Terminale pagese me kartë në Reinbek, Gjermani

Zgjidhni pikën e pagesës duke marrë parasysh radhën

Një banak fiks i jep stafit një vend të qëndrueshëm për të përfunduar shitjet, por mund të bëhet pikë bllokimi kur klientët që tërheqin porositë dhe porositë e reja mbërrijnë njëkohësisht. Marrja e pagesës në tavolinë mund të ulë fluksin në banak, ndërsa përgjegjësia për identifikimin e faturës së duhur i kalon punonjësit që mban terminalin.

Përdorimi në lëvizje u përshtatet proceseve ku klientët nuk shkojnë te një arkë fikse, por kalimi i pajisjes nga një punonjës te tjetri, karikimi dhe mbulimi i rrjetit bëhen çështje organizative. Partnerët e softuerit duhet të analizojnë me tregtarin rrjedhën e punës gjatë një turni të ngarkuar përpara se të propozojnë pajisje: ku nis shitja, kush e kërkon pagesën dhe kush konfirmon se ajo ka përfunduar?

Verifikoni lidhjen aty ku kryhen realisht pagesat

Mos supozoni se një lidhje që funksionon pranë arkës do të funksionojë po aq mirë në të gjithë ambientin. Identifikoni vendet e propozuara për pagesat, përfshirë tavolinat, pikat e tërheqjes së porosive dhe çdo zonë shërbimi në ambient të jashtëm. Pyesni ekipin cilat mënyra lidhjeje mbështet pajisja e propozuar dhe çfarë ndodh nëse lidhja ndërpritet.

Kompromisi është praktik: një pozicion fiks mund të jetë më i lehtë për t’u furnizuar me energji dhe për t’u mbikëqyrur, ndërsa një terminal portativ i jep stafit më shumë fleksibilitet, por kërkon kontrolle të mbulimit dhe baterisë. Testoni konfigurimin e dakordësuar në vendet reale të përdorimit. Një kontroll i suksesshëm do të thotë që stafi mund të shohë një rezultat të qartë të pagesës dhe ta lidhë atë me shitjen, jo thjesht që terminali lidhet me rrjetin.

Jepini stafit një rregull të qartë për pagesat me status të paqartë

Gjatë fluksit të lartë, një rezultat i paqartë shkakton më shumë pengesa sesa një refuzim i qartë. Vendosni cilin regjistrim të disponueshëm duhet të konsultojë stafi, kush mund ta hetojë rastin dhe çfarë duhet t’i thuhet klientit ndërsa kontrollohet rezultati. Mos e trajtoni një vonesë në ekranin e softuerit si provë se pagesa ka dështuar.

NeroConnect shërben për të lidhur ofruesit e softuerit/POS dhe tregtarët e tyre me shërbimet e pagesave. Partnerët duhet të konfirmojnë me ekipin pajisjet e mbështetura dhe mundësitë e integrimit përpara se të premtojnë një proces pune të integruar. Kur stafi duhet t’i vendosë shumat veçmas, përfshini në trajnim një kontroll të shprehur qartë të shumës dhe të referencës së shitjes.

• Identifikoni shitjen dhe përpjekjen për pagesë pa nisur një tarifim tjetër.
• Kontrolloni statusin e disponueshëm të pagesës sipas procesit të dakordësuar.
• Përcillni rastet me rezultat të pazgjidhur përmes kanalit të konfirmuar të mbështetjes përpara se të vendosni nëse do ta provoni sërish.

Shembull hipotetik: porositë për tërheqje ndërthuren me shërbimin në tavolinë

Imagjinoni një partner softuerik që ndihmon një kafene në Reinbek, e cila trajton porosi për t’u marrë me vete krahas klientëve të ulur në tavolina. Në kohën e drekës, një punonjës shërben te banaku i marrjes së porosive, ndërsa një tjetër merr pagesat në tavolina. Nëse të dy përdorin të njëjtin terminal, klientëve mund t’u duhet të presin ndërsa stafi kërkon pajisjen, edhe kur regjistrimi i porosisë bëhet shpejt.

Partneri krahason një organizim me banak të përbashkët me pika të veçanta pagese, në varësi të disponueshmërisë së pajisjeve dhe kushteve tregtare. Gjatë një prove, stafi përpunon një porosi për t’u marrë me vete ndërsa një klient tjetër paguan në tavolinë, pastaj ushtron trajtimin e një rezultati të paqartë. Kriteri i suksesit është i vëzhgueshëm: çdo shitje ka një rezultat të identifikueshëm, stafi e di kush është përgjegjës për çdo kërkesë dhe askush nuk e provon sërish pagesën thjesht për të shkurtuar radhën.

Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve

Konfirmimi i pagesës së klientit dhe mbërritja e fondeve te tregtari janë pika të ndryshme kontrolli. Përpara se të zgjidhni një shërbim, pyesni për afatin e kalimit të fondeve, raportimin, zbritjet e zbatueshme dhe mënyrën si shfaqen rimbursimet ose korrigjimet. Konfirmoni kushtet për biznesin e tregtarit në Gjermani, në vend që të supozoni se zbatohen kushtet e përdorura në një treg tjetër.

Gjithashtu, dalloni kostot e softuerit nga kostot e pagesave. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse mbeten të zbatueshme. Partnerët ekzistues softuerikë duhet të konfirmojnë përputhshmërinë, në vend që të supozojnë se duhet të zëvendësojnë softuerin e tregtarëve të tyre.