Përcaktoni në cilën fazë të takimit do të kryhet pagesa
Banaku i recepsionit mund t’i ofrojë stafit një vend të përhershëm për të kontrolluar tarifat e trajtimeve, për të shtuar produktet e blera dhe për të caktuar një takim tjetër. Megjithatë, nëse një person i vetëm merret me pritjen e klientëve, telefonatat dhe pagesat, procesi i pagesës mund të shkaktojë vonesa. Përcaktoni kush do të marrë përsipër pagesat kur recepsioni është i zënë.
Pagesa pranë karriges mund t’u përshtatet klientëve që preferojnë të qëndrojnë ulur, ndërsa një zgjidhje për pagesa në lëvizje mund të jetë e përshtatshme për takimet jashtë sallonit. Krahasoni këto procese përpara se të zgjidhni pajisjen. Pyesni NeroPay se cilat terminale të disponueshme mbështesin përdorimin që synoni, në vend që të supozoni se çdo pajisje mund të funksionojë në banak, nëpër sallon dhe jashtë tij.
- Përcaktoni hapat nga përfundimi i trajtimit deri te marrja e kuponit të pagesës.
- Caktoni përgjegjësinë për konfirmimin e faturës dhe marrjen e pagesës.
- Përcaktoni një vend alternativ për kryerjen e pagesave gjatë periudhave të ngarkuara.
Kontrolloni lidhjen aty ku klientët kryejnë realisht pagesat
Vlerësoni lidhjen në recepsion dhe në çdo hapësirë trajtimi ku synoni të pranoni pagesa. Një lidhje që funksionon pranë ruterit mund të sillet ndryshe pas një ndarjeje ose në një dhomë të veçantë trajtimi. Për takimet jashtë sallonit në zonën e Salford, kontrolloni edhe mënyrën e propozuar të lidhjes për atë ambient.
Pyesni se cilat mundësi lidhjeje mbështet secili terminal i propozuar, çfarë i nevojitet për të funksionuar dhe çfarë duhet të bëjë stafi nëse lidhja ndërpritet. Mos supozoni se ofrohen pagesa pa lidhje interneti ose kalim automatik te një lidhje tjetër. Përcaktoni një procedurë të qartë për ndërprerjet, në mënyrë që stafi të mos kërkojë pagesën në mënyrë të përsëritur pa kontrolluar më parë statusin e transaksionit.
- Renditni të gjitha vendet ku synoni të pranoni pagesa.
- Konfirmoni mundësitë e mbështetura të lidhjes dhe çdo tarifë përkatëse.
- Dokumentoni se kë duhet të kontaktojë stafi kur rezultati i një pagese është i paqartë.
Siguroni një kalim të qartë të përgjegjësive mes stilistit dhe recepsionit
Terminali nuk mund të zgjidhë paqartësitë rreth asaj që klienti ka rënë dakord të blejë. Para pagesës, anëtari i stafit që ka kryer trajtimin duhet të konfirmojë shërbimet e përfunduara, çdo shtesë të rënë dakord dhe produktet për shitje. Nëse është paguar një parapagim, sigurohuni që recepsioni të mund të përcaktojë shumën e mbetur pa i kërkuar klientit ta shpjegojë sërish.
Përdorni gjuhë të thjeshtë: ‘Trajtimi dhe produktet tuaja kushtojnë gjithsej €80. Ju keni bërë tashmë një parapagim prej €20, ndaj shuma e mbetur për sot është €60.’ Këto janë shuma hipotetike, jo çmime të NeroPay. Ftojeni klientin të bëjë pyetje para se t'i paraqitni terminalin dhe konfirmoni përfundimin e pagesës vetëm pasi të keni kontrolluar rezultatin.
Shembull praktik: pagesat në një sallon gjatë një të shtune të ngarkuar
Shembull hipotetik: në një sallon në Salford, dy stilistë po përfundojnë takimet, ndërsa recepsionisti po pret një klient të sapoardhur. Një klient që po largohet dëshiron edhe një produkt për kujdesin pas trajtimit. Salloni zgjedh recepsionin si pikën e zakonshme të pagesës, me pagesën pranë karriges si alternativë vetëm nëse terminali dhe lidhja e zgjedhur e mbështesin këtë.
Stilisti i përcjell recepsionit shumën totale të rënë dakord për trajtimin dhe hollësitë e produkteve. Recepsionisti kontrollon çdo parapagim, shpjegon shumën e mbetur dhe pranon pagesën. Nëse rezultati është i paqartë, ai kontrollon statusin sipas procedurës së rënë dakord përpara se të kërkojë një përpjekje tjetër. Kjo e mban klientin të informuar pa e trajtuar një rezultat të pasigurt as si sukses, as si dështim.
Krahasoni veçmas kalimin e fondeve në llogari, kostot dhe softuerin
Konfirmimi i pagesës dhe kalimi i fondeve janë faza të ndryshme. Para se të bini dakord për kushtet, pyesni kur pritet që fondet të mbërrijnë në llogarinë tuaj të caktuar, cilat orare kufi zbatohen dhe si ndikojnë fundjavat ose festat bankare në afatet. Pyesni gjithashtu për tarifat e përpunimit, kostot e terminalit, kushtet e kontratës, rimbursimet dhe mënyrën e ofrimit të mbështetjes.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash të NeroPay që plotëson kushtet, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për programet. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Nëse programet për rezervime ose pagesa janë të rëndësishme për sallonin tuaj, konfirmoni me ekipin disponueshmërinë, pajisjet e mbështetura dhe rrjedhën e propozuar të punës, në vend që të supozoni se ekziston një integrim.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të përdoret një terminal i vetëm në recepsion dhe në dhomat e trajtimit?
Mund të jetë e mundur, në varësi të pajisjes së zgjedhur, lidhjes dhe aksesit të stafit. Mendoni nëse zhvendosja e tij do ta linte recepsionin në pritje dhe konfirmoni mënyrën e mbështetur të përdorimit me NeroPay.
Çfarë duhet të themi nëse një pagesë duket e bllokuar?
Shpjegoni se duhet të kontrolloni rezultatin përpara se të provoni sërish. Ndiqni procedurën e rënë dakord për kontrollin e statusit, në vend që t'i kërkoni menjëherë klientit të paguajë dy herë.
A do të thotë miratimi i pagesës se fondet kanë kaluar në llogari?
Jo. Konfirmoni veçmas afatin e shlyerjes dhe çdo kusht gjatë shqyrtimit të kushteve të shërbimit tuaj të pagesave.
A përfshihet NeroBooking me çdo terminal?
Jo. Përfshirja varet nga përmbushja e kritereve nga terminali dhe kushtet e zbatueshme. Konfirmoni ofertën me NeroPay; kostot e terminalit dhe tarifat e përpunimit të pagesave mbeten të zbatueshme.