trajtimin e paqartësive përpara se të përsëritni një pagesë

Një ndërprerje e lidhjes ose një përgjigje e vonuar e softuerit mund ta lërë stafin të pasigurt nëse pagesa është përfunduar. Përsëritja e menjëhershme e tarifimit rrezikon të krijojë një pagesë të dytë. Përcaktoni një procedurë për kontrollimin e statusit zyrtar të pagesës përpara një përpjekjeje tjetër, përfshirë personin që stafi duhet të kontaktojë kur nuk arrin ta zgjidhë situatën.

Një kriter i verifikueshëm suksesi është që stafi të mund të dallojë një pagesë të refuzuar nga një pagesë me rezultat të panjohur dhe t’i shpjegojë klientit hapin e radhës. Përcaktoni se kush i heton problemet me pajisjen ose pagesën dhe kush i heton të dhënat në softuer, në mënyrë që tregtarët të mos detyrohen ta përcjellin të njëjtën pyetje nga një ekip te tjetri.

Konfirmoni shlyerjen e pagesave dhe fushën e shërbimit përpara se të zgjidhni

Një pagesë e suksesshme në terminal nuk është e njëjta ngjarje me shlyerjen e fondeve te tregtari. Pyesni për afatet e shlyerjes, tarifat e zbatueshme, referencat e raportimit dhe mënyrën se si paraqiten rimbursimet ose korrigjimet. Për tregtarët gjermanë, konfirmoni drejtpërdrejt metodat e mbështetura të pagesës, kushtet për EUR dhe kërkesat për llogarinë; mos u mbështetni në supozime nga një treg tjetër.

Hapi juaj i radhës është t’i dërgoni NeroPay një përshkrim të shkurtër të rrjedhës së punës, që mbulon vendet e përdorimit, kalimin e punës mes punonjësve, softuerin ekzistues dhe nevojat e raportimit. Kërkoni konfirmim për disponueshmërinë e produktit, pajisjet, mundësitë e lidhjes, kushtet tregtare dhe përgjegjësitë e mbështetjes përpara se të zgjidhni pajisjet ose t’i premtoni një tregtari një datë dorëzimi.