Bini dakord për pronësinë e llogarive dhe përgjegjësitë e regjistrimit
Filloni duke paraqitur marrëdhënien ndërmjet platformës suaj POS dhe secilës llogari tregtari të lidhur. Regjistroni se kush është përgjegjës për nisjen e regjistrimit, dhënien e informacionit të biznesit dhe përgjigjen ndaj pyetjeve. Konfirmoni me NeroPay se cilat përgjegjësi i takojnë platformës suaj, tregtarit dhe NeroPay; mos supozoni se një llogari platforme i jep ekipit tuaj qasje të pakufizuar në informacionin e tregtarëve.
Merrni parasysh se çfarë ndodh kur një tregtar ka më shumë se një vendndodhje biznesi ose përdor më shumë se një instalim POS-i. Regjistrimet tuaja të brendshme duhet ta bëjnë të qartë me cilin biznes dhe llogari lidhet një pagesë. Përpara se të angazhoheni për një projektim regjistrimi, pyetni NeroPay se si përputhet struktura e mbështetur e llogarive me konfigurimin që synoni.
- Caktoni një përgjegjës operacional dhe një përgjegjës teknik për integrimin.
- Renditni të dhënat e tregtarëve dhe marrëdhëniet e llogarive që prisni të menaxhoni.
- Kërkojini NeroPay të konfirmojë përgjegjësitë e regjistrimit dhe kërkesat për qasje.
- Dokumentoni se kush trajton një aplikim të paplotë ose ndryshimin e të dhënave të tregtarit.
Konfirmoni mjediset dhe dokumentoni rrjedhën e pagesës
Shqyrtoni dokumentacionin e disponueshëm të integrimit me NeroPay dhe konfirmoni cilat mjedise mbështeten për përdorimin e propozuar. Përcaktoni se si kërkohet qasja, kush mund ta përdorë secilin mjedis dhe çfarë duhet të ndodhë përpara kalimit në përdorim aktiv. Mos e bazoni projektimin te një mjedis testimi, pikë fundore ose pajisje e supozuar pa konfirmuar më parë disponueshmërinë e tyre.
Hartoni rrjedhën nga një shitje në POS deri te regjistrimi i rezultatit të pagesës. Identifikoni detyrat e dokumentuara që duhet të kryejë ekipi juaj, informacionin e nevojshëm në secilën fazë dhe pikat ku mund të jetë i nevojshëm ndërhyrja e një punonjësi. Përfshini në diskutim edhe një pagesë të pazgjidhur ose të ndërprerë, jo vetëm një shitje të suksesshme pa pengesa.
- Kërkoni dokumentacionin përkatës dhe konfirmoni se zbatohet për rastin tuaj të përdorimit.
- Renditni mjediset, pajisjet dhe mënyrat e qasjes që konfirmon NeroPay.
- Caktoni një përgjegjës për secilën detyrë të dokumentuar të integrimit dhe për secilën çështje të hapur.
- Përcaktoni se çfarë provash do të kërkohen përpara se të merret në konsideratë nisja në mjedisin aktiv.
Hartoni referencat dhe trajtimin e ngjarjeve për rakordim
Vendosni si do ta ruajë POS-i juaj referencën e shitjes krahas informacionit të pagesës që ofrohet përmes integrimit të dokumentuar. Bini dakord se cilën referencë duhet të përdorin ekipi juaj i mbështetjes dhe tregtari gjatë shqyrtimit të një pyetjeje. Konfirmoni formatin, disponueshmërinë dhe kuptimin e referencave të pagesës me NeroPay, në vend që të supozoni se çdo sistem përdor të njëjtin identifikues.
Shqyrtoni cilat ngjarje të pagesës janë të dokumentuara, çfarë kuptimi ka secila dhe si duhet të përgjigjet aplikacioni juaj. Një ngjarje e marrë dhe një shitje e rakorduar janë gjëra të ndryshme: ekipi juaj ka ende nevojë për një proces për krahasimin e regjistrimeve dhe shqyrtimin e mospërputhjeve. Pyetni si të dalloni një rezultat të pazgjidhur dhe çfarë informacioni duhet të ruani për një eskalim, pa supozuar se regjistrimet sinkronizohen automatikisht.
