Počnite od ponovnog unosa, a ne od uređaja
Prođite kroz jednu prodaju u svojoj prodavnici: skeniranje artikala, primjenu popusta, zahtjev za plaćanje i evidentiranje rezultata. Utvrdite da li zaposleni unose konačni iznos u zaseban terminal, a zatim ručno označavaju prodaju na kasi kao plaćenu. Upravo na tim prelazima može doći do neusaglašenosti iznosa ili statusa plaćanja.
Samostalni terminal odvaja postupak plaćanja od rada kase, ali zahtijeva jasno utvrđen postupak provjere iznosa. Podržana veza između kase i usluge plaćanja može ukloniti jedan korak unosa. Zatražite demonstraciju predložene postavke umjesto da pretpostavite da kupovina oba proizvoda znači da se ukupni iznosi i rezultati plaćanja prenose automatski.
Prilagodite upotrebu na pultu, za stolom i u pokretu načinu prodaje
Fiksno mjesto za plaćanje može imati smisla kada se kupljeni artikli skeniraju i pakuju na jednom pultu. Prenosiva upotreba može biti korisnija ako zaposleni savjetuju kupce pored kabaste robe, naplaćuju za stolom za konsultacije ili uslužuju kupce na privremenom štandu. Premještanje terminala ne bi smjelo da ostavi kolege u nedoumici koja se korpa plaća.
Za svaku lokaciju provjerite koje opcije povezivanja uređaj podržava, kakvo mu je napajanje potrebno i da li je pokrivenost signalom dovoljna za rad. Nemojte pretpostavljati da terminal podržava Wi-Fi, mobilne podatke ili prebacivanje između veza. Pitajte šta zaposleni treba da urade ako se veza prekine i da li se prekinuta transakcija može provjeriti prije novog pokušaja plaćanja.
Razrađeni primjer: jedna korpa, jedan zapis o plaćanju
Hipotetički primjer: prodavnica opreme za dom u Whitefieldu prodaje lampu i dva jastuka. Nakon popusta, ukupan iznos na kasi je €86. U postojećem postupku, zaposleni unosi €86 na zasebnom terminalu, a zatim označava korpu kao plaćenu. Prekid između tih koraka može dovesti do toga da uspješno plaćanje stoji uz prodaju koja naizgled nije plaćena.
Za predloženu povezanu postavku, vlasnik treba da zatraži demonstraciju te iste korpe s popustom. Kriterijum uspjeha može se neposredno provjeriti: tačan iznos prenosi se u fazu plaćanja, rezultat se može povezati s prvobitnom prodajom i nije potreban drugi ručni unos iznosa. Ako postavka to ne može da obezbijedi, zadržite dokumentovan postupak unakrsne provjere umjesto da zaposlenima obećavate automatski proces.
- Napravite probnu korpu s popustom.
- Pratite plaćanje do konačnog statusa.
- Pronađite prodaju i odgovarajuće plaćanje u dostupnoj evidenciji.
- Ponovite postupak s prekinutim plaćanjem da biste provjerili proces oporavka.
Razlikujte potvrdu plaćanja od prenosa sredstava
Potvrđeno plaćanje kupca i priliv novca na vaš poslovni račun predstavljaju različite faze. Prije nego što dogovorite uslove, raspitajte se o rokovima poravnanja, krajnjim terminima za obradu, postupanju vikendom i tokom praznika kada banke ne rade, naknadama za obradu i načinu prikazivanja povraćaja novca. Tražite odgovore za konkretnu uslugu koja se nudi, a ne opšta očekivanja.
Za dnevno zaključivanje odredite ko upoređuje ukupne iznose na kasi s evidencijom plaćanja i ko istražuje razlike. Raspitajte se koji su izvještaji i referentni podaci dostupni i kako su prikazane naknade. Koristan ishod je da drugi obučeni kolega može da isprati prodaju bez oslanjanja na zaposlenog koji je prvobitno uslužio kupca.
Dobijte ponudu zasnovanu na vašem postupku naplate
NeroPay nudi kartične terminale i usluge plaćanja uz softver NeroPOS/ePOS. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne naknade za pretplatu na softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi za ostvarivanje ove mogućnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju.
Vaš sljedeći korak je da timu NeroPay dostavite podatke o postojećoj kasi, mjestima naplate i problemu ponovljenog unosa. Potvrdite dostupnost proizvoda, podržane uređaje, svaku predloženu integraciju i komercijalne uslove. Prije izbora zatražite demonstraciju koja obuhvata uobičajenu prodaju, popust, povraćaj novca i neizvjestan ishod plaćanja.
DOBRO JE ZNATI
Česta pitanja
Mogu li da zadržim postojeću kasu?
Moguće je, ali svako povezivanje s uslugama plaćanja treba provjeriti. Dostavite naziv dobavljača kase, verziju softvera i podatke o trenutnoj konfiguraciji kako bi se mogla potvrditi kompatibilnost.
Hoće li prenosivi terminal ukloniti potrebu za dvostrukim unosom?
Ne sam po sebi. Prenosivost mijenja mjesto na kojem primate plaćanje; smanjenje ponovnog unosa zavisi od podržane veze i načina na koji se obrađuju iznosi prodaje i ishodi plaćanja.
Šta osoblje treba da uradi kada ishod plaćanja nije jasan?
Prije ponovnog pokušaja provjerite dostupan status transakcije prema dogovorenom postupku. Pitajte pružaoca usluge kako da nerazjašnjene ishode uputite na dalju provjeru, kako zaposleni ne bi nagađali ili rizikovali dvostruku naplatu.