Zgjidhni një pikë pagese që i përshtatet takimit
Një banak recepsioni i ofron stafit një vend të vetëm për të shqyrtuar zërat e faturës, për të marrë pagesën dhe për të diskutuar rezervimin e radhës. Ana negative është grumbullimi i njerëzve: një klient që shlyen faturën mund të jetë në të njëjtin banak me dikë që sapo ka mbërritur ose po pyet për shërbimet. Vendosni cila bisedë ka përparësi kur recepsioni mbulohet vetëm nga një person.
Pagesa te karrigia e trajtimit, tavolina e konsultës ose një pikë tjetër e përshtatshme mund ta shmangë atë radhë, por dikush duhet ta mbartë, ta karikojë dhe ta kthejë terminalin në vend. Për takimet në ambientet e klientëve, vlerësoni në vend të kësaj një proces pagese në lëvizje. Pyesni cilat pajisje të disponueshme mbështesin secilin mjedis, në vend që të supozoni se çdo terminal funksionon larg banakut.
Bini dakord për faturën përpara se të paraqitni terminalin
Ngarkoni një anëtar të stafit me përgjegjësinë për të konfirmuar shërbimet e ofruara, çdo shtesë të rënë dakord dhe çdo pagesë të regjistruar më parë. Shpjegojani klientit shumën përfundimtare përpara se t'i paraqitni terminalin. Nëse është marrë një parapagim më herët, verifikoni regjistrimin e tij në vend që të mbështeteni në një shënim që thotë vetëm se takimi është konfirmuar.
Mbajeni të ndarë përfundimin e takimit të rezervuar nga përfundimi i pagesës. Një takim i përfunduar nuk vërteton se pagesa me kartë është kryer me sukses. Vendosni kush e kontrollon rezultatin në terminal, kush e përditëson regjistrin e biznesit dhe kush merret me një rezultat të paqartë. Mos i kërkoni klientit të paguajë përsëri derisa të jetë kontrolluar përpjekja e parë.
Testoni lidhjen në pikën konkrete të pagesës
Për ambientet në Radcliffe ose gjetkë në Greater Manchester, testoni lidhjen e propozuar brenda dhomave ku do të kryhen pagesat. Një lidhje që funksionon pranë ruterit mund të sillet ndryshe pas mureve të brendshme. Konfirmoni llojet e lidhjeve që mbështet pajisja e propozuar dhe nëse lëvizja nga një dhomë në tjetrën ndikon në përdorimin e saj.
Për shërbimet në vendndodhjen e klientit, pyesni për kërkesat e mbulimit të rrjetit dhe opsionet e disponueshme kur lidhja mungon. Mos supozoni se një pajisje mund të pranojë pagesa pa lidhje interneti. Përcaktoni një procedurë rezervë që stafi mund ta shpjegojë me qetësi, duke përfshirë mënyrën e kontrollit të një transaksioni me rezultat të paqartë dhe ku mund të kërkohet mbështetje.
- Renditni sportelin, dhomat dhe vendndodhjet e vizitave ku nevojitet të kryhen pagesa.
- Kontrolloni kërkesat për lidhjen, mënyrat e karikimit dhe disponueshmërinë e pajisjeve.
- Pyesni si mund të merret rezultati i një pagese pas ndërprerjes së lidhjes.
Shembull praktik: dy takime që përfundojnë njëkohësisht
Shembull hipotetik: një studio bukurie në Radcliffe ka dy specialistë dhe një recepsionist. Dy trajtime përfundojnë njëkohësisht, ndërsa mbërrin një klient tjetër. Studioja zgjedh që pagesat të bëhen në recepsion, sepse recepsionisti mund të shqyrtojë faturën dhe të caktojë vizitën e radhës. Secili specialist dorëzon hollësitë e shërbimit të përfunduar përpara se ta drejtojë klientin te sporteli.
Gjatë një prove, një klient kundërshton një trajtim të shtuar në faturë. Recepsionisti sqaron shumën përpara se të nisë pagesën, ndërsa specialisti tjetër ndihmon klientin që sapo ka mbërritur. Procesi është i suksesshëm kur çdo faturë përputhet me shërbimet e dakordësuara, çdo pagesë ka një rezultat të konfirmuar dhe asnjërit prej klientëve nuk i kërkohet ta përsërisë pagesën pa qenë e nevojshme.
Krahasoni kushtet e kalimit të fondeve krahas pajisjeve
Pyesni kur bëhen të disponueshme fondet nga pagesat e konfirmuara, çfarë ndikon në kohën e shlyerjes dhe si paraqiten tarifat në raporte. Pyesni gjithashtu si shfaqen rimbursimet, pagesat e kundërshtuara dhe transaksionet e pashlyera. Një transaksion i suksesshëm në terminal dhe mbërritja e parave në llogarinë tuaj janë faza të ndryshme; stafit i duhet një mënyrë për t’i dalluar.
NeroPay ofron terminale për pagesa me kartë dhe shërbime pagesash. Me një terminal për pagesa me kartë nga NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e kualifikimit dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Hapi juaj i radhës është t’i shpjegoni ekipit rrjedhën e procesit tuaj të pagesës dhe të konfirmoni opsionet e pajisjeve, disponueshmërinë, çmimet dhe çdo integrim të nevojshëm.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet të ketë çdo specialist një terminal?
Jo domosdoshmërisht. Krahasoni nevojat për kryerjen e pagesave njëkohësisht me punën që kërkohet për përdorimin e përbashkët, karikimin dhe gjetjen e pajisjeve. Konfirmoni opsionet e disponueshme dhe kostot përpara se të vendosni.
A do t’i përditësojë terminali automatikisht rezervimet e mia?
Mos supozoni se do ta bëjë. Konfirmoni çdo lidhje të mbështetur mes të dhënave të rezervimeve dhe pagesave, duke përfshirë mënyrën se si stafi trajton parapagimet, korrigjimet dhe përpjekjet e pasuksesshme.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni regjistrimin e transaksionit sipas procesit të dakordësuar përpara se të provoni sërish. Nëse rezultati mbetet i paqartë, kontaktoni ekipin e mbështetjes së shërbimit të pagesave.