Zgjidhni një pikë pagese që i përshtatet shërbimit
Një terminal në banak u jep klientëve që tërheqin porositë një vend të qartë për të paguar, por mund t'i vendosë edhe në të njëjtën radhë me klientët që paguajnë pas vaktit. Marrja e pagesës në tavolinë mund ta shkurtojë këtë radhë, megjithëse stafit i duhet një mënyrë e besueshme për të identifikuar faturën e duhur dhe për ta kthyer pajisjen që të përdoret sërish.
Për një restorant që kombinon shërbimin në tavolinë me porositjen e drejtpërdrejtë në internet, përcaktoni kush është përgjegjës për secilën detyrë pagese gjatë orareve me fluks të lartë. Një person mund të merret me dorëzimin e porosive për tërheqje, ndërsa kamerierët marrin pagesat e faturave të tavolinave. Zgjidhni organizimin sipas mënyrës suaj të shërbimit, në vend që të supozoni se një vend i vetëm për terminalin do t'i përshtatet çdo transaksioni.
Kontrolloni lidhjet aty ku paguajnë realisht klientët
Pyesni se cilat mundësi lidhjeje mbështet terminali i propozuar dhe çfarë duhet të sigurojë restoranti juaj. Mos supozoni se një pajisje mbështet lidhjen celulare, ndërron lidhjet automatikisht ose funksionon pa lidhje. Konfirmoni me ekipin pajisjet e mbështetura dhe çdo tarifë përkatëse.
Provoni zgjidhjen e propozuar në banak dhe në çdo zonë ku synoni të merrni pagesa në tavolinë, jo vetëm pranë ruterit. Përfshini edhe çdo hapësirë të jashtme me tavolina ku planifikoni të shërbeni. Përcaktoni një procedurë rezervë për rastet kur një pagesë ndërpritet, në mënyrë që stafi të kontrollojë statusin e saj përpara se të provojë sërish, duke shmangur rrezikun e tarifimit të dyfishtë.
- Rendisni vendet ku stafi do të marrë pagesat.
- Kontrolloni besueshmërinë e lidhjes në ato vende gjatë kushteve normale të shërbimit.
- Konfirmoni se si duhet ta verifikojë stafi një rezultat të paqartë pagese.
Integroni porositë në internet pa e marrë pagesën dy herë
NeroWeb mbështet porositë e drejtpërdrejta në internet. Përpara se të zgjidhni konfigurimin tuaj, pyesni se si një porosi në internet, statusi i pagesës së saj dhe referenca për tërheqjen do t’i përcillen stafit që përgatit dhe dorëzon ushqimin. Konfirmoni çdo lidhje të mbështetur me NeroPOS ose me sistemin tuaj ekzistues; mos supozoni se të dhënat e porosisë ose statusi i pagesës transferohen automatikisht.
Mbajeni ecurinë e porosisë të ndarë nga statusi i pagesës. Një porosi e shënuar si gati për tërheqje nuk është domosdoshmërisht e paguar, dhe një porosi e paguar mund të jetë ende në përgatitje. Stafi ka nevojë për një burim të përcaktuar për secilin status, si dhe për një procedurë të qartë për ndryshimet, anulimet dhe klientët që kërkojnë të paguajnë kur të mbërrijnë.
Shembull praktik: shërbim i kombinuar në restorant dhe me tërheqje porosish
Shembull hipotetik: një restorant në Neumünster pranon porosi në internet për tërheqje, ndërkohë që u shërben klientëve të darkës. Një klient mbërrin për të marrë një porosi të paguar tashmë në internet, pikërisht kur klientët e një tavoline kërkojnë të paguajnë. Punonjësi përgjegjës për tërheqjet kontrollon referencën e porosisë dhe statusin e regjistruar të pagesës, pastaj dorëzon ushqimin pa kërkuar një pagesë tjetër. Një kamerier merret veçmas me faturën e tavolinës.
Përpara fillimit të përdorimit, provoni këtë situatë së bashku me një porosi të papaguar për tërheqje dhe një pagesë të ndërprerë në terminal. Kriteri i verifikueshëm i suksesit është i thjeshtë: stafi mund të identifikojë porosinë e saktë, të shpjegojë nëse pagesa mbetet ende për t’u kryer dhe të gjejë regjistrimin e transaksionit pa u mbështetur te kujtesa. Nëse nuk mundet, sqaroni procedurën e dorëzimit përpara se të shtoni më shumë pajisje.
Krahasoni shlyerjen e fondeve dhe të gjitha kushtet e marrëveshjes tregtare
Pyesni se kur pritet të kalojnë fondet në llogari, cilat zbritje mund të zbatohen dhe si paraqiten në raporte pagesat në terminal dhe pagesat në internet. Konfirmoni kushtet për biznesin tuaj në Gjermani, përfshirë mënyrat e mbështetura të pagesës, shlyerjen në EUR, rimbursimet dhe mbështetjen. Konfirmimi i pagesës dhe regjistrimi i shlyerjes shërbejnë për qëllime të ndryshme; stafi duhet të dijë cilin të konsultojë.
Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen, ashtu si edhe kostot përkatëse të dërgesës për porositë në internet. Kërkoni një ofertë me shkrim që mbulon produktet që ju nevojiten, në vend që të krahasoni vetëm tarifat e softuerit.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të shërbejë një terminal i vetëm si për tavolinat, ashtu edhe për porositë me tërheqje?
Mundësisht po, nëse pajisja e mbështetur dhe mënyra juaj e shërbimit e lejojnë. Kontrolloni nëse stafit do t’i duhej ta përdorte terminalin njëkohësisht gjatë orareve të ngarkuara dhe provoni rrjedhën e propozuar të punës.
A do të shfaqen automatikisht porositë në internet në sistemin tim POS?
Mos e supozoni këtë. Kërkojini ekipit të konfirmojë integrimet e mbështetura, cilat të dhëna transferohen dhe si shfaqet statusi i pagesës në konfigurimin tuaj të propozuar.
Çfarë duhet të pyes për shlyerjen?
Pyesni për afatet, zbritjet, raportimin, rimbursimet dhe mënyrën e verifikimit të një shlyerjeje që mungon ose është e papritur. Merrni kushtet që zbatohen për biznesin tuaj në Gjermani.