Zgjidhni një pikë pagese që i përshtatet një ekipi të vogël
Një terminal në banak i ofron stafit një vend të përcaktuar për të pranuar pagesa dhe për të kontrolluar porositë për tërheqje. Ana tjetër është krijimi i radhëve: dikush që paguan për një porosi me vete mund të futet në të njëjtën radhë me një klient që ka konsumuar në lokal dhe është gati të largohet. Vendosni nëse një anëtar i ekipit mund t'i menaxhojë të dyja pa ndërprerë përgatitjen e porosive.
Dërgimi i terminalit në tavolinë mund t'u kursejë klientëve pritjen në radhë, por stafi ka nevojë për një procedurë të qartë dorëzimi. Përcaktoni kush është përgjegjës për çdo faturë dhe ku kthehet terminali më pas. Për pagesat jashtë ambienteve të biznesit, pyesni cilat pajisje dhe mundësi lidhjeje mbështeten, në vend që të supozoni se çdo terminal portativ funksionon në mënyrë të pavarur.
Testoni lidhjen aty ku kryhet realisht pagesa
Një lidhje që funksionon pranë ruterit mund të sillet ndryshe te një tavolinë e largët ose te një pikë e jashtme për tërheqjen e porosive. Përpara se të zgjidhni një terminal, përshkruani organizimin e hapësirës suaj dhe pyesni cilat mënyra lidhjeje mbështet pajisja e propozuar. Kur ofrohet lidhje përmes rrjetit celular, kontrolloni përshtatshmërinë e saj në vendet ku do të kryhen realisht pagesat.
Përcaktoni së bashku çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë. Stafi duhet të kontrollojë statusin e transaksionit përmes procedurës së rënë dakord përpara se t'i kërkojë klientit të provojë përsëri. Mos supozoni se një terminal mund të pranojë pagesa pa lidhje; konfirmoni si funksionon në këto raste dhe çfarë mbështetjeje ofrohet.
- Renditni çdo vend ku stafi parashikon të pranojë pagesa.
- Organizoni një kontroll të përshtatshëm të lidhjes për këto vende.
- Shënoni procedurën për kërkimin e ndihmës së mëtejshme kur rezultati i një pagese është i paqartë.
Mbajini të dallueshme porositë online dhe pagesat në terminal
NeroPay ofron terminale për pagesa me kartë, softuer NeroPOS/ePOS dhe faqe interneti NeroWeb me porositje të drejtpërdrejtë në internet. Kur krahasoni një konfigurim të kombinuar, pyesni saktësisht si trajtohen referencat e porosive, rezultatet e pagesave dhe statusi i përmbushjes së porosive. Disponueshmëria e produkteve, pajisjet e mbështetura dhe integrimet duhet të konfirmohen me ekipin.
Pranimi ose përgatitja e një porosie nuk i tregon, në vetvete, stafit nëse ajo është paguar. Zgjidhni një mënyrë të njëtrajtshme për të dalluar porositë e paguara në internet nga ato që kërkojnë pagesë gjatë tërheqjes. Nëse informacioni duhet të transferohet manualisht, caktoni përgjegjësinë dhe shmangni që dy anëtarë të stafit të përditësojnë të njëjtën porosi në mënyrë të pavarur.
Shembull praktik: një kafene që menaxhon shërbimin në tavolina dhe tërheqjen e porosive
Shembull hipotetik: një ekip prej dy personash në një kafene në Cheadle Hulme u shërben klientëve të ulur, ndërkohë që përgatit porositë e bëra në internet për t’u tërhequr në lokal. Njëri merret me pijet dhe pagesat; tjetri përgatit ushqimin. Ata zgjedhin banakun si pikë pagese gjatë tërheqjes dhe i marrin në konsideratë pagesat në tavolinë vetëm nëse një terminal i përshtatshëm dhe i mbështetur mund ta ruajë lidhjen atje.
Para fillimit të shërbimit, ata provojnë një porosi të paguar në internet, një porosi që kërkon pagesë gjatë tërheqjes dhe një faturë tavoline. Kriteri i suksesit është i vëzhgueshëm: për çdo provë, ekipi mund të identifikojë porosinë, të përcaktojë nëse pagesa është përfunduar dhe të konfirmojë dorëzimin pa kërkuar pagesë dy herë. Çdo status i paqartë bëhet një çështje për t’u zgjidhur përpara nisjes së shërbimit real.
Krahasoni kalimin e fondeve dhe kostot totale përpara se të vendosni
Pyesni kur pritet që fondet të mbërrijnë në llogarinë që keni caktuar, cilat orare kufi zbatohen dhe si ndikojnë fundjavat ose festat bankare në afat. Konfirmoni si shfaqen tarifat, rimbursimet dhe referencat e transaksioneve në raporte. Një pagesë e suksesshme nga klienti dhe marrja e fondeve të shlyerjes janë ngjarje të veçanta, ndaj stafi nuk duhet t’i trajtojë si të barasvlershme.
Me një terminal për pagesa me kartë NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse mbeten në fuqi; porositja në internet mund të përfshijë edhe kostot përkatëse të dërgesës. Kërkoni një propozim që mbulon vendet tuaja reale të pagesës, kanalet e porosive dhe nevojat për raportim.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A i duhet një kafeneje të vogël më shumë se një terminal?
Jo domosdoshmërisht. Shqyrtoni nëse pagesat në tavolinë dhe tërheqjet në banak kërkojnë rregullisht përdorimin e së njëjtës pajisje në të njëjtën kohë. Krahasoni përfitimin operacional të një terminali tjetër me kostot e tij të konfirmuara.
A do të shfaqen automatikisht porositë në internet në sistemin tim të arkës?
Mos e merrni këtë si të mirëqenë. Kërkojini ekipit të konfirmojë konfigurimin e mbështetur dhe të demonstrojë si trajtohen detajet e porosive dhe statusi i pagesës.
Çfarë duhet t’u thuhet klientëve nëse statusi i pagesës është i paqartë?
Shpjegoni se po kontrolloni rezultatin përpara se të kërkoni një përpjekje tjetër. Ndiqni procesin e dakordësuar për kontrollin e statusit dhe mbështetjen, në vend që të hamendësoni.