Kartični terminali u gradu Werder (Havel), Njemačka

Odredite mjesto naplate prije izbora uređaja

Mobilnom štandu, usluzi na terenu ili privremenom prodajnom mjestu potreban je postupak naplate koji funkcioniše dok kupci čekaju u redu, a ne samo tokom mirne demonstracije. Odlučite da li kupci plaćaju na jednom mjestu za preuzimanje, za stolom ili tamo gdje član osoblja završava prodaju.

Na fiksnom mjestu naplate terminal je lako pronaći i puniti, ali se može stvoriti dodatni red. Donošenje terminala kupcu smanjuje nepotrebno kretanje, ali zahtijeva jasno određenu odgovornost za uređaj. Pitajte koji dostupni modeli odgovaraju vašem planiranom načinu rada, umjesto da pretpostavite da svaki terminal podržava istu namjenu.

Uporedite mogućnosti povezivanja na mjestima gdje ćete poslovati

Pitajte koje načine povezivanja podržava svaki predloženi terminal i šta je potrebno za njihovo korišćenje. Nemojte pretpostavljati da će pristupna tačka na telefonu, Wi-Fi u objektu ili mobilna veza biti odgovarajući bez provjere kompatibilnosti i uslova. Ako mijenjate lokacije u okolini grada Werder (Havel) i na širem području Berlina i Brandenburga, procijenite svako planirano prodajno mjesto zasebno.

Testirajte vezu na pultu, mjestu za preuzimanje i u svim zonama sa usluživanjem za stolom, po mogućnosti u uslovima sličnim onima tokom vašeg radnog dana. Pitajte šta terminal prikazuje ako dođe do prekida komunikacije i da li postoje funkcije rada bez mrežne veze. Nikada nemojte pretpostavljati da je plaćanje bez mrežne veze dostupno ili odobreno.

• Provjerite stabilnost veze na svakom planiranom mjestu naplate.
• Potvrdite zahtjeve za punjenje i obezbijedite odgovarajuće napajanje.
• Dogovorite rezervni postupak za privremenu obustavu kartičnih plaćanja i objašnjavanje alternativnih načina plaćanja.

Pojednostavite primopredaju među sezonskim osobljem

Periode povećanog obima posla lakše je organizovati kada je za svako plaćanje zadužena jedna osoba, od unosa iznosa do potvrde. Ako se narudžbina premješta sa pulta do stola ili mjesta za preuzimanje, odredite ko provjerava iznos, a ko označava narudžbinu kao plaćenu. Kupci ne bi trebalo da moraju dva puta da objašnjavaju istu kupovinu.

Obučite osoblje da razlikuje potvrđeno plaćanje od prikaza na ekranu koji pokazuje da je obrada još u toku ili da je rezultat nejasan. Prije ponavljanja transakcije čiji je ishod neizvjestan, provjerite njen status u dostupnim evidencijama ili slijedite uputstva podrške pružaoca usluge. Tokom razgovora o proizvodu provjerite opcije za izdavanje potvrde i ovlašćenja za povraćaj novca.

Praktični primjer: sezonski mobilni štand sa osvježenjem

Hipotetički primjer: prodavac osvježenja planira privremeno prodajno mjesto u gradu Werder (Havel), gdje se narudžbine primaju na pultu, a pića nose do obližnjih stolova. Vlasnik u početku razmatra da oba člana osoblja koriste terminal. Probni rad otkriva da nijedno od njih ne zna da li je drugo naplatilo narudžbinu za jedan sto.

Vlasnik umjesto toga određuje da se plaćanja obavljaju na pultu, uz označavanje plaćenih narudžbina prije pripreme. Ako kasnije bude potrebno plaćanje za stolom, za to će biti odgovorna jedna imenovana osoba. Provjera uspješnosti je jednostavna: svakoj završenoj probnoj narudžbini odgovara jedno potvrđeno plaćanje, a osoblje može da prepozna svaku neplaćenu narudžbinu bez ponovnog obraćanja kupcu.

Potvrdite poravnanje i troškove prije preuzimanja obaveza

Uspješno kartično plaćanje i uplata novca na vaš poslovni račun različite su faze. Raspitajte se o valuti poravnanja, rokovima, krajnjim vremenima za obradu, vikendima, odbicima i evidencijama dostupnim za usklađivanje. Provjerite zahtjeve za svoje poslovanje u Njemačkoj i račun na koji primate uplate, umjesto da se oslanjate na aranžmane sa drugog tržišta.

Sezonski trgovci treba da se raspitaju i o trajanju ugovora, mjesecima sa manjim obimom posla, troškovima terminala, naknadama za obradu i podršci. Uz kartični terminal NeroPay koji ispunjava uslove, softver NeroPOS, NeroWeb i NeroBooking može biti uključen bez dodatne pretplate za softver. Troškovi terminala, naknade za obradu plaćanja, kriterijumi podobnosti i važeći uslovi i dalje se primjenjuju; dodatni softver birajte samo ako odgovara vašem načinu rada.