Nisuni nga rruga që ndjek klienti te banaku
Përpara se të krahasoni pajisjet, ndiqni hapat e një shitjeje nga këndvështrimi i klientit. Përcaktoni ku vendosen artikujt e blerë, ku shfaqet shuma totale dhe ku dorëzohen çantat. Terminali duhet të arrihet lehtësisht, pa u dashur që klientët të shtrihen mbi mallra ose të hyjnë në hapësirën e personit pranë tyre.
Një pikë fikse pagese mund ta bëjë më të parashikueshëm procesin në një banak të vogël. Një terminal portativ mund t’i përshtatet një dyqani ku personeli ndihmon me artikuj të mëdhenj larg arkës ose pranon pagesa në një tryezë konsultimi. Kjo sjell përgjegjësi shtesë: personeli duhet të dijë kush e ka pajisjen dhe ku duhet kthyer ajo pas çdo shitjeje.
Krahasoni mundësitë e lidhjes në pikën e pagesës
Mos e zgjidhni lidhjen vetëm në bazë të specifikimeve teknike. Pyesni cilat mundësi lidhjeje mbështet pajisja e propozuar dhe më pas vlerësojini te banaku juaj dhe në çdo pikë tjetër pagese. Raftet, muret dhe largësia nga pajisjet e rrjetit mund të ndikojnë në përshtatshmërinë e një vendndodhjeje.
Për një rrjedhë pune në lëvizje, konfirmoni mbulimin, mënyrën e karikimit dhe çdo kosto që lidhet me lidhjen. Pyesni çfarë shfaq pajisja nëse lidhja ndërpritet gjatë pagesës dhe si duhet ta kontrollojë personeli rezultatin. Mos supozoni se një terminal mund të pranojë pagesa pa lidhje ose të kalojë automatikisht nga një lidhje te tjetra.
- Shënoni çdo vendndodhje të planifikuar për pagesa në një plan të thjeshtë të dyqanit.
- Organizoni kontrolle të përshtatshme të lidhjes për konfigurimin e propozuar.
- Përcaktoni së bashku çfarë duhet të bëjë personeli nëse pagesa nuk mund të përfundohet.
Bëjeni të qartë kalimin nga arka te terminali
Vendosni nëse stafi do ta fusë shumën veçmas apo nëse ofrohet një lidhje e mbështetur me sistemin e kasës. Futja veçmas krijon një pikë tjetër ku shuma mund të shkruhet gabim; për një konfigurim të lidhur duhen konfirmuar pajisjet dhe programet e mbështetura, si dhe mënyra e funksionimit. Mos supozoni kurrë se një kasë ekzistuese mund të lidhet.
Ndiqni një rend të qëndrueshëm: përfundoni përzgjedhjen e artikujve, konfirmoni totalin, kërkoni pagesën dhe kontrolloni rezultatin përfundimtar përpara se të përfundoni shitjen. Nëse rezultati është i paqartë, kontrolloni regjistrin e disponueshëm të transaksionit përpara se të kërkoni sërish pagesën. Njoftimi në telefonin e klientit nuk duhet të zëvendësojë kontrollin e dakordësuar nga ana e tregtarit.
Shembull praktik: mbajtja veçmas e zonës së mbështjelljes
Shembull hipotetik: një dyqan i pavarur dhuratash në Kiel ka një kasë dhe pranë saj një tavolinë paketimi. Klientët ndonjëherë lëvizin drejt tavolinës përpara se të paguajnë, duke e lënë klientin pas tyre të paqartë se ku duhet të mbajë radhën. Pronari vendos ta përfundojë pagesën te kasa dhe më pas t'i kalojë artikujt për paketim.
Për një blerje me total EUR 46, punonjësi konfirmon shumën, merr pagesën dhe kontrollon statusin përfundimtar përpara se t'ia dorëzojë artikujt kolegut që merret me paketimin. Nëse statusi është i pasigurt, artikujt mbeten te punonjësi ndërsa ai e kontrollon. Një mënyrë e dobishme për të vlerësuar suksesin gjatë provave është të shihet nëse të dy kolegët mund të identifikojnë se cila blerje është paguar pa e pyetur sërish klientin.
Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve
Një pagesë e konfirmuar me kartë dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Përpara se të pranoni kushtet, pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, fundjavat, zbritjet dhe regjistrat e disponueshëm për të rakorduar transaksionet me transfertat e fondeve. Konfirmoni rregullimet për Gjermaninë në vend që të mbështeteni te kushtet e përdorura në një treg tjetër.
Kërkoni një ofertë që përfshin kostot e terminalit, tarifat e përpunimit, mbështetjen dhe kushtet e zbatueshme. Nëse ju nevojitet edhe program për shitje me pakicë, pyesni për kriteret e përfitimit të NeroPOS: me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për programet. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përfitimit dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A i nevojitet një dyqani të vogël një terminal portativ?
Jo domosdoshmërisht. Një pikë fikse pagese mund të jetë më e qartë nëse çdo shitje përfundon në të njëjtin banak. Merrni parasysh një terminal portativ kur ka një nevojë reale për të marrë pagesa diku tjetër.
A mund ta përdor kasën time aktuale me një terminal NeroPay?
Kërkojini ekipit të konfirmojë mbështetjen për programin e saktë të kasës suaj dhe pajisjen e propozuar. Mos i bazoni planet te një integrim pa u konfirmuar disponueshmëria dhe rrjedha e tij e punës.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Ndiqni procedurën e kontrollit të ofruesit dhe kontrolloni statusin e transaksionit në anën e tregtarit përpara se të provoni përsëri. Përpara se terminali të hyjë në përdorim të përditshëm, përcaktoni me shërbimin e mbështetjes se si do të kalohen problemet për zgjidhje të mëtejshme.
Çfarë informacioni duhet të përgatis për një kërkesë informacioni?
Jepni të dhënat e kasës suaj, pikat e planifikuara të pagesës, nevojat për lidhje dhe aktivitetin e pritshëm të pagesave. Kërkoni konfirmim me shkrim për disponueshmërinë, tarifat, rregullimet e shlyerjes dhe mbështetjen.