Zgjidhni sipas vendit ku kryhen pagesat, jo sipas bazës së biznesit
Një terminal që funksionon mirë në bazën tuaj mund të mos jetë i përshtatshëm për vizitat te klientët në Denton dhe Greater Manchester. Pyesni cilat mënyra lidhjeje mbështet çdo pajisje e propozuar, nëse nevojitet një plan i veçantë për internetin dhe çfarë ndodh nëse lidhja ndërpritet. Konfirmoni pajisjet e mbështetura dhe disponueshmërinë me NeroPay, në vend që të supozoni se çdo terminal ka të njëjtat funksione.
Për një banak fiks mund të jetë më e përshtatshme një lidhje e qëndrueshme dhe një vend i përhershëm karikimi. Shërbimi në tryezë kërkon një pajisje që stafi mund ta mbajë me lehtësi. Vizitat në terren e vënë më shumë theksin te kohëzgjatja e baterisë, karikimi ndërmjet punëve dhe lidhja në çdo ndalesë. Kur është e mundur, testoni vendet reale të punës; një lidhje e suksesshme në bazën tuaj nuk provon se do të funksionojë gjatë gjithë itinerarit.
Përqendrojeni dorëzimin te puna e papërfunduar
Dorëzimi i një terminali të karikuar është vetëm gjysma e punës. Punonjësi që përfundon turnin duhet të shpjegojë çdo pagesë me rezultat të paqartë, çdo kërkesë për mandat pagese që ende nuk është përmbushur dhe kush është përgjegjës për ndjekjen e mëtejshme. Përdorni një referencë të brendshme të punës në vend që të kopjoni të dhënat e kartës së klientit në shënimin e dorëzimit.
Përcaktoni kush e mban pajisjen, kush mund të trajtojë kërkesat për rimbursim dhe kujt i drejtohen pyetjet. Pyesni cilat leje për stafin dhe cilat regjistra transaksionesh ofrohen në konfigurimin e propozuar. Nëse mbështetet qasja individuale, përcaktoni si do të ndërrohen përdoruesit pa ndarë të dhënat e hyrjes.
- Kontrolloni së bashku identifikuesin e pajisjes, nivelin e baterisë, karikuesin dhe gjendjen e dukshme.
- Shqyrtoni referencat e punëve të papërfunduara dhe statuset e pagesave përpara se të largohet personi që përfundon turnin.
- Regjistroni personin që merr përgjegjësinë dhe përcillni për zgjidhje çdo çështje që asnjëri prej tyre nuk mund ta zgjidhë.
Shembull praktik: një terminal, dy turne në terren
Shembull hipotetik: një biznes për pastrimin e tapicerive në terren kryen vizita me takim në Denton. Një punonjës përfundon itinerarin e mëngjesit dhe ia dorëzon terminalin një kolegu për rezervimet e pasdites. Gjatë vizitës së fundit të mëngjesit, lidhja ndërpritet pasi klienti paraqet kartën, duke e lënë punonjësin të pasigurt nëse pagesa është përfunduar.
Në vend që të kërkojë menjëherë një pagesë tjetër, punonjësi kontrollon regjistrin e disponueshëm të transaksionit dhe ndjek procedurën e dakordësuar të mbështetjes nëse rezultati mbetet i paqartë. Në dokumentimin e dorëzimit shënohen referenca e punës, çfarë është kontrolluar dhe kush do të kontaktojë klientin. Kolegu i pasdites merr si pajisjen, ashtu edhe një përcaktim të qartë të përgjegjësisë: zgjidhja e çështjes së pagesës së mëngjesit mbetet detyrë e punonjësit që përfundon turnin.
Kriteri i suksesit është i verifikueshëm: kolegu që merr turnin mund të identifikojë çdo çështje të pazgjidhur dhe personin përgjegjës për të, pa kontaktuar punonjësin që përfundon turnin për informacion që mungon. Pasi konfirmohet rezultati, regjistri përditësohet që askush të mos e kontaktojë klientin dy herë për të njëjtën çështje.
Dalloni konfirmimin e pagesës nga kalimi i fondeve
Stafi duhet të dallojë një pagesë të konfirmuar të klientit nga kalimi i parave në llogarinë e biznesit. Një transaksion i suksesshëm në terminal nuk përcakton, në vetvete, se kur do të mbërrijnë fondet nga shlyerja. Shmangni premtimet ndaj klientëve ose kolegëve për një rezultat të bazuar vetëm në një datë të pritshme të disbursimit.
Përpara se të zgjidhni një shërbim, pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, fundjavat, festat bankare, zbritjet dhe mënyrën e raportimit të rasteve përjashtimore. Konfirmoni me ekipin tarifat e përpunimit, kostot e terminalit dhe kushtet e zbatueshme. Përcaktoni kush do të krahasojë regjistrat e transaksioneve me informacionin e shlyerjes, duke e mbajtur këtë kontroll të ndarë nga dorëzimi fizik i pajisjes.
Mbajeni konfigurimin fillestar aq të thjeshtë sa e lejon puna
NeroPay ofron terminale për pagesa me kartë dhe shërbime pagesash. Shpjegoni sa persona përdorin secilën pajisje, nëse punojnë njëkohësisht dhe sa shpesh kthehen në bazë. Këto hollësi ndihmojnë që kërkesa të formulohet në mënyrë më të dobishme sesa thjesht të kërkoni një terminal pa përshkruar rrjedhën e punës.
Nëse ju nevojitet edhe softuer për shitje, porosi ose rezervime, pyesni nëse një terminal i përshtatshëm NeroPay mund të përfshijë NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e përfitimit dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi. Konfirmoni disponueshmërinë e produkteve, pajisjet e mbështetura dhe çdo integrim të nevojshëm përpara se të bëni plane mbi bazën e tyre.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A mund të mjaftojë një terminal për disa punonjës në lëvizje?
Potencialisht po, nëse turnet e tyre nuk mbivendosen dhe dorëzimi i pajisjes është praktik. Konfirmoni aftësitë e pajisjes dhe mundësitë e aksesit, pastaj merrni parasysh kohën e karikimit dhe të lëvizjes ndërmjet punonjësve.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni statusin e transaksionit në regjistrat e disponueshëm përpara se të provoni sërish. Nëse mbetet i paqartë, përdorni kanalin e dakordësuar të mbështetjes dhe tregojini klientit çfarë do të ndodhë më pas.
A mund të pranojë pagesa një terminal pa lidhje?
Mos supozoni se mundet. Pyesni për llojet e lidhjes që mbështet pajisja konkrete dhe për mënyrën si funksionon gjatë ndërprerjeve, dhe bini dakord për një procedurë rezervë përpara se ta përdorni gjatë vizitave.