Odgovorite na poziv.
Neka kuhinja nastavi da radi.
Pomozite gostima da pregledaju vaš jelovnik, odaberu željene opcije i započnu porudžbinu za preuzimanje ili dostavu putem NeroWeb.
Upoznajte NeroPay AI ReceptionTopla dobrodošlica.
Topla dobrodošlica.
Čak i kada
ste zauzeti.
AI recepcioner za vaše poslovne pozive. Odgovarajte na uobičajena pitanja, primajte narudžbe i rezervacije i povežite klijente sa svojim timom.
Vaš glas. Vaše radno vrijeme. Vaš način poslovanja.
AI recepcijaIlustracija proizvoda
Vaše poslovanje,
predstavljeno u najboljem svjetlu.Glas koji odražava vas.
predstavljeno u najboljem svjetlu.Glas koji odražava vas.
AI recepcionerHvala što ste pozvali. Ja sam vaš AI recepcioner. Želite li da naručite za lično preuzimanje?
KlijentDa, dvije pice margarite za lično preuzimanje, molim.
AI recepcionerProvjeriću opcije i ukupan iznos, a zatim vam pomoći da dovršite narudžbu.
✓ Ažuran jelovnik → potvrđeni izbori → bezbjedno plaćanje
AI recepcionerHvala što ste pozvali. Ja sam vaš AI recepcioner. Kako vam mogu pomoći s rezervacijom?
KlijentImate li slobodan sto za četiri osobe u petak uveče?
AI recepcionerProvjeriću željeno vrijeme i slobodne stolove prije nego što nastavimo.
✓ Trenutna raspoloživost → pravila rezervacije → potvrda
AI recepcionerHvala što ste pozvali. Ja sam vaš AI recepcioner. Šta biste željeli da znate?
KlijentMože li me neko pozvati u vezi s vašim uslugama?
AI recepcionerNaravno. Mogu li dobiti vaše ime i vrijeme koje vam najviše odgovara da vas naš tim pozove?
✓ Upit zabilježen → sve je spremno da vas naš tim pozove
Primjeri razgovora. Odgovori su u skladu s vašim podešavanjima i omogućenim uslugama.
✓ Odgovara na pitanja o poslovanju✓ Porudžbine i rezervacije✓ Glasovi na više jezika✓ Preusmjeravanje na člana tima
Malo pomoći u pravom trenutkuNastavite da uslužujete klijenta
Nastavite da uslužujete klijenta
koji je pred vama.
Telefon ne čeka miran trenutak. Pružite pozivaocima koristan prvi odgovor dok vaš tim nastavlja sa svojim obavezama.
Odgovorite na poziv.
Olakšajte narednu
rezervaciju.
Provjerite usluge i dostupne termine uz NeroBooking. Pratite svoja pravila rezervacije i objasnite sve korake za potvrdu ili plaćanje.
Na pitanja pružite
koristan odgovor.
Podijelite radno vrijeme, uputstva za dolazak, usluge i informacije o poslovanju. Zabilježite zahtjev za povratni poziv kada razgovor zahtijeva uključivanje vašeg tima.
Razgovor koji vodi do rezultataOd telefonskog poziva
Od telefonskog poziva
do vašeg svakodnevnog toka rada.
Vaš recepcioner radi s vašim poslovnim alatima, pa je sljedeći korak više od poruke na stolu.
- ✓Koristite svoj aktuelni meni u sistemu NeroWeb, opcije proizvoda, uslove i pravila o zalihama.
- ✓Zadržite završene porudžbine u postojećem toku rada za POS, kuhinjski ekran i štampanje, označene kao AI porudžbine.
- ✓Šaljite linkove za bezbjedno plaćanje, potvrdu rezervacije ili račun putem e-pošte ili SMS-a, ako je omogućen.
Povezan proces poručivanjaAI porudžbina
- 1Razumijevanje zahtjeva
Potvrdite s kupcem stavke, opcije, detalje realizacije i ukupan iznos.
