Terminale kartash në Altrincham

Zgjidhni sipas pozicionit të punës së punonjësit të ri

Për një biznes që operon në Altrincham, nisuni nga procesi real i pagesës dhe jo nga një listë e përzgjedhur pajisjesh. Në banak, një vendndodhje e pandryshueshme e terminalit mund ta bëjë më të lehtë mbikëqyrjen. Në tavolinë, stafi duhet të sigurojë përputhjen e faturës me pagesën ndërsa lëviz nga një klient te tjetri. Në lëvizje, mbulimi i lidhjes dhe organizimi i karikimit bëhen çështje kryesore.

Çdo zgjedhje kërkon një kompromis në trajnim. Një pajisje e përbashkët në banak i jep punonjësit të ri një vend të vetëm ku të mësojë, por mund të kërkojë kalimin e saj nga një koleg te tjetri. Një pajisje portative e sjell pagesën te klienti, por kërkon përgjegjësi të qarta për karikimin, kthimin dhe identifikimin e saj. Pyesni cilat pajisje të mbështetura i përshtaten mënyrës së synuar të punës.

Përcaktoni nga merret shuma

Partnerët e softuerit duhet të përcaktojnë nëse stafi do ta fusë shumën në terminal apo nëse një lidhje e mbështetur mund ta transmetojë atë nga softueri i shitjeve. Futja manuale kërkon një kontroll të shprehur qartë të shumës. Një rrjedhë pune e lidhur kërkon udhëzime të qarta se ku të nisë pagesa dhe ku shfaqet rezultati i saj. Asnjëra mënyrë nuk duhet të merret si e mirëqenë vetëm nga prania e një terminali.

NeroConnect shërben për të lidhur ofruesit e softuerit/POS dhe tregtarët e tyre me shërbimet e pagesave. Diskutoni me ekipin rrjedhën e propozuar të punës dhe konfirmoni pajisjet e mbështetura, integrimet dhe disponueshmërinë. Përpara se të trajnoni stafin, bini dakord se kush shpjegon ekranin e shitjeve, kush shpjegon funksionimin e terminalit dhe kush merr përgjegjësinë për problemet mes të dyjave.

• Përshkruani hap pas hapi shitjen, nga përzgjedhja e porosisë deri te konfirmimi i pagesës.
• Përcaktoni ekranin që stafi duhet të kontrollojë në çdo dorëzim të detyrës.
• Dokumentoni përgjegjësin për mbështetjen në secilën pjesë të procesit.

Ushtrohuni me një rezultat të paqartë përpara një turni të ngarkuar

Shembull hipotetik: një partner softueri po trajnon një anëtar të ri të stafit në një kafene në Altrincham që pranon pagesa në tavolina. Një klient paguan një faturë prej €24, por ekrani i shitjeve nuk shfaq menjëherë një rezultat të qartë. Detyra e personit në trajnim nuk është të kërkojë automatikisht një pagesë tjetër, por të ndjekë procedurën e miratuar për kontrollin e statusit.

Trajnuesi demonstron se ku kontrollohet regjistri i pagesës dhe kur duhet përfshirë një mbikëqyrës. Nëse klienti sheh një transaksion në pritje në aplikacionin e tij bankar, stafi nuk duhet ta trajtojë vetëm këtë si provë të statusit përfundimtar të pagesës për tregtarin. Një mënyrë e dobishme për të vlerësuar suksesin e trajnimit është të shihet nëse personi në trajnim mund ta shpjegojë paqartësinë me mirësjellje dhe të gjejë ndihmën e duhur pa nisur një tarifim të përsëritur të paverifikuar.

• Ndaloni dhe sigurohuni që shitja fillestare të mbetet e identifikueshme.
• Kontrolloni burimin e miratuar për statusin e pagesës.
• Përcilleni një rezultat të pazgjidhur për trajtim të mëtejshëm përmes kanalit të dokumentuar të mbështetjes.

Mos u mbështetni në hamendësime për pyetjet rreth shlyerjes së fondeve

Një pagesë e konfirmuar e klientit dhe mbërritja e parave në llogarinë e biznesit janë faza të ndryshme. Stafi i ri duhet të dijë si të konfirmojë një pagesë, ndërsa pronari ose menaxheri i caktuar trajton pyetjet për shlyerjen e fondeve. Mos jepni gjatë trajnimit një afat mbërritjeje të fondeve nëse ai nuk është konfirmuar për marrëveshjen e tregtarit.

Para se të zgjidhni një shërbim, pyesni për afatet e shlyerjes së fondeve, oraret kufi të përpunimit, fundjavat, tarifat e zbatueshme dhe vendin ku mund të kontrollohen informacionet për shlyerjen. Për zgjidhjen e problemeve, dalloni një regjistrim shitjeje që mungon nga një problem me statusin e pagesës ose një pyetje për shlyerjen e fondeve. Ky dallim e ndihmon partnerin e softuerit dhe ekipin e mbështetjes së pagesave të hetojnë fazën e duhur.

Përfundoni me një udhëzim të shkurtër që mund të verifikohet në praktikë

Kërkojini punonjësit të ri të shpjegojë hapat e një pagese të zakonshme, të një rezultati të paqartë dhe të një dorëzimi të detyrës në fund të turnit. Kontrolloni nëse mund të identifikojë shitjen e saktë, të verifikojë shumën, të gjejë rezultatin dhe të tregojë kontaktin për trajtim të mëtejshëm. Përdorni një metodë demonstrimi të miratuar; mos improvizoni tarifime reale vetëm për praktikë.

NeroPay ofron terminale kartash dhe shërbime pagesash. Me një terminal kartash NeroPay që plotëson kushtet, softuerët NeroPOS, NeroWeb dhe NeroBooking mund të përfshihen pa një tarifë shtesë abonimi për softuerin. Kostot e terminalit, tarifat e përpunimit të pagesave, kriteret e pranueshmërisë dhe kushtet e zbatueshme mbeten në fuqi. Konfirmoni paketën dhe rrjedhën e propozuar të punës përpara se të shkruani udhëzuesin përfundimtar për stafin.