Zgjidhni pikat e pagesës sipas mënyrës suaj të shërbimit
Filloni me një plan të thjeshtë të restorantit tuaj: recepsioni, salla e ngrënies, hapësira e jashtme me tavolina, nëse ka, dhe pika e marrjes së porosive. Pagesa në banak e mban pajisjen në një vend, por klientët e tavolinave mund të presin në radhë bashkë me ata që marrin ushqimin me vete. Pagesa në tavolinë e shmang këtë lëvizje, megjithëse stafit i duhet një mënyrë e qartë për të përdorur dhe kthyer pajisjet e përbashkëta.
Për pagesat jashtë ambienteve të restorantit, konfirmoni që terminali i propozuar mbështet përdorimin dhe lidhjen e synuar. Mos supozoni se një pajisje e përshtatshme për sallën e ngrënies do të jetë e përshtatshme edhe për dërgesa ose evente. Kërkojini NeroPay të konfirmojë pajisjet e disponueshme dhe funksionet e tyre përpara se të zgjidhni.
- Rendisni çdo pikë pagese dhe anëtarin e stafit përgjegjës për të.
- Vendosni se ku do të ruhen dhe karikohen pajisjet e përbashkëta.
Kontrolloni lidhjet aty ku ulen realisht klientët
Pyesni se cilat mundësi lidhjeje mbështet terminali i propozuar, në vend që të supozoni se përfshihet lidhja Wi-Fi ose ajo me rrjet celular. Një lidhje pranë ruterit nuk garanton që ajo do të funksionojë po aq mirë te tavolina më e largët, hyrja ose hapësira e jashtme.
Testoni konfigurimin e rënë dakord në çdo vend ku synoni të pranoni pagesa. Nëse një pagesë duket se ka ngecur, stafi duhet të kontrollojë rezultatin e saj përpara se t'i kërkojë klientit të provojë sërish. Bini dakord me ofruesin tuaj për një procedurë rezervë, duke përfshirë mënyrën e kontrollit të transaksioneve me status të paqartë dhe vendin ku duhet t'i drejtoni klientët nëse një pikë pagese nuk është e disponueshme.
- Kontrolloni lidhjen në banak dhe në tavolina të përzgjedhura si përfaqësuese.
- Konfirmoni mënyrën e karikimit dhe kontaktin e mbështetjes.
Provoni procesin e dorëzimit të faturës dhe konfirmimit të pagesës
Hartoni një procedurë të shkurtër për stafin: identifikoni faturën e duhur, konfirmoni shumën me klientin, merrni pagesën, kontrolloni rezultatin dhe përditësoni regjistrin e faturës. Nëse përdorni një kasë dhe një terminal të veçantë, pyesni nëse shumat duhen futur manualisht. Çdo lidhje ndërmjet sistemeve duhet konfirmuar dhe jo marrë si e mirëqenë.
Shembull hipotetik: një restorant në Swinton u shërben klientëve në tavolina, ndërkohë që trajton në recepsion porositë për t’u marrë me vete. Një kamerier merr një pagesë prej €64 në tavolinë, ndërsa recepsionisti trajton një pagesë prej €23 për një porosi që merret me vete. Secili kontrollon referencën e saktë të faturës dhe rezultatin e konfirmuar të pagesës përpara se ta shënojë atë faturë si të paguar. Nëse klientët duan ta ndajnë faturën, stafi fillimisht kontrollon procedurën e mbështetur dhe regjistron shumën e mbetur.
- Praktikoni kryerjen njëkohësisht të një pagese në tavolinë dhe të një pagese për një porosi që merret me vete.
- Ushtroni trajtimin e një pagese të ndërprerë pa nisur menjëherë një tjetër.
Dalloni miratimin e pagesës nga kalimi i fondeve në llogari
Konfirmimi i një pagese me kartë dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Përpara se të filloni përdorimin real, pyesni për afatet e kalimit të fondeve në llogari, oraret kufi, fundjavat, zbritjet dhe raportet e disponueshme. Konfirmoni të gjitha tarifat e përpunimit dhe të terminalit kundrejt kushteve tregtare që i ofrohen biznesit tuaj.
Caktoni dikë që të krahasojë faturat e mbyllura me regjistrimet e pagesave dhe më pas t’i rakordojë këto regjistrime me informacionin e kalimit të fondeve në llogari. Pyesni se si shfaqen në raporte rimbursimet dhe transaksionet e kundërshtuara. Kjo i jep ekipit që mbyll ditën një proces të përcaktuar kontrolli, në vend që të supozojë se shuma e kredituar në bankë do të jetë e barabartë me arkëtimet me kartë të asaj dite.
Konfirmoni paketën, pastaj bëni një provë përfundimtare
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për programet. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse mbeten të zbatueshme. Konfirmoni me ekipin disponueshmërinë e pajisjeve, çdo integrim dhe hollësitë tregtare.
Kontrolli i suksesit të vëzhgueshëm është i thjeshtë: stafi mund të përfundojë procesin e dakordësuar të pagesës, të identifikojë rezultatin e saj dhe ta lidhë pa paqartësi me faturën e saktë. Hapi juaj i radhës është t’i dërgoni NeroPay hartën e pikave ku do të kryhen pagesat dhe kërkesat tuaja për shërbimin, pastaj të bini dakord për pajisjet dhe organizimin e testimeve përpara shërbimit tuaj të parë real.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të përdoret një terminal i vetëm si te banaku, ashtu edhe në tavolina?
Mundësisht, në varësi të aftësive të tij dhe mënyrës suaj të shërbimit. Vlerësoni nëse përdorimi i përbashkët do të vononte pagesat për porositë që merren me vete ose do t’i detyronte kamerierët të kërkonin pajisjen.
A do të lidhet terminali me kasën tonë ekzistuese?
Mos e merrni për të mirëqenë përputhshmërinë. Jepini ekipit emrin e ofruesit të kasës suaj, versionin e programit dhe rrjedhën e kërkuar të punës, në mënyrë që të konfirmohet çdo lidhje e mbështetur.
Çfarë duhet të bëjë stafi kur rezultati i një pagese është i paqartë?
Ndiqni procedurën e dakordësuar të kontrollit të transaksioneve përpara se të provoni sërish. Referojini rastet e pazgjidhura përmes kanalit të konfirmuar të mbështetjes, në vend që ta trajtoni një ekran të bllokuar si provë të dështimit.