Filloni nga radha, jo nga terminali
Përshkruani hapat e një shitjeje nga çasti kur klienti është gati të paguajë deri kur largohet me mallrat e tij. Në një dyqan të vogël, paketimi i blerjeve, kontrolli i stokut dhe organizimi i tërheqjes së porosive mund të bëhen të gjitha te i njëjti banak. Identifikoni se cila detyrë e vonon kalimin te pagesa.
Një pikë fikse pagese e mban të qartë përgjegjësinë dhe e bën pajisjen më të lehtë për t’u gjetur. Një alternativë portative mund të ndihmojë me blerjet voluminoze ose konsultimet ku klienti qëndron ulur, por sjell detyra shtesë për karikimin, ruajtjen dhe kalimin e pajisjes mes punonjësve. Nëse shisni edhe jashtë dyqanit, trajtojeni këtë si një test më vete, pa supozuar se organizimi i banakut do të funksionojë edhe jashtë tij.
Testoni lidhjen në vendet ku do ta përdorni pajisjen
Pyesni se cilat mënyra lidhjeje mbështet çdo terminal i propozuar dhe çfarë ndodh kur lidhja ndërpritet. Mos supozoni se çdo pajisje përfshin lidhje celulare ose mund të përdorë çdo rrjet. Konfirmoni çdo tarifë përkatëse dhe kufizimet e përdorimit përpara testimit.
Kryeni testet e dakordësuara të pagesave te banaku dhe në çdo vend dytësor të propozuar, duke ndjekur udhëzimet e ofruesit. Shënoni ndërprerjet e lidhjes dhe rezultatet e paqarta. Nëse një pagesë duket e ndërprerë, kontrolloni statusin e saj sipas procedurës së dakordësuar përpara se të provoni sërish; paqartësia nuk duhet të çojë automatikisht në një tarifim të dytë.
Një provë hipotetike për një dyqan artikujsh shtëpiakë
Shembull hipotetik: një dyqan i pavarur artikujsh shtëpiakë në Marple shet dhurata të vogla te kasa dhe artikuj më të mëdhenj që klientët i tërheqin më vonë. Pronari dëshiron të zbulojë nëse pranimi i pagesave pranë zonës së tërheqjes do të zvogëlonte vajtje-ardhjet te banaku kryesor.
Pronari fillimisht dokumenton si funksionon procesi ekzistues, pastaj provon një terminal të përshtatshëm portativ, nëse është i disponueshëm. Stafi ruan referencën e tërheqjes bashkë me regjistrin e shitjes dhe cakton një person për të përfunduar çdo pagesë. Prova është e suksesshme vetëm nëse stafi mund të identifikojë çdo pagesë të përfunduar dhe çdo porosi të tërhequr, pa e lënë kasën kryesore pa mbikëqyrje ose pa humbur gjurmët e pajisjes.
- Vëzhgoni një periudhë normale shitjesh dhe dokumentoni kalimet e përgjegjësisë gjatë pagesave.
- Provoni alternativën në kushte të krahasueshme të aktivitetit tregtar.
- Shqyrtoni me stafin vonesat, rezultatet e paqarta të pagesave dhe kalimin e pajisjeve nga një punonjës te tjetri.
Përfshini shlyerjen e pagesave në vendimmarrje
Një pagesë e suksesshme në terminal dhe mbërritja e parave në llogarinë që keni caktuar janë faza të ndryshme. Para se të bini dakord për kushtet, pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi, fundjavat, zbritjet dhe raportet e disponueshme që shpjegojnë shumat e mbërritura. Konfirmoni procedurat e rimbursimit dhe mënyrën se si stafi duhet t’i përcjellë për shqyrtim transaksionet e kundërshtuara ose të paqarta.
Gjatë provës pilot, krahasoni shitjet e përfunduara me regjistrat e pagesave, pastaj kontrolloni informacionin përkatës për kalimin e fondeve kur të jetë i disponueshëm. Kërkoni një shpjegim të kuptueshëm të diferencave, jo thjesht totale identike: tarifat e përpunimit, rimbursimet ose afatet kohore mund të ndikojnë në krahasim. Kërkojini ekipit të shpjegojë çdo zë që nuk mund ta gjurmoni.
Zgjidhni konfigurimin më të gjerë vetëm pasi procesi i punës të funksionojë
Vendosni nëse ju duhet një terminal krahas procesit ekzistues të shitjeve apo dëshironi të shqyrtoni edhe softuerin NeroPOS/ePOS. Kërkojini ekipit të konfirmojë pajisjet e mbështetura dhe çdo integrim të propozuar; mos supozoni se kasa juaj aktuale do të lidhet. Një proces i thjeshtë dhe i kuptuar është më i mirë se një lidhje e paverifikuar.
Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse mbeten në fuqi. Hapi juaj i radhës është të ndani gjetjet e provës pilot dhe të kërkoni konfirmim me shkrim për pajisjen, lidhjen, raportimin dhe kushtet tregtare që ju nevojiten.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet një dyqan i vogël të zgjedhë një terminal fiks apo portativ?
Zgjidhni sipas vendit ku kryhen pagesat. Një pikë fikse i përshtatet një rutine të qëndrueshme në banak; ia vlen të provoni një pajisje portative kur klientët kanë vërtet nevojë të paguajnë diku tjetër.
A mund ta përdor të njëjtin terminal jashtë dyqanit?
Kërkojini ekipit të konfirmojë përshtatshmërinë e pajisjes, lidhjen, disponueshmërinë dhe kushtet për atë përdorim. Provojeni veçmas në mjedisin e synuar përpara se të mbështeteni tek ai.
Çfarë duhet të bëjë stafi kur konfirmimi i pagesës është i paqartë?
Pezulloni dorëzimin dhe kontrolloni statusin e transaksionit sipas procedurës së rënë dakord. Përcillini rastet e pazgjidhura për shqyrtim në vend që ta riprovoni pagesën vazhdimisht.
A do të thotë përfshirja e softuerit se nuk ka kosto të tjera?
Jo. Kushti për përfshirjen e abonimit të softuerit zbatohet për terminalet që plotësojnë kriteret. Kostot e pajisjeve, tarifat e përpunimit dhe kushtet përkatëse mbeten në fuqi, ndaj kërkoni një pasqyrë të plotë me shkrim.