Filloni me procesin nga fatura te pagesa
Një terminal në banak i ofron stafit një pikë fikse pagese, por klientëve mund t'u duhet të largohen nga tavolina dhe të presin në radhë. Marrja e terminalit në tavolinë e mban pagesën pranë klientit, por kërkon vendime për baterinë, mbulimin e lidhjes dhe përdorimin e përbashkët të pajisjes. Për porositë që klientët vijnë t'i marrin vetë, shqyrtoni nëse një banak i përbashkët do ta pengonte stafin që shërben në tavolina.
Përcaktoni rrjedhën e punës gjatë një orari me fluks përpara se të zgjidhni pajisjet. Kush e sjell faturën, e merr terminalin dhe e kontrollon rezultatin? Nëse disa kamerierë ndajnë një pajisje, përcaktoni ku duhet të kthehet ajo pas çdo pagese. Pyesni cilat opsione terminalesh janë të disponueshme për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të supozoni se ofrohet çdo pajisje apo funksion i reklamuar.
Testoni lidhjen aty ku ulen realisht klientët
Pyesni cilat mënyra lidhjeje mbështet terminali i propozuar dhe çfarë kërkon secila. Një lidhje që funksionon pranë ruterit nuk garanton funksionim të qëndrueshëm te një tavolinë në fund të lokalit apo në hapësirën e jashtme. Nëse ofrohet lidhje përmes rrjetit celular, konfirmoni çdo tarifë përkatëse dhe kërkesat për mbulim.
Bini dakord për një zgjidhje alternative kur lidhja nuk është e disponueshme. Stafi duhet të dijë si ta kontrollojë një transaksion me status të paqartë përpara se t'i kërkojë klientit të paguajë përsëri. Mos supozoni se një terminal mund të pranojë pagesa pa lidhje; pyesni ofruesin çfarë ndodh gjatë një ndërprerjeje dhe si sqarohen rezultatet e transaksioneve në pritje.
- Kërkoni një demonstrim ose bini dakord se si do të kontrollohet mbulimi përpara se të merrni përsipër një angazhim.
- Përfshini banakun, tavolinën më të largët dhe çdo vend pagese në ambientet e jashtme.
- Pyesni si i shfaqen stafit ndërprerjet e lidhjes dhe transaksionet me status të pazgjidhur.
Organizoni përdorimin e terminaleve të përbashkëta gjatë orareve me fluks
Shembull hipotetik: një restorant në Quickborn pranon pagesa në tavolina, ndërkohë që te hyrja trajton porositë që klientët vijnë t’i marrin vetë. Në një mbrëmje të ngarkuar, terminali i vetëm çohet në një tavolinë në fund të lokalit pikërisht kur mbërrin një klient për të marrë porosinë. Pyetja para blerjes është nëse justifikohet një pajisje tjetër apo do të mjaftonte një procedurë e qartë për kalimin e terminalit nga një punonjës te tjetri.
Krahasoni këto mundësi me lëvizjet reale të stafit dhe radhët e mundshme, jo vetëm me numrin e pajisjeve. Një terminal i dytë sjell një kosto tjetër dhe përgjegjësi shtesë për karikimin. Nëse përdorni një pajisje të përbashkët, përcaktoni përparësinë e përdorimit dhe vendin ku duhet kthyer. Nëse klientët duan të paguajnë veçmas, pyesni se si mund ta ndjekë stafi shumën e mbetur të faturës, pa supozuar sinkronizim automatik me sistemin POS.
- Provoni një pagesë në tavolinë të ndjekur menjëherë nga një pagesë për një porosi që klienti vjen ta marrë vetë.
- Kontrolloni që një punonjës tjetër të mund të identifikojë rezultatin e pagesës dhe shumën e mbetur të faturës pa hamendësuar.
Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve
Një pagesë e suksesshme në terminal dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit janë faza të ndryshme. Pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, trajtimin gjatë fundjavave ose festave zyrtare dhe çdo rrethanë që mund të vonojë fondet. Kërkoni kushtet që zbatohen për biznesin tuaj në Gjermani, përfshirë monedhën e shlyerjes.
Pyesni gjithashtu se si shfaqen në raporte transaksionet, rimbursimet dhe tarifat. Procedura juaj e mbylljes duhet t’i mundësojë stafit të përputhë pagesat e konfirmuara me faturat e restorantit dhe të hetojë mospërputhjet. Nëse një klient kërkon sqarime për një pagesë, stafit i duhet një referencë transaksioni dhe një rrugë e qartë për përcjelljen e çështjes për zgjidhje, në vend që të mbështetet vetëm te ekrani i aplikacionit bankar të klientit.
Krahasoni ofertën e plotë, jo vetëm terminalin
Kërkoni një pasqyrë të detajuar me shkrim të kostove të terminalit, tarifave të përpunimit, kushteve të kontratës, organizimit të mbështetjes dhe procedurave të zëvendësimit. Nëse ju duhet që terminali të funksionojë me programin ekzistues të restorantit, kërkoni konfirmim për konfigurimin specifik që mbështetet. Mos supozoni se lidhja është e mundur vetëm sepse të dy produktet trajtojnë pagesa.
NeroPay ofron terminale për karta dhe shërbime pagesash. Me një terminal për karta nga NeroPay që plotëson kriteret, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për programet. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Hapi juaj i radhës është t’i dërgoni ekipit planimetrinë e shërbimit, hollësitë e sistemit aktual POS dhe kërkesat për pagesat, në mënyrë që të konfirmohen disponueshmëria, pajisjet e mbështetura, kushtet tregtare dhe çmimet.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet të ketë çdo kamerier një terminal?
Jo domosdoshmërisht. Provoni nëse përdorimi i përbashkët shkakton radhë ose paqartësi gjatë kalimit të pajisjes nga një punonjës te tjetri. Para se të vendosni, krahasoni koston e pajisjeve shtesë me përfitimin në punën e përditshme.
A mund ta mbaj sistemin aktual POS të restorantit?
Kërkojini ekipit të konfirmojë mbështetjen për programin tuaj specifik dhe rrjedhën e synuar të punës. Mos supozoni se ofrohet transferimi automatik i faturave ose rakordimi i pagesave.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni statusin e transaksionit sipas procedurës së rënë dakord me ofruesin përpara se të kërkoni një pagesë tjetër. Rastet me rezultat të paqartë përcillini për zgjidhje përmes kanalit të konfirmuar të mbështetjes.