Vytvorte si prehľad nákladov podľa uskutočnených návštev
Začnite reprezentatívnym obdobím z vlastných záznamov. Zaznamenajte uskutočnené návštevy, tržby z platieb kartou, počet platieb a obdobia s nižšou vyťaženosťou. Podnik s menším počtom vyšších platieb môže mať inú štruktúru nákladov než podnik s množstvom drobných platieb za návštevy.
Vyžiadajte si písomný rozpis nákladov na terminál, poplatkov za spracovanie platieb a všetkých ďalších príslušných poplatkov. Overte si dĺžku zmluvy, podmienky jej ukončenia a spôsob spoplatnenia vrátených platieb. Ponuky porovnávajte pri rovnakom rozsahu činnosti namiesto výberu podľa jedinej inzerovanej sadzby.
Určite, v ktorej fáze návštevy má prebehnúť platba
Pevné platobné miesto na recepcii sústreďuje zodpovednosť na jednom mieste, no keď sa viacero návštev skončí naraz, zákazníci môžu čakať v rade. Prinesením terminálu ku kreslu alebo ku konzultačnému stolu sa dá vyhnúť ďalšiemu zastaveniu, zamestnanci však potrebujú jasný postup na jeho zdieľanie, nabíjanie a vracanie.
Pri návštevách mimo vašej prevádzky si overte podporované možnosti pripojenia, očakávanú výdrž batérie a pokrytie na miestach, ktoré navštevujete. Informujte sa, aké zariadenia a možnosti pripojenia sú dostupné; nepredpokladajte, že každý terminál podporuje každý spôsob používania. Otestujte skutočné miesto prijímania platby, nielen recepčný pult.
Rozlišujte medzi záznamami o rezerváciách a platbami
Určite, kto potvrdzuje sumu na úhradu, kto prijíma platbu a kto aktualizuje záznam o návšteve. Ak sú súčasťou vašich služieb zálohy, zamestnanci musia pred vyžiadaním platby vidieť zostávajúcu sumu na úhradu. Potvrdená rezervácia sa nemá považovať za dôkaz prijatia platby.
NeroPay ponúka platobné terminály a rezervačný softvér NeroBooking. S platobným terminálom NeroPay, ktorý spĺňa podmienky, môže byť softvér NeroPOS, NeroWeb a NeroBooking zahrnutý bez dodatočného poplatku za predplatné softvéru. Náklady na terminál, poplatky za spracovanie platieb, kritériá oprávnenosti a príslušné podmienky naďalej platia. Podporované pracovné postupy a integrácie si overte s tímom a nepredpokladajte, že sa záznamy synchronizujú.
Praktický príklad: jeden terminál alebo zdieľaný mobilný terminál?
Hypotetický príklad: salón v Dukinfielde má dvoch pracovníkov, ktorých objednané služby sa často končia súčasne. Majiteľ porovnáva prijímanie platieb výlučne na recepcii s platením priamo pri kresle. Recepcia zabezpečuje jednotný postup pri platení, zatiaľ čo platba pri kresle by mohla obmedziť odovzdávanie zákazníkov medzi pracovníkmi, vyžaduje si však, aby zariadenie obsluhovali obaja pracovníci.
Majiteľ sleduje jeden reprezentatívny týždeň a zaznamenáva počet platieb, čakanie pri platení a situácie, keď personál nevie nájsť terminál. Následne porovná písomné prehľady nákladov vhodných možností. Úspešná skúšobná prevádzka znamená, že ku každej dokončenej návšteve existuje zodpovedajúci záznam o platbe, personál vie, kto má zariadenie, a zákazníci nie sú opakovane presmerúvaní na iné miesto, aby zaplatili.
Overte si, kedy môžete tržby použiť
Schválenie platby a jej zúčtovanie sú odlišné fázy. Spýtajte sa, kedy sa očakáva pripísanie prostriedkov na vami určený účet, ako termín ovplyvňujú víkendy alebo dni pracovného pokoja a či môžu niektoré podmienky zúčtovanie oneskoriť. Neplánujte svoje výdavky na základe predpokladaného dátumu pripísania prostriedkov.
Pred rozhodnutím sa spýtajte, ako porovnávať tržby, poplatky a vrátené platby s prijatými sumami. Ďalším krokom je poslať spoločnosti NeroPay informácie o typickom rozvrhu objednaných návštev, miestach prijímania platieb a celkových sumách platieb za posledné obdobie a následne požiadať o rozpis nákladov a potvrdenie vhodných zariadení, dostupnosti a obchodných podmienok.
DOBRÉ VEDIEŤ
Časté otázky
Mám si vybrať terminál iba podľa sadzby za spracovanie platieb?
Nie. Porovnajte náklady na zariadenie, príslušné poplatky a zmluvné podmienky pri rovnakom objeme a štruktúre platieb. Zvážte aj to, či postup pri platení nepridáva personálu zbytočnú prácu.
Môže jeden terminál slúžiť vo viacerých miestnostiach, kde sa poskytujú služby?
Môže to vyhovovať vášmu pracovnému postupu, overte si však možnosti zariadenia a otestujte pripojenie v každej miestnosti. Dohodnite sa, kde bude uložené, kto ho bude prenášať a ako personál zvládne súbežné požiadavky na platbu.
Je rezervačný softvér súčasťou každého terminálu?
Softvér nie je automaticky zahrnutý pri každom termináli. Softvér NeroBooking môže byť zahrnutý bez dodatočného poplatku za predplatné softvéru pri platobnom termináli NeroPay, ktorý spĺňa podmienky. Náklady na terminál, poplatky za spracovanie platieb a príslušné podmienky naďalej platia.