Filloni nga radha, jo nga terminali
Përshkruani hapat e një shitjeje, nga përzgjedhja e artikullit deri te fatura dhe marrja e blerjes. Në një dyqan të vogël, vonesa mund të vijë nga paketimi i blerjeve ose përgjigjja ndaj një pyetjeje për produktin, dhe jo nga kryerja e pagesës. Zhvendosja e terminalit nuk do ta zgjidhë problemin e një banaku ku klientët që presin të paguajnë dhe ata që marrin çantat me blerje zënë të njëjtën hapësirë.
Një pikë fikse pagese u jep klientëve një vend të qartë ku të drejtohen dhe e ndihmon stafin të mbajë nën kontroll shitjet. Një terminal portativ mund të jetë i përshtatshëm për pagesa pranë mallrave voluminoze ose në një tavolinë këshillimi, por sjell edhe çështje lidhur me karikimin, ruajtjen dhe personin që e mban pajisjen. Konfirmoni cilat pajisje dhe mundësi lidhjeje janë të disponueshme përpara se të planifikoni përdorimin e tyre.
Kontrolloni lidhjen në pikën e shërbimit
Vlerësoni lidhjen e propozuar gjatë kushteve normale të punës, jo vetëm kur dyqani është bosh. Një vend pranë arkës mund të ketë performancë të ndryshme nga një tavolinë këshillimi në pjesën e pasme. Pyesni cilat mënyra lidhjeje mbështet terminali i propozuar dhe çfarë ndodh nëse lidhja ndërpritet.
Mos supozoni se një pajisje mund të kalojë nga një rrjet në tjetrin ose të pranojë pagesa pa lidhje. Kërkoni procedurën e mbështetur për rikthimin e funksionimit. Stafi duhet të dijë si të kontrollojë transaksionin fillestar përpara se të kërkojë një pagesë tjetër, në mënyrë që një rezultat i paqartë të mos çojë në një pagesë të dyfishtë që mund të shmanget.
- Identifikoni çdo vend ku stafi parashikon të pranojë pagesa.
- Kontrolloni lidhjen e propozuar në çdo vendndodhje.
- Përcaktoni së bashku se çfarë duhet të bëjë stafi kur rezultati është i paqartë.
Shembull praktik: paketimi i blerjeve pa humbur shitjen
Shembull hipotetik: një dyqan i pavarur dhuratash në Oranienburg ka dy punonjës gjatë një periudhe me fluks të lartë. Njëri ndihmon klientët të zgjedhin artikujt, ndërsa tjetri merr pagesat dhe paketon blerjet. Krijohet radhë sepse paketimi pengon qasjen te terminali, edhe pasi pagesa ka përfunduar.
Dyqani provon t'i mbajë pagesat në një pikë fikse dhe t'i zhvendosë blerjet e përfunduara në një hapësirë të veçantë për paketim. Punonjësi që merret me pagesat konfirmon rezultatin përpara se t'ia dorëzojë mallrat kolegut. Një pajisje portative mbetet një mundësi për blerjet voluminoze, në varësi të disponueshmërisë, por nuk trajtohet si zëvendësim për dorëzime të qarta mes punonjësve.
- Kryeni disa shitje provë, përfshirë një me paketim dhurate.
- Kontrolloni që klienti i radhës të mund të arrijë te terminali në mënyrë të sigurt.
- Konfirmoni që stafi mund të dallojë se cilat blerje janë paguar dhe presin të paketohen.
Dalloni rezultatet e pagesave nga kalimi i fondeve
Një rezultat i suksesshëm i pagesës dhe mbërritja e fondeve në llogarinë e biznesit tuaj janë ngjarje të ndryshme. Kërkoni informacion për afatet e kalimit të fondeve, oraret përkatëse kufi, mënyrën si trajtohen fundjavat dhe festat, si dhe mënyrën si shfaqen tarifat ose rimbursimet në raporte. Konfirmoni kushtet për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të mbështeteni te kushtet e një tregu tjetër.
Në mbyllje, stafi duhet të jetë në gjendje të rakordojë pagesat e përfunduara me kartë me regjistrat e shitjeve dhe të identifikojë rastet që kërkojnë shqyrtim. Pyesni se cilët regjistra janë të disponueshëm dhe si të hetoni një mospërputhje. Vlerësoni të gjithë propozimin tregtar, duke përfshirë kostot e terminalit, tarifat e përpunimit dhe kushtet e zbatueshme të kontratës.
Zgjidhni softuerin në bazë të një procesi të testuar të kalimit të përgjegjësisë
Nëse stafi aktualisht i fut shumat veçmas në kasë dhe në terminal, shqyrtoni se ku mund të ndodhin gabime gjatë futjes ose dorëzime të paqarta mes punonjësve. Kërkojini ekipit të konfirmojë çdo lidhje të propozuar me POS, pajisjet e mbështetura dhe rrjedhën e punës; mos supozoni se kasa juaj ekzistuese është e përputhshme.
Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi. Zgjidhni softuerin sepse mbështet rrjedhën tuaj të punës, jo thjesht sepse mund të përfshihet.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet një dyqan i vogël të zgjedhë një terminal fiks apo portativ?
Zgjidhni një pikë fikse nëse shumica e blerjeve përfundojnë në të njëjtin banak. Merrni parasysh një terminal portativ kur klientët kanë vërtet nevojë të paguajnë diku tjetër, pastaj konfirmoni lidhjen, karikimin dhe disponueshmërinë e pajisjes.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni transaksionin fillestar sipas procedurës së rënë dakord përpara se t'i kërkoni klientit të provojë sërish. Konfirmoni me ofruesin procedurën për kalimin e çështjes për trajtim të mëtejshëm përpara se të filloni aktivitetin.
A mund ta përdor POS-in tim ekzistues me NeroPay?
Përputhshmëria dhe mbështetja për integrimin duhen konfirmuar me ekipin. Kur të kërkoni informacion, jepni emrin dhe versionin e POS-it tuaj, si dhe rrjedhën e synuar të punës në arkë.