Nisni nga ajo që platforma juaj mund të paraqesë realisht
NeroConnect lidh ofruesit e softuerit dhe të sistemeve POS, si dhe llogaritë e tregtarëve të tyre, me shërbimet e pagesave. Partnerët mund të konfigurojnë cilësimet e mbështetura të dukshmërisë për tregtarët. Kjo u jep operatorëve të platformës një pikënisje për zbulimin e produktit, por nuk konfirmon ndonjë aftësi, integrim apo marrëveshje tregtare të veçantë për AI Reception. Konfirmoni me ekipin disponueshmërinë dhe opsionet e mbështetura të paraqitjes përpara se të vendosni çfarë do të shohin tregtarët.
Zgjidhni mes publikimit të një rruge të konfirmuar për zbulimin e shërbimit dhe mosshfaqjes së elementit derisa destinacioni i tij të jetë gati. Dukshmëria e hershme mund t'i ndihmojë tregtarët të gjejnë informacion, por një rrugë e paplotë krijon pyetje të panevojshme. Mos e përshkruani një shërbim si të gatshëm për përdorim vetëm sepse emri i tij shfaqet në një meny. Mbajeni formulimin në përputhje me atë që tregtari mund të bëjë realisht më pas.
- Konfirmoni nëse AI Reception mund t'u paraqitet llogarive të synuara të tregtarëve.
- Kontrolloni cilat cilësime të dukshmërisë mbështeten për platformën tuaj.
- Bini dakord për destinacionin dhe formulimin përpara se të aktivizoni rrugën e zbulimit të shërbimit.
Mbajeni zbulimin të ndarë nga abonimi i tregtarit
Faza e zbulimit i përgjigjet një pyetjeje të përcaktuar: ku mund të mësojë tregtari për shërbimin dhe të gjejë hapin e tij të ardhshëm? Abonimi dhe konfigurimi janë faza të veçanta. Drejtojini tregtarët te procesi i tyre i konfirmuar, në vend që të lini të kuptohet se një operator platforme është abonuar në emër të tyre. Një llogari e lidhur pagesash nuk duhet paraqitur si dëshmi se një shërbim tjetër është tashmë aktiv.
Ky dallim duhet të jetë i dukshëm si në tekstet e ndërfaqes, ashtu edhe në përgjigjet e mbështetjes. Përdorni formulime veprimi që përputhen me destinacionin: informacioni duhet të çojë te informacioni, ndërsa formulimi për konfigurimin duhet të çojë te një rrugë e verifikuar konfigurimi. Konfirmoni kushtet tregtare përpara se të përshkruani ndonjë tarifë apo shërbim të përfshirë. Mos supozoni se përfshirja e softuerit që lidhet me një terminal NeroPay që plotëson kushtet shtrihet edhe te AI Reception.
- Lexoni së bashku etiketën e menusë dhe destinacionin: a premtojnë të njëjtën gjë?
- Bëjeni të qartë kur tregtari kalon nga njohja me shërbimin te procesi i vet i abonimit ose konfigurimit.
- Hiqni çdo formulim që sugjeron aktivizim automatik ose qasje të trashëguar.
Përcaktoni përgjegjësitë në sistemet e përfshira
Përcaktoni me shkrim kush është përgjegjës për çdo fazë përpara se ta bëni të dukshme rrugën e kalimit. Platforma juaj mund të jetë përgjegjëse për formulimin e menusë së saj dhe konfigurimin e mbështetur të dukshmërisë; tregtari duhet të drejtohet te procesi i vet i abonimit dhe konfigurimit. Konfirmoni kush u përgjigjet pyetjeve për disponueshmërinë, qasjen në llogari dhe ecurinë e konfigurimit, në vend që t'i lini tregtarët të kalojnë nga një ekip te tjetri pa një destinacion të qartë.
Planifikimi i integrimit të NeroConnect përfshin përgjegjësitë, procesin e fillimit të përdorimit, referencat e pagesave, ngjarjet dhe rakordimin. Shqyrtojini këto fusha aty ku lidhen realisht me rrugëtimin e propozuar. Mos nxirrni përfundimin se shfaqja e AI Reception krijon ngjarje pagesash, transferon informacionin e tregtarit ose sinkronizon statusin e llogarisë. Nëse një kalim i propozuar varet nga transferimi i informacionit ndërmjet sistemeve, verifikojeni shprehimisht këtë funksionim përpara se të mbështeteni tek ai.