- Lidhni referencën e shitjes në POS me referencën e pagesës të dokumentuar nga NeroPay.
- Renditni ngjarjet e mbështetura dhe veprimin që do të ndërmarrë sistemi ose ekipi juaj për secilën.
- Përcaktoni si do t'i identifikojë stafi regjistrimet që mungojnë, nuk përputhen ose janë të paqarta.
- Bini dakord për një kontakt eskalimi dhe informacionin që duhet përfshirë në një pyetje.
Shqyrtoni dukshmërinë për tregtarët duke përdorur një shembull konkret
Shembull hipotetik: një ofrues POS-i u shërben një kafeneje në Mbretërinë e Bashkuar me dy kasa. Ofruesi dëshiron që një menaxher të gjurmojë një shitje nga secila kasë deri te regjistrimi përkatës i pagesës. Para nisjes, ekipi shënon se cila llogari tregtari i përket kafenesë, si e identifikon secila kasë një shitje dhe cila referencë e pagesës është e disponueshme. Ata diskutojnë procesin e dokumentuar të ngjarjeve dhe rakordimit me NeroPay, përfshirë çfarë duhet bërë nëse një shitje nuk mund të përputhet me një regjistrim.
Ofruesi pyet gjithashtu se cilat cilësime të dukshmërisë për tregtarët mbështeten dhe kush mund t'i konfigurojë. Kompromisi është praktik: stafit i duhet informacion i mjaftueshëm për të shqyrtuar një pagesë, ndërsa qasja duhet të pasqyrojë përgjegjësitë e dakorduara. Konfirmoni cilësimet dhe lejet e disponueshme me NeroPay, në vend që t'i premtoni kafenesë një ekran ose nivel të caktuar qasjeje.
- Përdorni një skenar përfaqësues tregtari për të shqyrtuar hap pas hapi regjistrimin dhe një shitje.
- Kontrolloni që një shqyrtues i autorizuar të mund të ndjekë referencat e dakorduara ndërmjet regjistrimeve.
- Regjistroni çdo pyetje rreth dukshmërisë ose lejeve për NeroPay.
- Mbani një listë të vendimeve, përgjegjësve dhe çështjeve që duhen zgjidhur para nisjes.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
Çfarë duhet të sjellim në diskutimin e parë me NeroPay?
Sillni një përshkrim të shkurtër të platformës suaj POS, marrëdhënieve të pritshme me llogaritë e tregtarëve, rrjedhës së propozuar të pagesës dhe një listë pyetjesh rreth mjediseve, dokumentacionit, qasjes dhe regjistrimit. Identifikoni personat që mund të marrin vendime teknike dhe operacionale.
A mund të zgjedhë platforma jonë se çfarë shohin tregtarët?
Partnerët mund të konfigurojnë cilësimet e mbështetura të dukshmërisë për tregtarët. Pyetni NeroPay se cilat cilësime janë të disponueshme për rastin tuaj të përdorimit dhe cilat leje zbatohen, përpara se të projektoni ose të premtoni një përvojë të caktuar për tregtarët.
Si ta dimë nëse plani ynë i rakordimit po funksionon?
Përdorni një shembull të rënë dakord për të kontrolluar nëse një shqyrtues i autorizuar mund ta gjurmojë një shitje në POS deri te regjistrimi përkatës i pagesës dhe të identifikojë çdo rezultat të papërputhur ose të paqartë. Shqyrtojeni rezultatin me NeroPay kundrejt sjelljes së dokumentuar të integrimit; ky kontroll nuk zëvendëson procesin tuaj të vazhdueshëm të rakordimit.
A duhet të supozojmë se ngjarjet përditësojnë automatikisht çdo regjistrim?
Jo. Shqyrtoni ngjarjet e dokumentuara dhe kuptimet e tyre me NeroPay, pastaj vendosni si do t’i trajtojnë ato aplikacioni dhe ekipi juaj. Planifikoni një proces të veçantë për kontrollimin e regjistrimeve dhe hetimin e mospërputhjeve.