Filloni me rrugën që ndjek klienti brenda kafenesë
Shqyrtoni hapat e porositjes, pagesës dhe marrjes së porosisë nga këndvështrimi i klientit. Një rrugë pa pengesa drejt banakut është e dobishme, por merrni parasysh edhe lartësinë e terminalit, reflektimin e dritës në ekran, kabllot e lira dhe nëse një person i ulur mund ta shohë shumën dhe ta përdorë pajisjen me privatësi. Mos supozoni se pagesa pa kontakt eliminon çdo pengesë të aksesit.
Ofrojeni ndihmën si mundësi, jo si domosdoshmëri. Stafi mund të shpjegojë ku duhet afruar karta ose si mund të kërkohet një vend tjetër pagese, pa i kërkuar klientit të tregojë nëse ka aftësi të kufizuara. Klientët duhet të ruajnë kontrollin mbi kartën e tyre dhe të mbrojnë PIN-in.
Zgjidhni pagesën në banak ose në tavolinë sipas kapacitetit të stafit
Një terminal në banak i jep stafit një pikë të qëndrueshme pagese dhe mund ta bëjë më të thjeshtë karikimin dhe mbikëqyrjen. Pika e tij e dobët është arritshmëria: një pajisje e fiksuar pas një banaku të lartë mund ta vështirësojë një blerje që përndryshe do të ishte e thjeshtë. Kontrolloni nëse vendosja e propozuar lejon zhvendosjen e sigurt të pajisjes.
Një terminal portativ mund ta mundësojë pagesën në tavolinë ose në një vend tjetër të aksesueshëm, nëse pajisja dhe shërbimi i zgjedhur e mbështesin këtë përdorim. Ai krijon edhe përgjegjësi: kush e mban, ku kthehet dhe kush kontrollon nivelin e baterisë. Për përdorim të rastësishëm larg banakut, përcaktoni një procedurë të thjeshtë dorëzimi në vend që ta lini stafin të improvizojë.
Testoni lidhjen aty ku kryhet realisht pagesa
Pyesni se cilat mundësi lidhjeje mbështet terminali i propozuar në Gjermani, përfshirë çdo kërkesë për rrjetin ose tarifë të veçantë. Mos supozoni se një pajisje mbështet Wi-Fi, lidhje celulare ose pagesa pa lidhje me rrjetin. Një lidhje e mirë pranë kasës nuk dëshmon se ajo do të funksionojë po aq mirë në një tavolinë pranë hyrjes.
Testoni vendet e planifikuara përmes një demonstrimi të rënë dakord ose një procedure testimi të mbështetur. Përfshini rrugën që do të ndjekë stafi me pajisjen portative. Përcaktoni çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati është i paqartë: të kontrollojë statusin e transaksionit përmes procedurës së mbështetur përpara se të provojë ta faturojë sërish dhe t’ia shpjegojë vonesën klientit.
Një provë hipotetike në një kafene në Flensburg
Merrni si shembull një kafene hipotetike me porosi për t’u marrë me vete në një banak të lartë dhe një zonë me ulëse përtej tij. Pronari dëshiron që klientët të mund të paguajnë pa u futur në një radhë ku nuk mund të qëndrojnë rehat. Në vend që të blejë menjëherë disa pajisje, pronari kërkon të vlerësojë një alternativë portative për përdorim në banak dhe në tavolinë.
Gjatë provës, një koleg merr porosinë, ndërsa një tjetër e sjell terminalin në pozicionin e dakordësuar për pagesën. Ata kontrollojnë që klienti të mund të lexojë shumën, të përdorë pajisjen dhe të marrë një rezultat të qartë të pagesës. Suksesi është i dukshëm: klienti e përfundon pagesën pa u zhvendosur në një pozicion të papërshtatshëm dhe stafi mund ta lidhë rezultatin me porosinë e duhur.
- Provoni pagesën si në pozicion ulur, ashtu edhe në këmbë.
- Kontrolloni që lëvizja e terminalit të mos pengojë rrugën për marrjen e porosive.
- Sigurohuni që stafi ta kthejë pajisjen në vendin e karikimit.
Konfirmoni shlyerjen e pagesave dhe ofertën e plotë tregtare
Konfirmimi i pagesës dhe shlyerja janë faza të ndryshme. Para se të nënshkruani, pyesni kur transferohen zakonisht të ardhurat, cilat afate ditore zbatohen, si ndikojnë fundjavat ose festat në afatet kohore dhe si pasqyrohen tarifat, rimbursimet dhe korrigjimet në raporte. Konfirmoni monedhën e transferimit dhe kërkesat për llogarinë për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të supozoni se zbatohen kushtet e një tregu tjetër.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash të NeroPay që plotëson kushtet, programet NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e kualifikimit dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Kërkojini ekipit të konfirmojë disponueshmërinë në Gjermani, pajisjet e mbështetura, çdo integrim të nevojshëm dhe çmimet në përputhje me rrjedhën reale të punës në kafenenë tuaj.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A nevojitet një terminal portativ për një sistem pagesash të aksesueshëm?
Jo domosdoshmërisht. Një pajisje banaku që mund të arrihet lehtësisht dhe të ripozicionohet mund të funksionojë mirë. Testoni të gjithë ndërveprimin, përfshirë leximin e shumës dhe futjen e PIN-it në privatësi.
A mund të mbështetemi te lidhja celulare si alternativë rezervë?
Vetëm nëse pajisja dhe shërbimi i përzgjedhur e mbështesin atë. Konfirmoni mbulimin, mënyrën e kalimit nga një lidhje te tjetra dhe tarifat, pastaj testoni vendet ku synoni ta përdorni.
Çfarë duhet të përgatisim përpara se të kontaktojmë NeroPay?
Përshkruani lartësinë e banakut, organizimin e ulëseve, vendet ku kryhen pagesat, softuerin ekzistues të kasës dhe lidhjen me rrjetin. Kërkoni konfirmim me shkrim për përshtatshmërinë e pajisjes, kushtet tregtare dhe mënyrën e shlyerjes.