Terminale kartash në Bernau bei Berlin, Gjermani

1. Vendosni ku duhet të bëhet arkëtimi

Në një recepsion me staf, pranimi i pagesave në banak i jep një personi një pasqyrë të qartë të takimeve të përfunduara dhe blerjeve të produkteve. Ana tjetër është se klientëve mund t'u duhet të presin ndërsa recepsioni merret me telefonata ose klientë që sapo kanë mbërritur. Vendosni kush e merr përsipër arkëtimin kur recepsionisti nuk është i disponueshëm.

Pagesat pranë karriges ose shtratit të trajtimit mund të shmangin një ndalesë shtesë në recepsion, por stafit i duhet një mënyrë e njëtrajtshme për të konfirmuar shumën përfundimtare dhe për të regjistruar përfundimin e pagesës. Nëse punoni edhe në ambiente të përkohshme ose në takime me klientë jashtë sallonit, përshkruajini këto vendndodhje kur kërkoni informacion. Mos supozoni se një terminal ose lidhje e përshtatshme për ambiente të brendshme do të jetë e përshtatshme edhe për punë në lëvizje.

• Përcaktoni hapat nga përfundimi i trajtimit deri te konfirmimi i pagesës.
• Zgjidhni një vend kryesor për arkëtimin dhe caktoni personin përgjegjës.
• Renditni çdo vendndodhje shtesë ku nevojitet pranimi i pagesave.

2. Kontrolloni lidhjet përpara se të zgjidhni pajisjet

Pyesni cilat mundësi lidhjeje mbështet terminali i propozuar dhe çfarë duhet të sigurojë salloni juaj. Kontrolloni vetë banakun e recepsionit, zonën e stilimit dhe dhomat e trajtimeve, në vend që të mbështeteni te lidhja pranë ruterit. Muret dhe organizimi i ambienteve mund të ndikojnë ndryshe në funksionimin e lidhjes në pika të ndryshme pagese.

Për përdorim portativ, pyesni për karikimin, kërkesat e pritshme të funksionimit dhe çfarë ndodh nëse ndërpritet lidhja. Konfirmoni kartat dhe mënyrat e pagesës që mbështeten për biznesin tuaj në Gjermani, përfshirë ato për të cilat klientët ju pyesin shpesh. NeroPay ofron terminale për karta dhe shërbime pagesash, por disponueshmëria e pajisjeve dhe funksionet e mbështetura duhen konfirmuar me ekipin.

• Përcaktoni vende të përshtatshme për furnizim me energji dhe karikim, larg zonave të punës ku përdoret ujë.
• Diskutoni kërkesat për lidhjen dhe çdo mundësi rezervë.
• Pyesni si të kontrolloni statusin e pagesës pas një ndërprerjeje, përpara se të provoni sërish.

3. Përcaktoni për stafin një procedurë të qartë arkëtimi

Përcaktoni si do ta llogarisë stafi shumën përfundimtare: trajtimin, shërbimet shtesë të dakordësuara dhe produktet për shitje. Klienti duhet ta kuptojë shumën totale përpara se të nisë pagesa. Vendosni veçmas si do t'i trajtojë stafi kërkesat për bakshishe, pagesa të ndara ose rimbursime dhe konfirmoni çfarë mbështet realisht konfigurimi i propozuar.

Nëse dëshironi softuer për rezervime ose për arkën krahas pagesave, diskutoni rrjedhën e punës përpara blerjes. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e kualifikimit dhe kushtet përkatëse vazhdojnë të zbatohen. Konfirmoni çdo lidhje të nevojshme ndërmjet sistemeve, në vend që të supozoni se të dhënat e takimeve ose shumat totale transferohen automatikisht.

• Verifikoni me klientin shumën totale të dakordësuar.
• Lexoni rezultatin e pagesës përpara se ta shënoni takimin si të paguar.
• Ndiqni procedurën e dakordësuar për dëftesën dhe regjistroni çdo pagesë të pazgjidhur.

4. Sqaroni kalimin e fondeve dhe kontrollet e përditshme

Një pagesë e suksesshme dhe mbërritja e parave në llogarinë që keni caktuar janë dy faza të veçanta. Përpara se të angazhoheni, pyesni për afatet e kalimit të fondeve, oraret kufi të përpunimit, fundjavat, zbritjet e zbatueshme dhe mënyrën si pasqyrohen korrigjimet. Kërkoni kushtet që vlejnë për biznesin tuaj në Gjermani, në vend që të planifikoni sipas praktikave të një tregu tjetër.

Caktoni kush do t'i krahasojë takimet e përfunduara me regjistrat e pagesave në fund të ditës. Pyesni çfarë raportesh ofrohen dhe si mund të hetojë stafi një transaksion që mungon, është refuzuar ose ka status të paqartë. Një kontroll i dobishëm është të siguroheni që çdo takim i përfunduar ka një rezultat pagese të sqaruar dhe që për çdo mospërputhje është caktuar një person përgjegjës për ndjekjen e saj.

5. Provoni një skenar realist arkëtimi në sallon

Shembull hipotetik: një sallon me dy karrige në Bernau bei Berlin zakonisht i pranon pagesat në recepsion, por recepsionisti u përgjigjet edhe telefonatave për rezervime. Pronari zgjedh recepsionin si pikën kryesore të pagesës dhe pyet nëse një terminal portativ i mbështetur mund të shërbejë si alternativë rezervë te karrigia e stilimit.

Përpara nisjes së përdorimit, pronari simulon një trajtim së bashku me blerjen e një produkti, konfirmon shumën totale, kryen një test pagese të miratuar nga ofruesi dhe kontrollon regjistrimin që krijohet. Një provë e dytë trajton rastin e ndërprerjes së lidhjes: stafi praktikon kontrollin e statusit të transaksionit, në vend që t'i kërkojë menjëherë klientit të paguajë përsëri. Çdo rezultat i paqartë i paraqitet shërbimit të mbështetjes për sqarim përpara përdorimit të rregullt.