Zgjidhni vendin e pagesës përpara pajisjes
Në një banak fiks, stafi mund t'i mbajë në të njëjtin vend terminalin, regjistrin e shitjeve dhe procesin e lëshimit të kuponëve. Kjo e thjeshton dorëzimin e turnit, sepse kolegu pasues e di nga duhet të fillojë. Ana tjetër është se klientët duhet të vijnë te banaku, edhe kur stafi i ka ndihmuar diku tjetër në dyqan.
Marrja e terminalit pranë një ekspozimi produktesh, te tavolina e klientit ose te pika e tërheqjes së porosive mund ta shmangë këtë lëvizje shtesë, por krijon më shumë përgjegjësi për mbajtjen, karikimin dhe kthimin e tij në vend. Për shitje të rastësishme jashtë ambienteve tuaja në Bramhall, pyesni cilat pajisje dhe mundësi lidhjeje të disponueshme i përshtaten këtij përdorimi të veçantë, në vend që të supozoni se konfigurimi i dyqanit do të funksionojë kudo.
Kontrolloni lidhjet aty ku stafi merr realisht pagesa
Mënyrat e disponueshme të lidhjes ndryshojnë sipas pajisjes dhe shërbimit. Pyesni për opsionet e terminalit që po mendoni të zgjidhni, përfshirë kërkesat për rrjetin dhe çfarë ndodh kur ndërpritet lidhja. Mos supozoni se përfshihen lidhja celulare, kalimi automatik në një lidhje rezervë ose pranimi i pagesave pa lidhje.
Kaloni nëpër vendet ku planifikoni të merrni pagesa, përfshirë zonat pas rafteve të larta ose pranë hyrjes. Përcaktoni një vend alternativ të miratuar për rastet kur lidhja nuk funksionon. Shënimi për dorëzimin e turnit duhet të tregojë ku të zhvendoseni, çfarë të kontrolloni dhe kur të ndaloni e të kërkoni ndihmë, në vend që të nxisë përpjekje të përsëritura.
- Konfirmoni me ofruesin mënyrat e mbështetura të lidhjes.
- Kontrolloni funksionimin në çdo vend të planifikuar duke ndjekur procedurën e miratuar të testimit.
- Shënoni vendin alternativ të miratuar dhe mënyrën e kontaktimit të mbështetjes.
Dorëzoni informacionin për statusin e pagesave, jo vetëm terminalin
Një dorëzim i dobishëm i turnit përcakton kush e ka pajisjen, nëse ajo ka nevojë të karikohet dhe nëse ka ndonjë shitje ende të pazgjidhur. Stafi duhet të kontrollojë shumën përpara se t’ia paraqesë klientit dhe të përdorë rezultatin e konfirmuar nga terminali, jo njoftimin në telefonin e klientit, për të përcaktuar statusin e pagesës.
Nëse rezultati është i paqartë, konsultoni të dhënat e disponueshme të transaksionit ose ndiqni procedurën e mbështetjes së ofruesit përpara se të kërkoni një pagesë tjetër. Shënoni vetëm referencën dhe hollësitë operative të nevojshme për verifikim; mos shënoni të dhënat e kartës. Mbajeni shitjen e pazgjidhur të ndarë nga shitjet e përfunduara, që kolegu i radhës të mos e arkëtojë aksidentalisht dy herë.
Shembull praktik: një shitje vazhdon gjatë ndërrimit të turnit
Shembull hipotetik: një dyqan artikujsh shtëpiakë në Bramhall merr pagesa në banak, por dëshiron gjithashtu t’u shërbejë klientëve pranë një ekspozitori të madh. Pak përpara ndërrimit të turnit, një shitje prej €68 shfaq një rezultat të paqartë. Punonjësi që përfundon turnin shënon orën, shumën, referencën e shitjes dhe statusin e shfaqur, pastaj i thotë përgjegjësit që merr turnin se pagesa ende duhet kontrolluar.
Përgjegjësi kontrollon të dhënat e disponueshme të transaksionit dhe kërkon mbështetje nëse rezultati mbetet i pasigurt. Klientit i thuhet se dyqani po bën verifikimin përpara se t’i kërkojë të paguajë sërish. Suksesi mund të verifikohet konkretisht: ka një pagesë të vetme të konfirmuar të lidhur me shitjen, klienti ka një përgjigje të qartë dhe shënimi i dorëzimit të turnit është shënuar si i zgjidhur.
Mbajini pyetjet për shlyerjen e fondeve të ndara nga procesi i pagesës në arkë
Një pagesë e suksesshme me kartë dhe mbërritja e fondeve të shlyerjes kërkojnë kontrolle të veçanta. Përpara se të pranoni kushtet, pyesni për afatet e shlyerjes, oraret kufi, fundjavat, tarifat e zbatueshme dhe mënyrën si shfaqen rimbursimet ose korrigjimet në regjistra. Pyesni cilat raporte janë të disponueshme dhe kush duhet të trajtojë një mospërputhje.
Hapi juaj i radhës është t’i dërgoni NeroPay një përshkrim të shkurtër të banakut tuaj, të çdo vendndodhjeje ku merrni pagesa në lëvizje dhe të organizimit të turneve. Kërkoni konfirmim për pajisjet e përshtatshme, lidhjen, kostot dhe kushtet e shlyerjes. Nëse ju duhet edhe softuer për dyqanin, NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen me një terminal kartash NeroPay që plotëson kriteret, pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A më duhet një terminal portativ për një dyqan të vogël?
Jo domosdoshmërisht. Nëse çdo shitje përfundon në një banak të vetëm, një pikë fikse pagese mund të jetë më e thjeshtë. Mundësia e përdorimit në lëvizje ia vlen të diskutohet kur klientët kanë vërtet nevojë të paguajnë diku tjetër.
Çfarë duhet të bëjë stafi kur rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni të dhënat e disponueshme të transaksionit dhe ndiqni procedurën e mbështetjes së ofruesit përpara se të provoni sërish. Nëse ndërrohet turni, njoftoni një koleg të caktuar për statusin e pazgjidhur.
A mund të funksionojë një terminal jashtë dyqanit?
Kjo varet nga pajisja, lidhjet që mbështet dhe kushtet e shërbimit. Konfirmoni vendndodhjen dhe përdorimin e synuar me ekipin e NeroPay përpara se të mbështeteni tek ai.