- 2Završite bezbjedno plaćanje
Za plaćanje karticom, kupac unosi svoje podatke na bezbjednoj stranici za plaćanje.
- 3Nastavite u sistemu NeroWeb
Završene porudžbine prate vaš uobičajeni tok rada za porudžbine, kuhinju i račune.
Ilustrativni tok rada. Dostupnost i plaćanje zavise od vaših podešavanja trgovca.
Glas & pozdrav
Poslušajte glasovne uzorke i izaberite pozdrav koji će vaši kupci čuti.
Znanje o vašem poslovanju
Dodajte svoje usluge, lokaciju, često postavljana pitanja i detalje koji vaše poslovanje čine jedinstvenim.
Radno vrijeme & dostupnost
Podesite radno vrijeme i odlučite kako će se obrađivati pozivi kada ne radite.
Uputstva & ograničenja
Odredite šta treba pitati, šta izbjegavati i kada uključiti osobu.
Jezici
Izaberite podržane jezike i omogućite automatsko prepoznavanje jezika.
Razgovori & privatnost
Pregledajte transkripte i dostupne snimke u okviru podešenog perioda čuvanja.
Zvuči kao vaše preduzećeVi određujete ton.
Vi određujete ton.
Vi zadržavate kontrolu.
Prilagodite svog virtuelnog recepcionera tako da bude srdačan, praktičan i usklađen s vašim načinom rada.
Pauzirajte prijem narudžbi ili rezervacija kada ste zauzeti. Vaš virtuelni recepcioner može objasniti da je usluga privremeno nedostupna i umjesto toga ponuditi povratni poziv.
Snimanje poziva je opciono i uključuje obavještenje. Kontakt podaci se čuvaju uz saglasnost klijenta.
Prava osoba, kada je to važno„Mogu li da razgovaram
„Mogu li da razgovaram
s nekim?“
Omogućite pozivaocima da dođu do vašeg tima tokom radnog vremena preko podešenog broja u Ujedinjenom Kraljevstvu ili SIP odredišta. Ako se niko ne javi, zabilježite zahtjev za povratni poziv kako biste im se naknadno javili.
Klijent pita→Vaš tim→Povratni poziv po potrebi
Bolje zajednoPovežite usluge
Povežite usluge
koje su potrebne vašem preduzeću.
Omogućite integracije u svom radnom prostoru, a zatim odredite šta vaš recepcioner može da radi. Za svaku uslugu važe posebna pravila podešavanja i dostupnosti.
NeroWeb
Ažurni meniji, narudžbine za preuzimanje i dostavu, bezbjedno plaćanje i vaš postojeći proces obrade narudžbina.
Narudžbine & plaćanje ↗NeroBooking
Usluge koje se mogu zakazati, slobodni termini i rezervacije u skladu s vašim pravilima zakazivanja.
Zakazivanje & rezervacije ↗NeroGym
Upiti o članstvu i zahtjevi za povratni poziv za vašu teretanu, tim trenera ili ličnih trenera.
Upiti o članstvu ↗NeroTrade
Prikupite upite za zanatske usluge i zahtjeve za povratni poziv, spremne da ih preuzme odgovarajuća osoba.
Upiti za zanatske usluge ↗NeroConnect
Prikupite upite partnera i omogućite platformama da kontrolišu vidljivost usluge AI Reception u menijima povezanih naloga.
Podrška za platforme & partnere ↗Koristite sopstvene alate
Povežite pouzdane prilagođene API alate ili MCP servere kako biste proširili mogućnosti svog recepcionera procesima prilagođenim vašem poslovanju.
Nastavite putem aplikacije WhatsApp
Zatražite povezivanje poslovnog broja iz svog radnog prostora. Prije omogućavanja razmjene poruka potrebno je završiti uvođenje uz podršku, verifikaciju i autorizaciju.
Početak uz podršku
Podesite. Isprobajte. Prilagodite sebi.
