Zgjidhni mes pagesës në recepsion dhe pagesës te karrigia e klientit
Një pikë fikse pagese në recepsion i jep stafit një vend të vetëm për të konfirmuar shërbimet, për të marrë pagesën dhe për t’iu përgjigjur kërkesave për fatura. Kjo mund t’u përshtatet bizneseve ku recepsionisti përmbyll çdo takim, por mund të krijohen radhë kur disa klientë mbarojnë njëkohësisht.
Marrja e terminalit te karrigia, në dhomën e trajtimit ose në adresën e klientit mund të shmangë një ndalesë të veçantë për pagesën. Megjithatë, personi që merr pagesën duhet të dijë shumën përfundimtare, çdo parapagim të regjistruar tashmë dhe kush do ta përditësojë rezervimin. Për bizneset që u shërbejnë klientëve në Stalybridge, krahasoni këto kalime të përgjegjësive në vend që të supozoni se çdo takim kërkon të njëjtën mënyrë organizimi.
Testoni lidhjen me rrjetin aty ku paguajnë realisht klientët
Pyesni se cilat mënyra lidhjeje mbështet secili terminal i propozuar. Një lidhje e qëndrueshme në recepsion nuk garanton se do të funksionojë po aq mirë pas derës së mbyllur të një dhome trajtimi. Për shërbimet në adresën e klientit, kontrolloni lidhjen që synoni të përdorni në vende përfaqësuese ku zhvillohen takimet, në vend që të mbështeteni në supozime për mbulimin.
Kërkoni një demonstrim të ekraneve të statusit të pagesës dhe të hapave që duhen ndjekur nëse lidhja ndërpritet. Stafi duhet të kontrollojë statusin e regjistruar të transaksionit përpara se të provojë sërish, në vend që ta trajtojë mungesën e faturës si provë se pagesa ka dështuar. Konfirmoni mënyrën e kontaktimit të mbështetjes kur rezultati mbetet i paqartë.
Bëni që faturat dhe referencat e rezervimeve të përputhen
Mbajeni referencën e takimit të dallueshme nga referenca e transaksionit të pagesës. E para identifikon vizitën; e dyta identifikon pagesën. Vendosni ku do ta regjistrojë stafi lidhjen mes tyre dhe pyesni se cilat fusha reference dhe formate faturash ofrohen në konfigurimin e propozuar. Mos supozoni se të dhënat e rezervimit transferohen automatikisht.
Një faturë duhet ta ndihmojë klientin të njohë biznesin dhe shumën e paguar. Kontrolloni si shfaqet emri i biznesit dhe nëse opsionet e faturave në letër ose në format digjital u përshtaten klientëve tuaj. Mos përfshini hollësi të trajtimit dhe të dhëna personale të panevojshme në referencat e pagesave; përdorni në vend të tyre një identifikues të shkurtër të brendshëm të rezervimit.
Një shembull praktik: një takim, dy pagesa
Shembull hipotetik: një sallon në Stalybridge ka një takim me vlerë €80 dhe një parapagim prej €20 të regjistruar tashmë. Në momentin e pagesës, recepsionisti kontrollon rezervimin dhe konfirmon se mbeten për t’u paguar €60 përpara se të vendosë shumën. Identifikuesi i rezervimit mbetet i pandryshuar, ndërsa parapagimi dhe pagesa përfundimtare ruajnë referencat e tyre të veçanta të transaksionit.
Klienti merr një mandat për pagesën prej €60, dhe stafi shpjegon se ajo mbulon shumën e mbetur. Kontrolli i suksesit është i thjeshtë: një koleg tjetër mund të hapë regjistrin e takimit, të identifikojë të dyja pagesat dhe të shpjegojë shumën totale prej €80 pa i kërkuar klientit të rikujtojë hollësitë e vizitës.
- Kontrolloni shumën totale të rënë dakord për shërbimin dhe çdo parapagim të regjistruar.
- Konfirmoni me klientin shumën e mbetur.
- Kontrolloni rezultatin e pagesës përpara se ta shënoni shumën e mbetur si të paguar.
- Regjistroni referencën e pagesës në regjistrin e takimit.
Konfirmoni kushtet e kalimit të fondeve dhe të softuerit përpara se të zgjidhni
Përfundimi i një pagese me kartë dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të veçanta. Pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi, trajtimin gjatë fundjavave, tarifat dhe mënyrën si shfaqen rimbursimet në raporte. Përcaktoni se kush do t'i krahasojë regjistrat e transaksioneve me informacionin e kalimit të fondeve, veçanërisht kur parapagimet dhe pagesat e shumave të mbetura bëhen në ditë të ndryshme.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përshtatshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Hapi juaj i radhës është t'i kërkoni ekipit të demonstrojë procesin tuaj të parapagimit dhe pagesës së shumës së mbetur, si dhe të konfirmojë disponueshmërinë e pajisjeve, lidhjen, menaxhimin e referencave dhe çdo integrim të propozuar.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet të ketë çdo anëtar i stafit një terminal?
Jo domosdoshmërisht. Krahasoni oraret e përfundimit të takimeve që përkojnë dhe përcaktoni kush është përgjegjës për arkëtimin. Një terminal i përbashkët mund të jetë i përshtatshëm për një pikë pritjeje; pagesat në dhoma kërkojnë një procedurë të qartë dorëzimi dhe disponueshmëri të mjaftueshme.
A mund ta zëvendësojë mandati i pagesës regjistrin e takimit?
Jo. Mandati dokumenton një pagesë, ndërsa regjistri i takimit shpjegon vizitën dhe shumën e mbetur. Mbajini të lidhura përmes një procesi të qëndrueshëm referencimi.
A do t'i përputhë automatikisht NeroBooking pagesat e terminalit?
Mos e merrni si të mirëqenë përputhjen automatike. Kërkojini ekipit të NeroPay të konfirmojë procesin e mbështetur dhe çdo kërkesë integrimi për konfigurimin që keni zgjedhur.