- Shënoni kush është përgjegjës për njohjen me shërbimin, pyetjet për abonimin dhe pyetjet për konfigurimin.
- Identifikoni çdo informacion që do të kërkonte kalimi dhe konfirmoni mënyrën e mbështetur të trajtimit të tij.
- Dokumentoni referencat përkatëse të pagesave dhe përgjegjësitë për rakordimin, ose deklaroni se ato janë jashtë fushës së këtij ndryshimi në mënyrën e njohjes me shërbimin.
Një proces hipotetik për tregtarin, me kufij të qartë
Shembull hipotetik: një platformë POS dëshiron që tregtarët e kafeneve të lidhur me të të njihen me AI Reception. Përpara se të ndryshojë menunë për tregtarët, operatori konfirmon me ekipin disponueshmërinë, cilësimet e mbështetura të dukshmërisë dhe destinacionin e saktë. Më pas përgatit një formulim që prezanton shërbimin pa bërë pretendime për aftësitë e tij ose pa sugjeruar se ai është përfshirë tashmë në llogarinë e kafenesë.
Një pronar kafeneje zgjedh opsionin dhe arrin te pika e dakordësuar e informacionit ose e fillimit të abonimit. Ai ndjek procesin e vet të abonimit dhe konfigurimit; platforma nuk e shënon si aktiv vetëm sepse ka zgjedhur opsionin e menusë. Nëse pronari pyet pse konfigurimi nuk ka përfunduar, mbështetja përdor hartën e dakordësuar të përgjegjësive për ta drejtuar pyetjen siç duhet, në vend që të supozojë se një lidhje për pagesat e ka përfunduar procesin.
Kontrolloni kalimin te hapi pasues përpara se të zgjeroni dukshmërinë
Një kontroll i verifikueshëm i suksesit është i thjeshtë: nga një llogari tregtari që duhet ta shohë opsionin, rruga e kalimit çon te destinacioni i dakordësuar, formulimi e përshkruan saktë atë destinacion dhe tregtari mund të identifikojë veprimin e tij të radhës. Kontrolloni gjithashtu që dukshmëria të ndjekë konfigurimin e konfirmuar. Një test i suksesshëm i njohjes me shërbimin nuk provon abonimin, përfundimin e konfigurimit ose gatishmërinë e shërbimit.
Mbani shënim formulimin, destinacionin, cilësimet e kontrolluara dhe pyetjet e pazgjidhura. Nëse ndonjë fazë është e paqartë, sqarojeni me ekipin përgjegjës përpara se të zgjeroni dukshmërinë. Veprimi juaj i radhës është të përgatitni një hartë njëfaqëshe të rrugëtimit dhe t'i kërkoni ekipit të konfirmojë disponueshmërinë, cilësimet e mbështetura, kufijtë tregtarë dhe rrugën e abonimit dhe konfigurimit të tregtarit.
ËSHTË MIRË TË DIHET
Pyetje të shpeshta
A e aktivizon AI Reception shfaqja e tij në një menu?
Jo. Trajtojeni dukshmërinë në menu si një mënyrë për t'u njohur me shërbimin, jo si dëshmi abonimi ose konfigurimi të përfunduar. Drejtojeni tregtarin te procesi i vet i konfirmuar.
A mund të konfigurojnë partnerët atë që shohin tregtarët?
Partnerët mund të konfigurojnë cilësimet e mbështetura të dukshmërisë për tregtarët. Konfirmoni cilat cilësime zbatohen për platformën tuaj përpara se të hartoni rrugëtimin.
A do të sinkronizohen automatikisht të dhënat ose statusi i tregtarit?
Mos e merrni si të mirëqenë sinkronizimin automatik. Konfirmoni me ekipin çdo transferim të nevojshëm informacioni ose mënyrën e përditësimit të statusit përpara se ta përfshini në rrjedhën e punës.
Çfarë duhet t’u thuhet tregtarëve për koston?
Përdorni vetëm kushtet tregtare të konfirmuara. Mos e përshkruani AI Reception si falas ose të përfshirë në bazë të një marrëveshjeje për terminalin apo të një llogarie ekzistuese të lidhur.