01
Kreirajte svoju recepciju
Aktivirajte paket u svom radnom prostoru za trgovce. Dodajte informacije o poslovanju, glas, radno vrijeme i željene postavke za preusmjeravanje.
02
Povežite svoj broj
Odaberite dostupan broj za recepciju iz Ujedinjenog Kraljevstva. Možete i preusmjeriti postojeći poslovni broj preko svog trenutnog telefonskog operatera.
03
Testirajte korisničko iskustvo
Omogućite usluge koje su vam potrebne, objavite podešavanja i obavite probni poziv prije nego što omogućite pozive klijenata.
Dobra pitanjaMalo jasnoće
Malo jasnoće
prije nego što počnete.
Recite nam kako vaše preduzeće trenutno upravlja pozivima. Pomoći ćemo vam da razumijete gdje se AI Reception može uklopiti.
Razgovarajte sa NeroPayŠta AI recepcioner može da uradi za moje preduzeće?
AI Reception može da odgovara na pitanja koristeći informacije o vašem poslovanju, prima zahtjeve za povratni poziv, preusmjerava pozive vašem timu i koristi omogućene integracije NeroWeb i NeroBooking za narudžbine i rezervacije. Vi određujete uputstva i dostupne usluge.
Mogu li da zadržim postojeći poslovni broj telefona?
Postojeći poslovni broj možete preusmjeriti na broj svoje recepcije preko trenutnog telefonskog operatera. Dostupni brojevi iz Ujedinjenog Kraljevstva i svi zahtjevi za verifikaciju prikazuju se tokom podešavanja.
Kako kupci plaćaju telefonsku narudžbinu?
Za plaćanje karticom kupci koriste bezbjedan link za plaćanje. Podaci o kartici unose se na stranici za plaćanje, umjesto da se saopštavaju recepcioneru. Link se može poslati e-poštom ili SMS-om, ako je omogućen; SMS se naplaćuje prema vašoj tarifi za trgovce.
Mogu li pozivaoci da razgovaraju sa stvarnom osobom?
Da. Podesite broj iz Ujedinjenog Kraljevstva za preusmjeravanje ili kompatibilno SIP odredište. Tokom radnog vremena recepcioner može da preusmjeri pozivaoca; ako se niko ne javi, može se kreirati zahtjev za povratni poziv. Van radnog vremena može da ponudi povratni poziv.
Mogu li da slušam pozive i pregledam transkripte?
Detalje razgovora i transkripte možete pregledati u svom radnom prostoru. Snimci su dostupni za pozive za koje je snimanje bilo omogućeno, a snimanje se najavljuje u pozdravnoj poruci. Dostupnost zavisi od perioda čuvanja koji odaberete.
Mogu li da povežem WhatsApp?
U svom radnom prostoru možete zatražiti pomoć pri povezivanju aplikacije WhatsApp. Vaše preduzeće i broj moraju biti verifikovani i odobreni prije nego što razmjena poruka postane aktivna. Dostupni tokovi rada zavise od integracija koje omogućite.
Šta se dešava van radnog vremena ili kada sam zauzet?
Odaberite kako će se postupati van radnog vremena, uključujući odgovaranje na pitanja i bilježenje zahtjeva za povratni poziv ili reprodukovanje poruke da ne radite. Prijem narudžbina i rezervacija možete pauzirati nezavisno jedan od drugog. Upravljanje pozivima takođe zavisi od obima uključenog u vaš paket, kontrola potrošnje i podešenog ograničenja trajanja poziva.
Koliko poziva AI Reception može da obradi istovremeno?
Trenutna usluga podržava jedan aktivni telefonski poziv u datom trenutku po trgovcu. Možete podesiti maksimalno trajanje poziva do deset minuta i u radnom prostoru upravljati uključenim obimom korišćenja i kontrolama dodatne potrošnje.
Vaš sljedeći sjajan
prvi utisak.
Pružite pozivaocima prijatan i koristan doček, a svom timu malo više prostora da se usredsrijedi na posao.