Zgjidhni duke pasur parasysh pesë minutat e fundit të një vizite
Nisuni nga vendi ku kryhet pagesa. Një shërbim riparimesh në lëvizje mund ta përfundojë punën te dera e klientit, ndërsa një tregtar në treg pranon pagesa përtej një banaku. Një biznes që viziton ambiente në Pinneberg dhe në zonën më të gjerë të Hamburgut dhe Schleswig-Holstein mund të hasë hapësira të ndryshme gjatë ditës. Përshtateni mënyrën e paraqitjes së terminalit me këto hapësira, në vend që të mbështeteni te një pikë fikse pagese.
Vendosja në banak i jep stafit një vend të përhershëm për të paraqitur shumën totale, por mund ta lërë terminalin jashtë mundësisë së arritjes nga klienti. Afrimi i tij te një klient i ulur ofron më shumë fleksibilitet, ndërsa transportimi nga një takim në tjetrin kërkon të mendoni edhe për karikimin dhe ruajtjen. Kërkoni të vlerësoni ekranin, komandat, peshën dhe lehtësinë e përdorimit të pajisjes së propozuar përpara se të angazhoheni.
Krahasoni lidhjet duke parashikuar një alternativë rezervë
Pyesni se cilat mënyra lidhjeje mbështet secili terminal i propozuar dhe çfarë kërkon secila prej tyre. Një konfigurim që varet nga Wi-Fi i ambientit kërkon leje dhe akses në vendin e pagesës. Një lidhje përmes rrjetit celular shmang varësinë nga rrjeti i klientit, por mbulimi mund të ndryshojë. Nuk duhet supozuar se ndonjëra prej tyre funksionon kudo, përfshirë brenda ndërtesave.
Konfirmoni kohëzgjatjen e pritshme të baterisë, mënyrat e karikimit dhe çfarë duhet të bëjë stafi pas një ndërprerjeje të lidhjes. Mos supozoni se një terminal pranon pagesa pa lidhje me internetin. Nëse rezultati është i paqartë, kontrolloni regjistrin e transaksionit sipas udhëzimeve të ofruesit përpara se të provoni ta tarifoni sërish klientin.
- Renditni mjediset tipike ku kryhen pagesat, përfshirë ambientet e brendshme dhe vendet e shitjes në natyrë.
- Testojeni konfigurimin e rënë dakord në vende përfaqësuese përpara se të mbështeteni tek ai.
- Mbani një procedurë alternative pagese të rënë dakord për rastet kur lidhja nuk funksionon.
Bëjeni terminalin lehtësisht të përdorshëm nga klienti
Thojeni qartë shumën dhe lëreni klientin ta kontrollojë përpara se të paguajë. Ofroni ta vendosni terminalin mbi një sipërfaqe të qëndrueshme, ku klienti mund ta arrijë lehtësisht, në vend që ta mbani mbi të ose t'ia kaloni përmbi pajisje të tjera. Pyesni se cili pozicionim do ta ndihmonte; mos i supozoni nevojat e dikujt nga pamja e jashtme.
Jepuni klientëve kohë të lexojnë ekranin dhe të ndjekin udhëzimet e pagesës në privatësi. Stafi nuk duhet të kërkojë PIN-in ose ta fusë atë në emër të klientit. Shpjegoni mundësitë e disponueshme për marrjen e mandatit të pagesës pasi ato të jenë konfirmuar për konfigurimin tuaj dhe shmangni që telefoni inteligjent ose kodi QR të jetë mënyra e vetme për të kryer pagesën.
Një shembull praktik: pagesa pas një riparimi në shtëpi
Shembull hipotetik: një riparues biçikletash që ofron shërbim në terren përfundon një vizitë në Pinneberg. Klienti është ulur brenda dhe nuk mund ta arrijë lehtësisht një pajisje që mbahet te dera. Riparuesi konfirmon shumën totale të rënë dakord, pyet se ku ta vendosë terminalin dhe e vendos mbi një tavolinë të lirë, brenda mundësisë së klientit për ta arritur.
Lidhja ndërpritet ndërsa pagesa po përpunohet. Në vend që të kërkojë menjëherë një afrim tjetër të kartës, riparuesi kontrollon statusin e transaksionit sipas procedurës së rënë dakord. Nëse rezultati mbetet i paqartë, ai ndjek udhëzimet e ofruesit për trajtimin e mëtejshëm të çështjes dhe i shpjegon klientit hapin e radhës.
Një tregues i dukshëm i suksesit është që klienti mund të kontrollojë shumën dhe të përdorë terminalin pa u zgjatur, ndërsa riparuesi mund të identifikojë një rezultat të konfirmuar të pagesës dhe ta lidhë me punën përkatëse. Provoni si një pagesë normale, ashtu edhe një pagesë të ndërprerë përpara ditës së parë të punës.
Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve
Konfirmimi i pagesës së klientit dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Përpara se të bini dakord për kushtet, pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi, fundjavat, zbritjet dhe mënyrën si shfaqen rimbursimet në regjistra. Konfirmoni mënyrat e mbështetura të kalimit të fondeve për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të supozoni se janë të njëjta me ato të një tregu tjetër.
Për një ekip që punon në terren, përcaktoni se kush i kontrollon regjistrat e pagesave dhe si lidhet çdo transaksion me një vizitë, pa regjistruar të dhëna të panevojshme të klientëve. Kërkojini NeroPay të konfirmojë disponueshmërinë e pajisjeve, çmimet, mënyrat e mbështetura të pagesës dhe mundësitë e raportimit. Nëse ju nevojitet edhe softuer rezervimesh ose POS, kontrolloni veçmas nëse i plotësoni kushtet për ta përfituar, në vend që të supozoni se përfshihet me çdo terminal.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të përdoret i njëjti terminal në banak dhe gjatë vizitave në terren?
Mundësisht po, në varësi të pajisjes dhe mënyrës së lidhjes. Konfirmoni përdorimin e mbështetur, nevojat për karikim dhe mënyrën si stafi do ta ndajë në përdorim ose do ta transportojë.
A do të funksionojë terminali në çdo adresë të klientëve?
Mos supozoni se lidhja është e disponueshme kudo. Testoni vendndodhje përfaqësuese dhe bini dakord për një procedurë rezervë, përfshirë veprimet që duhen ndërmarrë kur rezultati i një pagese është i paqartë.
A përfshihet softueri me një terminal NeroPay?
Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përfitimit dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi.