Përshtatni pikën e pagesës me rrjedhën e takimit
Një terminal në banak krijon një pikë të qëndrueshme pagese: stafi mund të rishikojë shërbimin, të konfirmojë shumën totale dhe të përmbyllë takimin në të njëjtin vend. Ana tjetër është nevoja për lëvizje. Klientëve mund t'u duhet të largohen nga dhoma e trajtimit ose të presin ndërsa recepsioni merret me një klient tjetër që sapo ka mbërritur.
Pagesa në tryezën e konsultës ose në dalje të dhomës së trajtimit mund ta zvogëlojë këtë kalim, por përgjegjësia për konfirmimin e shumës dhe regjistrimin e rezultatit duhet të jetë e qartë për stafin. Për takimet me vizita te klientët, transportueshmëria bëhet e rëndësishme. Pyesni se cilat pajisje dhe mundësi lidhjeje janë të disponueshme për përdorimin që parashikoni, në vend që të supozoni se një terminal funksionon kudo.
Përshtatni lidhjen me vendet ku punoni realisht
Për ambientet në Königs Wusterhausen, kontrolloni vendin e saktë ku do të bëhet pagesa, jo vetëm nëse ndërtesa ka internet. Një banak recepsioni, një dhomë e veçantë dhe zona e hyrjes mund të kenë kushte të ndryshme lidhjeje. Pyesni se cilat terminale përdorin lidhje fikse, Wi-Fi ose lidhje celulare dhe çfarë ndodh nëse lidhja e zgjedhur ndërpritet.
Për takime në Berlin dhe Brandenburg, shpjegoni mënyrën si udhëtoni kur kërkoni informacion. Konfirmoni kërkesat për lidhjen, zgjidhjet për baterinë dhe çdo kosto përkatëse. Bini dakord me ofruesin për një procedurë alternative pagese përpara se të mbështeteni tek ajo; mos u premtoni klientëve se një pagesë e ndërprerë do të përfundojë automatikisht më vonë.
Tregojuni klientëve çfarë ndodh përpara se të mbërrijnë te pika e pagesës
Mesazhet për takimet duhet të largojnë paqartësitë pa bërë premtime të pakonfirmuara për mënyrat e pagesës. Tregoni kur duhet të bëhet pagesa, ku do të kryhet dhe si mund të bëjnë pyetje klientët. Renditni llojet e kartave ose mënyrat e tjera të pagesës vetëm pasi të jetë konfirmuar se ato mbështeten.
Mbajeni shpjegimin të njëjtë në recepsion, në mesazhet për takimet dhe në bisedat me stafin. Nëse një shërbim ndryshon gjatë vizitës, shpjegoni shumën totale të rishikuar përpara se të paraqitni terminalin. Kur zbatohet një parapagim, kontrolloni shumën e regjistruar përpara se t’i tregoni klientit sa mbetet për të paguar.
- Para vizitës: shpjegoni kur duhet bërë pagesa dhe cilat mënyra pagese janë konfirmuar si të pranueshme.
- Para pagesës: konfirmoni shërbimin e kryer dhe shumën përfundimtare.
- Te terminali: jepini klientit hapësirë për të ndjekur udhëzimet e pajisjes.
- Pas pagesës: kontrolloni rezultatin dhe shpjegoni mundësinë e disponueshme për marrjen e mandatit të pagesës.
Një shembull hipotetik i kalimit nga shërbimi te pagesa në një sallon
Merrni si shembull një sallon hipotetik në Königs Wusterhausen me një recepsionist dhe dy dhoma për takime. Një klient pranon një trajtim shtesë gjatë vizitës. Specialisti fillimisht konfirmon çmimin e tij, pastaj ia përcjell recepsionit shumën totale të rishikuar përpara se klienti të arrijë te banaku.
Recepsionisti përsërit shumën totale, kryen pagesën dhe kontrollon rezultatin e transaksionit përpara se ta shënojë takimin si të paguar. Nëse rezultati është i paqartë, stafi kontrollon statusin e transaksionit sipas udhëzimeve të ofruesit përpara se të kërkojë një pagesë tjetër. Suksesi mund të verifikohet: shuma totale e rënë dakord, rezultati i pagesës dhe regjistrimi i takimit përputhen, pa qenë nevoja që klienti ta shpjegojë ndryshimin dy herë.
Ndajeni zgjedhjen e terminalit nga kalimi i fondeve dhe softueri
Përfundimi i një pagese me kartë dhe mbërritja e fondeve në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, fundjavat, zbritjet dhe mënyrën se si transaksionet mund të përputhen me shlyerjet. Konfirmoni tarifat e përpunimit, kostot e terminalit, kushtet e kontratës dhe procedurën për paraqitjen e një kërkese për sqarim lidhur me një pagesë.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagese, krahas NeroPOS/ePOS, NeroWeb dhe NeroBooking. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, këto produkte softuerike mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përshtatshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Konfirmoni me ekipin disponueshmërinë në Gjermani dhe çdo lidhje të propozuar midis rezervimeve, përfundimit të blerjes dhe regjistrimeve të pagesave.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A duhet të ketë çdo specialist një terminal?
Jo domosdoshmërisht. Një banak i përbashkët mund t’i përshtatet një ekipi të vogël. Pagesa në dhomë mund t’i përshtatet një rrjedhe tjetër pune, por fillimisht krahasoni kalimet e përgjegjësisë, lidhjen me rrjetin dhe kostot e pajisjeve.
A mund të përdor të njëjtin terminal për takimet te klientët?
Kërkojini NeroPay të konfirmojë nëse pajisja e propozuar mbështet përdorimin tuaj të synuar në lëvizje, përfshirë lidhjen me rrjetin, nevojat për bateri dhe kushtet përkatëse.
A i regjistron automatikisht softueri i rezervimeve pagesat me kartë?
Mos e merrni si të mirëqenë. Konfirmoni funksionet dhe lidhjet e mbështetura, pastaj vendosni se kush e kontrollon dhe e përditëson statusin e pagesës për çdo takim.