Përshtateni terminalin me rrjedhën e takimit
Një banak recepsioni i jep stafit një vend të përhershëm për të konfirmuar shërbimin, për të marrë pagesën dhe për të ofruar një faturë. Ai mund të krijojë edhe radhë kur disa takime përfundojnë njëkohësisht. Dërgimi i terminalit te klienti mund të jetë i përshtatshëm për shërbime ku klienti qëndron ulur ose për dhoma private, por stafit i duhet gjithsesi një mënyrë e besueshme për ta lidhur pagesën me takimin e saktë.
Për vizita jashtë ambienteve tuaja, pyesni se cilat pajisje portative dhe mundësi lidhjeje janë të disponueshme. Krahasoni nevojat për baterinë, mënyrat e transportimit dhe qasjen në regjistrimet e pagesave më pas. NeroPay ofron terminale për pagesa me kartë dhe shërbime pagesash; konfirmoni me ekipin pajisjet e mbështetura, disponueshmërinë dhe kushtet tregtare përpara se të zgjidhni.
Testoni lidhjen aty ku kryhet realisht pagesa
Mos e vlerësoni lidhjen vetëm nga recepsioni. Një dhomë trajtimi në pjesën e pasme, një studio në katin e sipërm ose adresa e klientit mund të kenë kushte të ndryshme. Pyesni nëse terminali i propozuar përdor Wi-Fi, lidhje celulare apo ndonjë lidhje tjetër të mbështetur, si dhe çfarë ndodh nëse ajo lidhje ndërpritet.
Kërkoni një demonstrim të kontrolleve të statusit të transaksionit që ofron pajisja e propozuar. Stafi duhet të dijë si të përcaktojë nëse një pagesë është përfunduar përpara se t'i kërkojë klientit të provojë sërish. Mos supozoni se mbështetet pranimi i pagesave pa lidhje ose kalimi automatik nga një lidhje në tjetrën.
- Renditni të gjitha vendet ku synoni të pranoni pagesa.
- Kontrolloni lidhjen e propozuar në ato vende, kur është e mundur praktikisht.
- Përcaktoni kë duhet të kontaktojë stafi kur rezultati i një pagese mbetet i paqartë.
Mbylleni ditën duke u bazuar te takimet, jo te kujtesa
Një takim i shënuar si i përfunduar nuk është domosdoshmërisht i paguar, dhe vetëm totali i terminalit nuk jep sqarime për çdo rezervim. Përpara mbylljes, krahasoni takimet e përfunduara me rezultatet e regjistruara të pagesave të tyre. Mbajini të dallueshme paratë në dorë, pagesat me kartë, parapagimet dhe shumat e papaguara, kur këto zbatohen për biznesin tuaj.
Përdorni një referencë të njëjtë në regjistrat tuaj, në mënyrë që një koleg tjetër i autorizuar të mund të ndjekë gjurmën. Mos supozoni se regjistrat e rezervimeve dhe të terminalit sinkronizohen automatikisht: pyesni cilat lidhje mbështeten. Shënoni çështjet e pazgjidhura në vend që të ndryshoni shifrat thjesht për të përputhur totalet.
- Rishikoni takimet e përfunduara dhe shumat përkatëse që pritet të paguhen.
- Krahasoni pagesat me kartë të regjistruara me regjistrin e disponueshëm të transaksioneve të terminalit.
- Kontrolloni veçmas rimbursimet, përpjekjet e pasuksesshme dhe rezultatet e paqarta.
- Shënoni çdo diferencë të pashpjeguar, personin përgjegjës për të dhe kontrollin e radhës.
Shembull praktik: një pagesë që mungon në regjistrin e rezervimeve
Shembull hipotetik: një studio bukurie në Prestwich përfundon tetë takime. Një klient ka për të paguar €45 pas një parapagimi të mëparshëm prej €15 për një shërbim me vlerë €60. Regjistri i terminalit tregon një pagesë të suksesshme prej €45, por regjistri i takimit ende tregon €45 të papaguara, sepse recepsionisti u ndërpre.
Në mbyllje, përgjegjësi kontrollon referencën e takimit, shumën, orën dhe të dhënat e disponueshme të transaksionit përpara se të korrigjojë regjistrin e brendshëm. Nuk i kërkon klientit të paguajë sërish thjesht sepse rezervimi ende shfaqet si i papaguar. Rezultati i kontrollit mund të verifikohet: çdo takim i përfunduar ka një status pagese të shpjeguar dhe çdo diferencë e mbetur ka një veprim të mëtejshëm të dokumentuar.
Pyesni për kalimin e fondeve përpara se të krahasoni ofertat
Arkëtimet ditore me kartë dhe shuma që mbërrin në llogarinë tuaj bankare janë dy gjëra të ndryshme që duhen rakorduar. Pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, fundjavat, mënyrën si paraqiten tarifat dhe si ndikojnë rimbursimet në regjistrat e ofruar. Konfirmoni cilat raporte janë të disponueshme, në vend që të supozoni se totali i sotëm i terminalit do të përputhet me hyrjen e nesërme në bankë.
Nëse ju nevojitet edhe program për rezervime ose për arkën, pyesni për kushtet e përfitimit. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për programet. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përfitimit dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Konfirmoni me ekipin përshtatshmërinë dhe çdo lidhje të nevojshme.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të përdoret një terminal i vetëm në recepsion dhe në dhomat e trajtimit?
Mund të jetë e mundur, në varësi të pajisjes, lidhjes dhe aksesit të stafit. Kontrolloni nëse zhvendosja e tij krijon vonesa kur takimet përfundojnë njëkohësisht dhe konfirmoni funksionalitetet e pajisjes së propozuar.
A duhet ta përsërisim pagesën nëse përgjigjja në ekran është e paqartë?
Fillimisht kontrolloni statusin e transaksionit duke përdorur procedurën e mbështetur nga ofruesi. Nëse rezultati mbetet i pasigurt, ndiqni rrugën e dakorduar për marrjen e ndihmës, në vend që të supozoni se pagesa ka dështuar.
A do të thotë mbyllja e terminalit se fondet janë shlyer?
Mos e supozoni këtë. Konfirmoni procedurat e ofruesit për mbylljen dhe shlyerjen, pastaj rakordoni veçmas regjistrat e transaksioneve dhe shumat e marra në bankë.