Filloni me banakun, pastaj shqyrtoni mundësinë e përdorimit portativ
Nëse shumica e blerjeve përfundojnë pranë arkës, një zgjidhje në banak i jep stafit një vend të pandryshueshëm ku mund të kontrollojë shumën dhe rezultatin e pagesës. Merrni parasysh qasjen e klientëve, vendosjen e kabllove dhe nëse paketimi i mallrave pengon pamjen e ekranit. Njëtrajtshmëria mund ta thjeshtojë ndërrimin e turneve, por një pikë e vetme pagese mund të krijojë radhë kur kolegët po ndihmojnë diku tjetër.
Një pajisje portative mund të jetë e përshtatshme për pagesa pranë mallrave voluminoze, në një tavolinë konsultimi ose larg banakut. Kjo sjell përgjegjësi shtesë: kush e mban, ku duhet të kthehet dhe kush kontrollon nivelin e baterisë? Pyetni NeroPay se cilat pajisje dhe mundësi lidhjeje ofrohen, në vend që të supozoni se çdo terminal mbështet të njëjtën mënyrë pune.
Kontrolloni lidhjen aty ku kryhet pagesa
Vlerësoni lidhjen e propozuar në çdo vend ku synoni të pranoni pagesa, jo vetëm pranë ruterit. Një zonë shitjeje në pjesën e pasme, hyrja e magazinës ose një stendë e përkohshme mund të kenë kushte të ndryshme. Konfirmoni nëse pajisja e ofruar përdor lidhje me kabllo, Wi-Fi apo rrjet celular dhe pyetni se çfarë ndodh nëse lidhja ndërpritet.
Bini dakord për një procedurë të qartë në rast ndërprerjeje, përpara se stafit t'i nevojitet. Kur rezultati është i pasigurt, kontrolloni regjistrin e transaksioneve sipas udhëzimeve të ofruesit përpara se të provoni ta tarifoni sërish klientin. Mos e trajtoni njoftimin bankar të klientit si konfirmimin tuaj të vetëm dhe mos supozoni se një terminal pa lidhje mund të vazhdojë të pranojë pagesa.
- Renditni vendet e sakta ku stafi do të pranojë pagesa.
- Konfirmoni lidhjet e mbështetura dhe mënyrën e funksionimit në rast ndërprerjeje.
- Identifikoni kanalin e miratuar të mbështetjes për një rezultat të paqartë.
Përqendrojeni dorëzimin e turnit te rastet e pazakonta
Një dorëzim i dobishëm i turnit i tregon kolegut që merr turnin se çfarë kërkon vëmendje, jo thjesht se terminali ndodhet në banak. Shënoni vendndodhjen e tij, gjendjen e karikimit dhe çdo transaksion të pazgjidhur, duke përdorur referencën për të cilën keni rënë dakord. Mos përfshini të dhëna të kartave në shënimet e dorëzimit të turnit dhe kufizoni qasjen në regjistrat operacionalë.
Jepini stafit një sekuencë të shkurtër hapash që mund ta ndjekë pa hamendësuar. Lejet për rimbursime, kërkimi i transaksioneve dhe opsionet e kuponëve varen nga shërbimi dhe pajisja për të cilat është rënë dakord, ndaj konfirmojini përpara se të hartoni udhëzuesin. Përcaktoni personin e autorizuar për të trajtuar rastet përjashtimore kur pronari nuk është i disponueshëm.
- Tregojini kolegut që merr turnin vendin e caktuar për terminalin.
- Kontrolloni që të jetë gati për shitjen e radhës.
- Evidentoni pagesat e pazgjidhura dhe kontrollet e kryera tashmë.
- Konfirmoni se kush është përgjegjës për secilën çështje të pazgjidhur.
Një shembull hipotetik i dorëzimit të turnit në dyqan
Imagjinoni një dyqan të pavarur artikujsh shtëpiakë në Cheadle që përdor një terminal në banak, ndërsa një koleg tjetër i ndihmon klientët të zgjedhin artikuj më të mëdhenj. Pak përpara dorëzimit të turnit të pasdites, një ndërprerje e lidhjes e lë të paqartë rezultatin e një pagese. Kolegu që përfundon turnin shënon referencën e shitjes dhe i kërkon kolegut që merr turnin të mos e provojë sërish pagesën derisa të jetë kontrolluar statusi i saj.
Kolegu që merr turnin ndjek procedurën e dakorduar të kërkimit dhe e përcjell çështjen te përgjegjësit nëse rezultati mbetet i pasigurt. Kriteri i verifikueshëm i suksesit është i thjeshtë: çdo shitje e përfunduar ka një rezultat të konfirmuar të pagesës dhe çdo çështje e pazgjidhur ka një përgjegjës të përcaktuar. Më pas, menaxheri shqyrton nëse pranimi i pagesave larg banakut do ta përmirësonte vërtet shërbimin apo thjesht do të shtonte një pajisje tjetër për t’u menaxhuar.
Ndani pyetjet për kalimin e fondeve nga funksionimi i terminalit
Një pagesë e suksesshme dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë ngjarje të veçanta. Përpara se të bini dakord për kushtet, pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi, trajtimin gjatë fundjavave ose festave bankare, zbritjet dhe mënyrën e hetimit të mospërputhjeve. Stafi që mbyll dyqanin duhet të dijë se cilin raport duhet të ruajë; nuk duhet të premtojë një datë mbërritjeje të fondeve pa kushte të konfirmuara.
NeroPay ofron terminale për karta dhe shërbime pagesash. Me një terminal për karta të NeroPay që plotëson kriteret, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Konfirmoni me ekipin disponueshmërinë e pajisjeve, çdo integrim të nevojshëm dhe kushtet tregtare.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A i duhet çdo shitësi me pakicë një terminal portativ?
Jo. Një pikë fikse pagese në banak mund të jetë më e thjeshtë. Zgjidhni një terminal portativ kur ai zgjidh një problem specifik në procesin e shërbimit të klientëve ose të punës së stafit.
Çfarë duhet të bëjë stafi përpara se të provojë sërish një pagesë me rezultat të pasigurt?
Kontrolloni statusin e saj përmes procesit të dakorduar të kërkimit të transaksioneve. Nëse mbetet i paqartë, ndiqni procedurën e mbështetjes në vend që të hamendësoni.
Çfarë duhet të përgatis për një kërkesë informacioni rreth terminalit?
Përgatitni informacion për vendet ku pranoni pagesa, kërkesat e lidhjes, nevojat për dorëzimin e turnit të stafit dhe pyetjet rreth tarifave, kalimit të fondeve dhe mbështetjes.