Përshtateni terminalin me vendin ku përfundohen porositë
Një terminal në banak i jep stafit një vend të përhershëm ku të përfundojë një porosi dhe të kontrollojë rezultatin. Marrja e pagesës në tavolinë shmang nevojën që klientët të ngrihen nga vendet e tyre, por stafit i duhet një mënyrë e besueshme për të zgjedhur faturën e saktë. Përdorimi në lëvizje ngre gjithashtu çështje lidhur me mbulimin e lidhjes, furnizimin me energji dhe gjetjen e një porosie larg stacionit kryesor të punës.
Për partnerët e softuerit që u shërbejnë bizneseve në Eberswalde dhe në zonën më të gjerë të Berlinit dhe Brandenburgut, nisni nga mënyra reale e shërbimit të tregtarit. Pyesni cilat mundësi lidhjeje mbështet secila pajisje e propozuar dhe testojini aty ku do të kryhen pagesat. Mos supozoni se një lidhje që funksionon pranë arkës provon se ka mbulim edhe në vende të tjera.
Zgjidhni si do të kalojnë shumat e porosive te terminali
Në një proces me terminal të veçuar, stafi mund të fusë manualisht shumën e pagesës dhe më pas të përditësojë porosinë. Kjo mund t'i mbajë përgjegjësitë të thjeshta, por krijon mundësi për shuma të pasakta ose pagesa të lidhura me porosinë e gabuar. Një proces i lidhur mund të zvogëlojë futjen e përsëritur të të dhënave aty ku mbështetet, megjithëse duhen kontrolluar referencat e tij, përditësimet e statusit dhe mënyra e rikuperimit pas ndërprerjeve.
NeroConnect shërben për të lidhur ofruesit e softuerit/POS dhe tregtarët e tyre me shërbimet e pagesave. Diskutoni me ekipin rrjedhën e propozuar nga porosia te pagesa, në vend që të supozoni se një integrim ekzistues është i disponueshëm. Konfirmoni pajisjet e mbështetura, shtrirjen e integrimit dhe çfarë do të shohë stafi kur një pagesë kryhet me sukses, dështon ose mbetet e pasigurt.
Shembull praktik: një pagesë e ndërprerë në tavolinë
Shembull hipotetik: një kafene në Eberswalde përdor sistemin e porosive të një partneri softueri. Një klient paguan një faturë tavoline prej €42, por lidhja ndërpritet përpara se ekrani i porosive të marrë një rezultat përfundimtar. Porosia ende shfaqet si e papaguar. Nëse klientit i kërkohet menjëherë të paguajë sërish, mund të krijohet një pagesë e dyfishtë.
Procedura e dakordësuar duhet të jetë kontrollimi i të dhënave të disponueshme të transaksionit dhe përputhja e shumës, kohës dhe referencës së porosisë përpara se të provohet sërish. Nëse rezultati nuk mund të përcaktohet, stafi duhet të ndjekë procedurën e ofruesit për përshkallëzimin e çështjes dhe t’ia shpjegojë klientit pasigurinë. Partneri i softuerit duhet të përcaktojë se si rezultati i konfirmuar do t’i bashkëngjitet më vonë porosisë fillestare.
- Regjistroni referencën e porosisë dhe tentativën e pagesës.
- Kontrolloni rezultatin e transaksionit përmes burimit të dakordësuar.
- Sqaroni rezultatin e tentativës fillestare përpara se të nisni një pagesë tjetër.
Ndani porositë e përfunduara nga fondet e shlyera
Një porosi e shënuar si e paguar, një transaksion pagese i suksesshëm dhe fondet që mbërrijnë në llogarinë e biznesit janë regjistrime të ndryshme. Rakordimi duhet t’i lidhë ato pa i trajtuar si të barasvlershme. Pyesni se cilat referenca shfaqen në raportet e transaksioneve dhe në regjistrimet e shlyerjes, si dhe si paraqiten tarifat, rimbursimet dhe periudhat e raportimit.
Përpara se të zgjidhni një shërbim për një biznes në Gjermani, konfirmoni me ekipin afatet e shlyerjes, monedhën e disbursimit, tarifat e zbatueshme dhe kërkesat për llogarinë. Vendosni kush i shqyrton zërat e parakorduar: tregtari, partneri i softuerit apo ekipi i mbështetjes për pagesat. Stafi duhet të dijë çfarë informacioni të mbledhë pa kopjuar të dhënat e kartave të klientëve në mesazhet për mbështetjen.
Verifikoni procesin përpara se të angazhoheni
Kryeni testet e dakordësuara që përfshijnë një pagesë të suksesshme, një tentativë të refuzuar, një ndërprerje dhe një rimbursim, kur ky i fundit mbështetet. Një kriter i verifikueshëm suksesi është që çdo pagesë testimi e përfunduar të përputhet me një porosi të synuar, tentativat me rezultat të pasigurt të mbeten të dukshme për shqyrtim dhe raportimi i disponueshëm t’i mundësojë tregtarit të gjurmojë rezultatin. Kontrolloni gjithashtu të drejtat e aksesit të stafit dhe dorëzimin e detyrave ndërmjet turneve.
NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi. Partnerët ekzistues të softuerit duhet të konfirmojnë nëse marrëveshja e propozuar prej tyre është e përshtatshme, në vend që të supozojnë se nevojitet ndryshimi i softuerit.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund ta mbajmë softuerin tonë ekzistues të porosive?
Diskutoni me ekipin për softuerin, pajisjet dhe rrjedhën e nevojshme të punës. Përputhshmëria dhe mbështetja për integrimin duhet të konfirmohen; mos supozoni se çdo sistem porosish mund të lidhet.
Cila lidhje është më e përshtatshme për pagesat në tavolinë?
Zgjidhni mes lidhjeve që mbështet pajisja e propozuar, pasi të kontrolloni mbulimin në zonën reale të shërbimit. Dakordësoni gjithashtu se çfarë duhet të bëjë stafi nëse lidhja ndërpritet.
A do të thotë një porosi e paguar se fondet janë shlyer?
Jo. Statusi i porosisë, konfirmimi i pagesës dhe shlyerja përshkruajnë faza të ndryshme. Konfirmoni se si raportet tuaja i lidhin këto regjistrime dhe kur pritet të mbërrijnë fondet.