Nisni nga futja e përsëritur e të dhënave, jo nga pajisja
Ndiqni një porosi nga artikulli i parë i regjistruar deri te regjistrimi përfundimtar i pagesës. Në një kafene ose restorant të vogël, stafi mund ta regjistrojë porosinë në sistemin e arkës, ta fusë totalin në një terminal të veçantë dhe pastaj të kthehet për ta shënuar faturën si të paguar. Çdo kalim shtesë i përgjegjësisë krijon një tjetër mundësi për të zgjedhur faturën e gabuar ose për të shtypur gabim një shumë.
Një terminal i pavarur mund të jetë i përshtatshëm për një shërbim të thjeshtë në banak, por mund të kërkojë më shumë punë manuale. Një lidhje e mbështetur midis sistemit të arkës dhe terminalit mund të reduktojë rifutjen e të dhënave; mos supozoni se ajo është e disponueshme për konfigurimin tuaj ekzistues. Pyesni saktësisht se cili informacion kalon ndërmjet sistemeve dhe cilat veprime duhet të kryejë ende stafi.
Zgjidhni ku përfshihet pagesa në procesin e shërbimit
Në banak, kryerja e pagesës pranë vendit ku regjistrohet porosia mund ta bëjë përgjegjësinë të qartë: një person kontrollon faturën dhe merr pagesën. Ana tjetër është se klientët mund të presin në radhë ndërsa sqarohet një çështje pagese. Për shërbimin në tavolinë, marrja e pagesës te klienti mund të shmangë një vajtje të veçantë në banak, por stafit i duhet një mënyrë e besueshme për të identifikuar faturën e saktë.
Nëse stafi merr pagesa në vende të ndryshme, si në një zonë me tavolina jashtë, vlerësoni mbulimin e lidhjes dhe mundësitë e karikimit, në vend që të zgjidhni vetëm në bazë të transportueshmërisë. Pyesni se cilat pajisje mbështesin lidhjet që ju nevojiten, çfarë ndodh kur ndërpritet lidhja dhe si duhet ta kontrollojë stafi një transaksion me status të paqartë përpara se të provojë sërish.
- Renditni çdo vend ku kryhen pagesa, përfshirë tavolinat më të largëta.
- Përcaktoni se kush është përgjegjës për një faturë kur kolegët ndërrojnë detyrat.
- Kontrolloni pajisjen dhe lidhjen e propozuar në ato kushte pune.
Një shembull hipotetik kafeneje: një faturë, një përgjegjës
Imagjinoni një kafene në Bolton me dy punonjës që ndajnë detyrat në banak dhe në tavolina. Fatura e një klienti arrin gjithsej në €28.40. Një punonjës hap faturën, ndërsa tjetri e çon terminalin në tavolinë. Pa një dorëzim të qartë të përgjegjësisë, të dy mund të përpiqen të marrin pagesën ose të shënojnë si të paguar porosinë e gabuar.
Për këtë ekip hipotetik, përmirësimi i parë është t’ia caktoni një punonjësi përgjegjësinë për përfundimin e asaj fature. Nëse një lidhje e mbështetur mund ta dërgojë shumën në terminal, demonstrojeni këtë. Nëse jo, kontrolloni me kujdes shumën përpara se t’ia paraqisni terminalin klientit dhe verifikoni rezultatin e pagesës përpara se të përditësoni sistemin e arkës.
Kontrolli i rezultatit të dukshëm është i thjeshtë: fatura përkatëse tregon shumën e saktë të paguar, ka vetëm një regjistrim të pagesës së përfunduar dhe asnjëri punonjës nuk ka nevojë të rindërtojë se çfarë ka ndodhur. Testoni si një pagesë të ndërprerë, ashtu edhe një pagesë të suksesshme.
Pyetjet për kalimin e fondeve bëjini veçmas nga pyetjet për pagesat
Përfundimi i pagesës së klientit dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit tuaj janë faza të ndryshme. Përpara se të zgjidhni një shërbim, pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi, fundjavat, festat bankare dhe çdo rrethanë që mund të ndikojë në kohën e kalimit. Mbështetuni te kushtet e dakorduara, në vend që të supozoni se arkëtimet do të mbërrijnë në një ditë të caktuar.
Pyesni se si shfaqen në raporte tarifat e përpunimit, rimbursimet dhe rregullimet e tjera. Procedura juaj e mbylljes duhet t’i lejojë një punonjësi të krahasojë faturat e paguara me transaksionet e terminalit dhe të identifikojë diferencat e pashpjeguara. Konfirmoni cilat raporte janë të disponueshme dhe kë duhet të kontaktoni kur një transaksion ose kalim fondesh kërkon hetim.
Sigurohuni që demonstrimi t’u përgjigjet pyetjeve tuaja reale
Jepini NeroPay të dhënat e sistemit tuaj aktual të arkës, vendet ku kryhen pagesat dhe hapat manualë që dëshironi të eliminoni. Kërkoni konfirmimin e pajisjeve dhe integrimeve të mbështetura, pastaj kaloni hap pas hapi nëpër një faturë të zakonshme, një pagesë të ndërprerë dhe rakordimin në fund të shërbimit. Vetëm një listë funksionesh nuk tregon nëse rrjedha e propozuar e punës i përshtatet një turni me dy persona.
Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Krahasoni propozimin e plotë, përfshirë çdo punë manuale që mbetet, në vend që ta konsideroni softuerin e përfshirë si arsye për të zëvendësuar një sistem ekzistues të përshtatshëm.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A do të lidhet një terminal NeroPay me sistemin tim ekzistues të arkës?
Kjo duhet konfirmuar për softuerin dhe pajisjen tuaj specifike. Jepni ofruesin e sistemit të arkës, versionin dhe rrjedhën e synuar të punës, dhe pyesni se cilat pagesa dhe përditësime të statusit mbështeten.
A është gjithmonë më i mirë një terminal portativ për shërbimin në tavolinë?
Jo domosdoshmërisht. Kjo varet nga mbulimi i lidhjes, karikimi, dorëzimi i përgjegjësive mes punonjësve dhe mënyra e identifikimit të faturave. Krahasoni të gjithë procedurën e pagesës në tavolinë me marrjen e pagesës në një pikë fikse.
Çfarë duhet të bëjë stafi nëse rezultati i një pagese është i paqartë?
Kontrolloni statusin e transaksionit sipas procedurës së dakorduar me ofruesin përpara se të provoni një pagesë tjetër. Konfirmojeni atë procedurë gjatë konfigurimit, përfshirë rastet kur duhet të kontaktoni mbështetjen.